Bonjour AlbertoDiez et thierry93,    @AlbertoDiez, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de message privé de votre part.    Si vous souhaitez toujours échanger avec nous en privé, je vous invite à suivre la démarche de thierry93.   Merci thierry93 pour votre aide.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Funked,   Je suis sincèrement navrée de cela.   Je reste à votre disposition en cas de besoin.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Le service technique est informé de ce dysfonctionnement et la résolution est en cours.   En revanche, je n'ai malheureusement pas de date précise à vous communiquer.   Nous attendons plus d'informations pour pouvoir vous les partager.   Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @Sansy973, je regrette cette situation.    Avez-vous conservé une copie de votre convention d'ouverture ? Si oui, pouvez-vous vérifier vos informations personnelles sur ce document ?   Constatez-vous des erreurs de saisies ? Je vous invite à revenir vers moi en privé afin qu'on trouve ensemble une solution.   @pensacola, pouvez-vous m'en dire plus ? Rencontrez-vous également des problèmes de connexion ? Est-ce également lors de votre saisie des informations personnelles que cela ne fonctionne pas ?   @thierry93, merci pour votre contribution.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Rein,   Est-ce que dans l'objet de l'email est indiqué la pièce manquante ?   Pouvez-vous vérifier ?   A très vite.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour François44,   Je suis sincèrement navrée de cette situation et du délai de réponse.   Avez-vous réussi à vous connecter depuis votre message ? Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement lors de vos envois de messages via l'application ? Quel type de message avez-vous souhaité d'envoyer ?   A très vite.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @paxton68, avez-vous reçu votre attestation de clôture ? Le cas échéant, je vous invite à renouveler votre demande auprès d'un conseiller par téléphone.   Je reste à votre disposition en cas de besoin;   Merci thierry93 et Alain-49 pour vos réponses.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Maxyield,   Avez-vous reçu votre nouvelle carte bancaire depuis votre message ?    A très vite.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour katysR12,   Je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté d'ING.   Je regrette cette situation.   Je vous invite à nous transmettre un courrier demandant le changement de votre adresse daté et signé accompagné d'un justificatif de domicile et de votre pièce d'identité en cours de validité.   Voici l'adresse depuis l'étranger : ING, Service Opérations, 40 avenue des Terroirs de France, 75616 Paris cedex 12.   Lorsque votre adresse sera modifiée, vous pourrez par la suite faire le changement de votre numéro de téléphone et recevoir un code temporaire à votre nouvelle adresse.   En attendant, la consultation de vos comptes pourra se faire uniquement par téléphone auprès d'un conseiller.   Bon après-midi.   Patricia-G   ... Afficher plus

Bonjour passman,   Je suis sincèrement navrée de cette situation.   J'ai relance le service de clôture afin que votre demande soit traitée.   Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de traitement et reviendrais vers vous en privé quand un retour me sera fait.   Bon après-midi.   Patricia-G     ... Afficher plus

Bonjour Bruno93220 et Albator57,   @Bruno93220, toutes mes excuses pour le délai de réponse. Pour le suivi de votre demande, je vous invite à contacter un conseiller par téléphone.   Merci Albator57 pour votre contribution.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Seth,   Je regrette que cette fonctionnalité ait été retiré.   Je remonte votre remarque auprès du service concerné.   Bon après-midi.   Patricia-G     ... Afficher plus

Bonjour dar et Pierre-D,   @dar, je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté d'ING.    Le service technique nous informe qu'un dysfonctionnement est en cours concernant la catégorisation des opérations.   Nos équipes travaillent actuellement sur une résolution.    Je vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Verdi,   Je vous rassure, nous ne supprimons pas vos solutions de contournement.    Au contraire, lorsqu'elles sont fonctionnelles, nous les transmettons au service technique ainsi qu'à nos clients.   Je regrette sincèrement le dysfonctionnement rencontré ne soit toujours pas résolu. A ce jour, j'ai aucune date à vous communiquer pour la résolution.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus