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Opposition CB en ligne

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Opposition CB en ligne

Bonjour,

Il serait pratique de pouvoir demander rapidement la mise en opposition de sa carte bancaire depuis le site ou l'application, plutôt que d'exiger un appel au centre d'opposition (oui, ça vous priverait des revenus du numéro surtaxé...).
Cette fonctionnalité serait particulièrement appréciable pour les clients en déplacement à l'étranger ou il n'est pas toujours facile de téléphoner en France.

Cela ne se substituant pas à l'envoi par courrier du dépôt de plainte et de la confirmation de la demande de mise en opposition mais permettrait, comme l'appel au centre d'opposition, de prévenir au plus vite en cas de perte ou de vol.

Cette fonctionnalité serait moins nécessaire si l'on pouvait vous contacter par un service VoIp tel que WhatsApp : https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/Contact-par-WhatsApp-ou-autre/idi-p/79281.

Pour info, BforBank propose cette fonctionnalité dans leur appli.
2 Commentaires
Marcwampas
Visiteur occasionnel
Bonjour,
Tout à fait d'accord avec cette remarque.
Je suis actuellement à l'étranger et viens de subir à priori une utilisation frauduleuse de ma carte. En plus d'avoir perdu 300€, je dois appeler le service opposition au tarif de 2€ la minute vers la France + la surtaxe + le courrier de confirmation.
Ce n'est pas très pratique pour une banque du 21eme siècle.
À quand une simplification de ce genre de démarches ?
Bien cordialement
Marc
jeanmi12
Contributeur respecté

Tout à fait d'accord avec ces observations.

ING doit au moins préciser les motifs de non satisfaction de ces demandes qui ne me semblent pas irréalistes et irréalisables. s'agit-il d'un moyen de faire rentrer du cash ?

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