Bonjour Licharell2020,   Toutes mes excuses pour le délai de réponse et je regrette cette situation.   Avez-vous été recontacté ? Souhaitez-vous que nous prenions contact avec vous ?   A très vite.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Vanessa95,   Un message sur Facebook vous a été envoyé ce jour.   Bonne journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Vanessa95,   Je vous ai répondu sur Facebook.   A très vite.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour padritoo,   Je vous confirme que cette adresse email fonctionne. Ayant fait un test, le service concerné m'indique avoir réceptionné mon email.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @YEKRI, je suis navrée de cette situation.    Un message privé vous a été envoyé, je vous invite à le consulter.    @tropcher et @kris, merci pour vos contributions sur la communauté.   Bonne journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Fmartin360,   Le service concerné m'a informé qu'une résolution est en cours concernant les versements libres par débit d'un compte externe.   Je suis vraiment navrée de cette situation. En attendant, je vous invite à effectuer votre versement libre par courrier. Vous retrouverez les bulletins de versements directement sur votre espace client dans la rubrique "Je verse" après avoir sélectionné votre contrat d'Assurance Vie.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour IIarthurII,   Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponse.    Pour plus d'informations sur le SRD, je vous invite à contacter un de nos Conseillers en Bourse au 01 57 22 54 00 du lundi au samedi de 8h30 à 17h30 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).   Bonne journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour tarz,   Je regrette cette situation et confirme le discours de notre Centre de Relation Clients.   Depuis le 30/04/2020, ING a pris certaines mesures pour accompagner ses clients pour face à cette période d'incertitude. En effet, en tant que banque responsable, il est aussi important de prendre en compte la situation de nos clients et leur éviter de générer des situations débitrices qui pourraient s'aggraver. Il a donc été décidé une suspension des augmentations de plafonds pour les cartes à débit différé.   Je reste à votre disposition en cas de besoin.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour ArnoK,   Je suis ravie d'apprendre que vous ayez pu modifier vos plafonds.    Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Tout d'abord, je voulais m'excuser pour le délai de réponse.   Cette modification tarifaire s’inscrit dans le cadre d’une nouvelle réglementation (décret de la loi PACTE) donc tous les acteurs du marché vont devoir également modifier leur tarification. ING restera attentif vis-à-vis des pratiques sur ses concurrents afin de proposer un prix juste et compétitif pour ses clients.   Je vous invite à contacter nos Conseillers en Bourse afin d'échanger sur cette nouvelle tarification au 01 57 22 54 00 du lundi au samedi de 8h30 à 17h30 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).   Si vous le souhaitez, je vous invite à prendre contact avec moi en privé afin d'échanger également sur ce sujet.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Fmartin360 et Alain-49,   @Fmartin360, je regrette cette situation.    Si j'ai bien compris, vous souhaitez faire un versement libre par débit d'un compte externe et cela ne fonctionne pas.   Avez-vous d'autres comptes ING (Livret Epargne, Compte Courant par exemple) ?   Aujourd'hui, vous ne pouvez plus accéder à votre espace client ? Que ce soit sur internet ou l'application ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ?   @Alain-49, merci pour votre contribution au sein de la communauté.   Bon après-midi.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour Lio9712,   Une réponse vous a été apportée en privé.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus