Bonjour,   Bon courage dans vos démarches  j'espère que vous allez être remboursé (rapidement j'y crois malheureusement pas) Ce genre de message se multiplie sur le forum concernant des refus de remboursement d'ING spus pretexte de validation 3Dsecure. Malheureusement, il ya peu de retours de clients. Est-ce une volonté d'ING de mentir pour éviter de rembourser, ou du moins de ralentir le process ? Ou d'une réelle faille 3Dsecure ? Si vous avez un retour, je reste curieux de connaître le dénouement et les raisons du discours d'ING.  ... Afficher plus

Bonjour,    Surtout avec cette nouvelle règle j'espère qu'ING a prévu de la souplesse pour les personnes payées le dernier jour du mois, donc un salaire qui arrive parfois le 30 ou parfois le 1er... J'en doute, le calcul d'ing est désormais orienté business et plus client.. ... Afficher plus

Bonjour,   Pour les paiements carte à Bublin, il n'ya pas de frais, paiements en euros en zone euros.  Par contre  attention, certains distributeurs peuvent prélever des frais supplémentaires.  ... Afficher plus

Bonjour, Vous souhaitez passer en débit différé ? Ce passage est soumis à analyse de la part d'ING. C'est à dire que si vois avez eu des incidents de paiements ou un découvert supérieur au plafond autorisé dans les derniers mois vous ne pouvez pas passer en différé. Bien sûr il peut y avoir d'autres motifs empechants cette modification. Normalement le service client aurait du vous l'expliquer. ... Afficher plus

Bonjour, Quelques questions suite à des cas déjà rencontrés sur le forum : - habitez-vous en outre mer ? - avez vous déjà répondu STOP à un sms reçu de validation ? ... Afficher plus

Bonjour, Je ne constate pas non plus ce délais, en tout cas pas systématiquement. Parfois le virement apparaît en retard avec une date de valeur rétroactive... C'est pas terrible. Un virement du matin arrive le soir chez ING. Par contre, je ne comprends pas comment un virement fait un soir d'une banque A arrive dans une banque B le lendemain matin. Avez vous le nom des banques ? C'est pour essayer de comprendre. ... Afficher plus

Bonjour,    Pour savoir, le service client a't'il accès à votre compte ?   Si non, j'ai visiblement déjà rencontré ce problème (plusieurs personnes aussi sur le forum), le service client était aussi bloqué sans accès à mon compte. La seule chose qui "fonctionné" c'était le standard téléphonique automatique, mais c'est compliqué de suivre les opérations. J'étais invité à patienter effectivement au bout d'une semaine tout est revenu sans explication.   Bon courage, j'espère que vous avez un compte ailleurs pour pouvoir suivre vos compte.  ... Afficher plus

Bonjour, Le problème c'est que ça ne sera pas clairement dit pour ne pas être accusé de discrimination. Par contre ils pourraient notifier un simple refus (pas de justification nécessaire) ça ferait gagner du temps à tout le monde. ... Afficher plus

 Bonjour,    Le petits montants sont souvent des demandes d'autorisation pour vérifier la validité de la carte. C'est sonvent utilisé par les sites internet pour vous débiter réellement une fois la transaction terminée.   Par contre ces opérations sont normalement en gris dans le détail des transactions.  ... Afficher plus

Bonjour, Ing n'applique pas de frais de son côté. Ces frais doivent être prélevés par la banque du distributeur, normalement vous avez du avoir un message d'alerte sur le distributeur avant de retirer. C'est le cas aussi en Espagne et dans d'autres pays de la zone euros ou la législation n'est pas la même. ... Afficher plus

  Deux autres sujets ouvert concernant ce genre de problème :   Problème non résolu pour l'instant --> https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Fraude-autoroute/td-p/124706     Visiblement résolu -->  https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Carte-ING-Gold-volée-Même-opposée-on-peut-débiter-votre-compte/m-p/126150#M21479 ... Afficher plus

Bonjour,      Vous n'etes malheureusement pas le seul a rencontrer ce genre de problème carrément inquiétant ...  Surtout le manque de réactivité d'ING devant cette défaillance connu depuis quelques mois...  Il me semble avoir lu q'un cas a été réglé par ING avec un contact Mastercard, un bug ça peu arriver, mais faut la réactivité derrière de compensation pour les clients pénalisés et de correction pour les autres clients.    Visiblement ça n'inquiète pas d'ing que ce soit open barre sur les CB de leurs clients pour les paiements par bande magnétique. En cas de skimming, est ce le même risque ?   Bon courage pour la suite  ... Afficher plus

Bonjour, Avez vous d'abord essayé de vous faire rembourser par l'assurance ? Ca peut aussi être plus rapide que d'attendre après la banque.... ... Afficher plus