Bonjour,
J’ai voulu réaliser un versement sur mon contrat d’assurance-vie à partir de mon compte courant le 18 janvier 2022 et apparemment, j’ai tapé trois fois un code erroné.
J’ai essayé ensuite d’avoir un nouveau code et cela n’a pas marché non plus.
J’ai appelé le service client et ils m’ont dit qu’un code provisoire avait été envoyé à mon domicile.
Depuis, plus rien, j’ai appelé deux ou trois fois : il pourrait s’agir d’un retard de courrier.
En attendant, je ne peux plus acheter en ligne, quand je fais une transaction, je reçois bien le code par SMS mais à la place de la fenêtre où il faut taper ce code, j’ai : « Oups, aucune transaction trouvée »
Par contre je peux encore retirer des espèces (carte à débit différé)
Combien de temps met une lettre contenant le code secret provisoire (suite à blocage du compte client) pour arriver (adresse à Paris) ?
Cela fait presque deux semaines que le blocage a eu lieu.
N’est-il pas possible de recevoir le code provisoire par SMS ?
Une telle solution serait plus simple pour tout le monde et me permettrait d’accomplir des opérations qui ont assez attendu.
