Bonjour Yan et Pilou,   @Yan, nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une solution rapidement. Nous sommes conscients des impacts que ce dysfonctionnement peut générer et nous vous présentons de nouveau nos excuses. Nous reviendrons vers vous dès que possible.   Durant cette attente, souhaitez-vous que nous prenions contact avec vous ?   Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons un bon week-end. ... Afficher plus

Bonjour foxer37,   Nous vous remercions pour ces précisions.   Un message privé vous a été envoyé afin de prendre contact avec vous et faire le point sur votre dossier. Cliquez sur l'enveloppe au-dessus de votre profil pour le consulter.   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end. ... Afficher plus

Bonjour Linette,   Pour télécharger votre Imprimé Fiscal Unique, nous vous invitons à vous rendre sur votre Espace Client. Puis cliquez sur votre nom et prénom en haut à droite, puis sélectionnez "Fiscalité". Vous devrez ensuite choisir "Imprimés fiscaux" afin d'obtenir le document.   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end. ... Afficher plus

Bonjour Philing et foxer37,   @Philing , nous vous remercions pour ces précisions. Toutefois, nous n'avons pas connaissance de ce dysfonctionnement.  Ainsi, un message privé vous a été envoyé pour prendre contact avec vous. Pour le consulter, cliquez sur "profil de Philing" puis sur "mes messages privés".   @foxer37 , nous vous avons également envoyé un message privé pour être en mesure de prendre contact avec vous. Nous vous invitons à suivre la démarche indiquée ci-dessus.   Bonne après-midi. ... Afficher plus

Bonjour @tous,   @antonio-ortega, nous suivons votre dossier et vous confirmons qu'un retour vous sera apporté rapidement.   @Nancy54, le délai que vous annoncez est en effet anormal. Nous souhaitons prendre contact avec vous et faire le point sur votre dossier. Un message privé vous a été envoyé. Pour le consulter, cliquez sur "profil de Nancy54" puis sur "mes messages privés".   @tropcher, nous vous remercions une fois de plus pour votre contribution.   Bonne après-midi @tous.     ... Afficher plus

Bonjour Pivi,   Le délai que vous nous indiquez nous interpelle.   Un message privé va vous être envoyé afin d'être en mesure de vous contacter et faire le point. Pour le consulter, cliquez sur "profil de Pivi" puis sur "mes messages privés".   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour Irnt et Alfajet,   @Irnt , la réponse apportée par  Alfajet , est correcte. Vous pouvez également nous faire une demande par email en sélectionnant le compte sur lequel vous rencontrez votre dysfonctionnement. Pouvez-vous nous préciser votre problématique ?   @Alfajet , nous vous remercions une fois de plus pour votre participation sur notre forum.   Bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour Philing,   Nous n'avons pas connaissance de ce dysfonctionnement.   Pouvez-vous réaliser ces manipulations et nous préciser si cela persiste ?   Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour ryback et tropcher, @ryback, nous avons reçu vos coordonnées le 17 Novembre 2015 et avons essayé de vous joindre ce jour. Nous vous contacterons de nouveau rapidement. @tropcher, nous vous confirmons qu'en cas de virement sur les anciennes coordonnées bancaires, les fonds sont automatiquement renvoyés à l’émetteur de l'opération. Nous vous remercions pour votre suggestion concernant l'aide lors du changement de banque. Nous sommes conscient que cette opération peut-être délicate. C'est pourquoi nous avons mis en place le Switching Service. Il permet au client de nous indiquer le nom des organismes qui réalisent des transactions sur son compte bancaire. ING Direct est ainsi mandaté pour communiquer les nouvelles coordonnées bancaires du client. Malheureusement, les organismes ne sont pas dans l'obligation de prendre en compte les informations que nous leur communiquons. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre ressenti vis-à-vis de ING Direct. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne après-midi. ... Afficher plus

@bullit76,   Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons de nouveau nos excuses pour les délais qui ont été appliqués à vos demandes.   Nous vous garantissons d'analyser votre dossier et de revenir vers vous dans un délai acceptable.   De plus, un message privé vous a été envoyé et nous vous invitons à le consulter.   Bon week-end. ... Afficher plus