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Faciliter la demande de renouvellement anticipé de carte bancaire

Faciliter la demande de renouvellement anticipé de carte bancaire

Bonjour,

 

Aya,t écu la situation, je trouve qu'il est assez difficile de trouver facilement quelle procédure suivre pour demander un renouvellement anticipé de sa carte bancaire.

 

Ne serait t'il pas plus simple de créer un lien permettant directement d'en faire la demande, sans avoir besoin de téléphoner au service de relation clientèle ?

 

Cordialement,

1 Commentaire
greglegrand
Nouveau Contributeur

Surtout pas, le but du service clientèle ING est de pouvoir facturer des frais indus de service gratuit à ses clients! 

Comment vont ils payer des fortunes à leurs actionnaires, sinon en volant leurs clients!

 

La garantie légale de conformité s'applique donc comme pour tout objet technologique

c'est une obligation du code de la consommation

 

art L211 5 code de la consommation  :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1 Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

En marquant une date de caducité sur la carte, ING s'oblige contractuellement à servir l'usage normal de la carte jusqu'à cette date ou le bien n'est pas conforme, et se doit de respecter l'art L211 du code de la consommation: remplacer GRATUITEMENT son moyen de paiement défectueux.

 

A défaut de satisfaction, trainez les devant les tribunaux, ils paieront tous les frais et dommages et intérêts!

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