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Délai de réception des alertes sms trop long

Délai de réception des alertes sms trop long

Bonjour,

Le délai entre la réalisation d'une opération bancaire et l'alerte sms correspondante est bien trop long. Il conviendrait de pouvoir recevoir ces alertes dans l'heure par exemple.

Le délai actuel (1j environ) rend la fonctionnalité inutile. C'est dommage, car l'idée de recevoir un sms pour chaque opération est bien pensée notamment pour identifier d'éventuelles fraudes sur le compte et être réactif vis à vis de ce type d'acte frauduleux.

Merci d'améliorer ce service si vous disposez des moyens techniques pour le faire. Ce serait top !

 

Réponse d'ING Direct

11 Commentaires
Liline237
Visiteur
Je suis entièrement d'accord. J'ai remarqué cela également. Ils sont aussi très lents pour les mises à jours des comptes courants après avoir effectué des achats. Je pense donc que la rapidité n'est pas leur fort. Leur priorité doit être ailleurs...dommage.
manu68fr
Nouveau Contributeur

Je suis comme vous, la rapidité n'est pas dans les gènes d'ING.

shaba
Nouveau Contributeur

Bonjour,

Totalement d'accord, dans d'autres banques en ligne les alertes sont bien plus rapides à parvenir c'est un vrai plus.

Hibert
Visiteur fréquent

ING banque 100% en ligne doit imperativement se démarquer des banques ayant pignon sur rue.  Force est de constater que les opérations en banque tradit sont plus vite repercutées sur les comptes que chez ING avec alertes SMS, mail, etc......Il y a donc un vrai réel gap actuel chez ING en terme de réactivité à l'heure où Internet doit permettre d'avancer à la vitesse de la lumière......

IciLonde
Membre
Vous n'êtes jamais contents et vous ne dites que des choses totalement fausses. ING Direct fait toujours un sans-faute !
Momozeel
Visiteur fréquent

Tout à fait d'accord. Le délai d'un jour rend le système d'alerte totalement inutile vu que le client ING moyen consulte son compte tous les jours via appli/site.

Pilou
Contributeur d'honneur

+1

mêmes raisons

alertes complètements inutiles avec ce délais

yannickval
Contributeur occasionnel
+1 C'est trop lent pourquoi pas dans un délais de 1h ?
Fabaunet
Nouveau membre

Bonjour,

Je suis entièrement d'accord avec ça ! Ce délai de 1 jour est beaucoup trop long !

Comparaison n'est pas raison mais à la caisse d'épargne sitôt que je fait un virement en ligne, je reçois un sms pratiquement instantanément ! Ce qui permet très vite de savoir si quelqu'un à piraté mon compte ! Cela permet aussi de voir si des achats frauduleux ont été fait sur un compte !

La solution informatique est dans les mains de ING ... faisons tous pression pour qu'ils activent cet envoi de SMS ! 

Au moins il faudrait le faire pour des opérations d'un montant minimum (50€ ?)

Cordialement

Laura-G
Retraité du Web Café
Statut modifié en : Idée non retenue

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