Il y a effectivement de gros problèmes avec certains organismes comme Orange où les prélèvements ne passent plus.   Orange envoie fréquemment des SMS pour impayé ce qui est plutot agaçant alors qu'on n'a rien demandé et que cela fonctionnait depuis des années (et que le compte est approvisionné).   Après avoir pris contact avec Orange, ils sont au courant des problèmes techniques chez ING. Toutefois, ils invitent à régler par CB (histoire de solder la facture). Dans tous les cas s'il y a doublon la somme apparaitra au crédit du compte Orange.   Sur le relevé en ligne chez ING, on peut en effet voir la somme qui a été prélevée par Orange (mais visiblement ils ne l'ont pas reçue).   Après avoir contacté ING, la somme a en effet été débitée et sera recréditée dans les prochains jours pour de nouveau être débitée (retentative). Il se peut alors qu'Orange perçoive alors 2 fois le montant de la facture (CB + virement). Mais comme indiqué par Orange, la somme sera alors au crédit du compte Orange.   Par contre, Orange ne refera pas de reessai avant le mois suivant, contrairement à ce que l'on pourrait comprendre par : "Certains paiements apparaissent débités mais en fait n'ont pas été crédités au créancier. On va vous les recréditer, et le créancier va les redébiter...Et s'il y a des frais, ING les prendra à sa charge".    Bref une sacrée pagaille et il faudra quelques temps pour que la poussière retombe.   Autre précision : le contact ING m'a fortement déconseillé de payer avec la CB par téléphone avec Orange (ou ailleurs). Argument "maintenant ils ont votre carte, ils pourront débiter votre compte quand ils veulent". Après avoir raccroché et repensé à ma "bourde", j'ai réalisé que ce que j'avais entendu était stupide car de toutes façons, si on donne autorisation de prélèvement, ils peuvent de toutes façons faire ce qu'ils veulent. l'argument ne tient pas. A moins de tomber sur une personne malhonête chez Orange qui récupère le numéro complet de la carte mais ça, ça peut se faire n'importe où (resto, magasin...) c'est tellement facile qu'on se demande pourquoi les cryptogrammes sont marqués en clair au dos de la carte. Tant qu'à faire, les banques pourraient aussi imprimer le code secret sur les cartes... bref je dévie du sujet...   Donc wait and see...   SEPA... SEPA bien !   ... Afficher plus

Il est gênant en effet de ne pouvoir laisser un message au destinataire d'un virement. Cela m'oblige à chaque fois de faire un copier-coller d'une capture d'écran et de l'envoyer par mail. Dans mon ancienne banque, on pouvait saisir une adresse mail et un commentaire (mais ce n'est pas pour autant que je la regrette, je suis tellement mieux chez ING) ... Afficher plus