Vous me rappelez mes débuts chez ING Direct... L'espoir que les choses vont s'améliorer et tout... :) Maintenant je suis parti de chez eux car j'avais anticipé un tas de problèmes en plus de ceux que j'ai déjà eu suite au passage vers la norme SEPA. A l'instant je viens de recevoir un courrier postal me disant que malgré leurs efforts, les différents organismes n'ont pas tous pris en compte le changement de RIB (ceux avec qui j'avais pris contact n'ont jamais rien reçus). Donc par curiosité je suis retourné sur ce forum et je constate que j'ai bien fait de me barrer. Je souhaite bien du courage à tous les clients ;) ... Afficher plus

Moi j'ai un problème de prélèvement qui ne passent plus pour mes factures d'électricité. J'ai rempli un nouveau mandat avec les nouvelles coordonnées bancaires. Il ne passe toujours pas. J'ai appelé le service client téléphonique d'ING, qui m'a répondu que le prelevement à été présenté de la mauvaise façon, parce que le premier prélèvement doit être en FIRST. Je demande à ING d'étudier ce refus et de régler le souci avec le créancier. La prochaine facture sera en mars, et si celle-ci ne passe pas, l'aventure ING Direct est définitivement finie pour moi. Cordialement. ... Afficher plus

Très bien résumé; anti-intuitif, pas à jour (prélèvements qui n'apparaissent pas), pas de possibilité de les supprimer (si on suspend il apparait toujours dans la liste alors que l'organisme n'a plus à faire de prélèvements), prélèvements non-SEPA qui figurent toujours dans la liste malgré qu'ils soient doublés par un mandat SEPA, et de plus apparaissent en vrac avec les prélèvements SEPA, etc...   Pour ma part je vais aller chez votre principal concurrent. Ce n'est pas le premier message dans lequel j'évoque cette option, dans le cas ou le site n'allait pas s'améliorer comme ça semble être le cas.   Bonne journée. ... Afficher plus

Oui et malheureusement c'est ce qui va faire repartir un tas de clients si les choses ne changent pas, à bon entendeur j'espère.... C'est très dommage car je trouve que le reste est irréprochable. ... Afficher plus

J'aimerais bien connaître la société qui gère la maintenance du site internet, car la prestation est de très mauvaise qualité, et pour une banque je trouve ça limite :/ ... Afficher plus

Bonjour,   Je suis chez ING Direct depuis près d'un an et je peux dire que les problèmes sur leur site sont récurrents. Et malheureusement le temps de rétablissement est très long. Dommage, car mis à part ça c'est une très bonne banque.     Seb ... Afficher plus

Bonjour, J'aime beaucoup ING DIRECT pour diverses raisons, mais pour une banque en ligne, le portail web est primordial, et des moyens plus conséquents doivent être mis en place, sinon à l'avenir ça va faire partir du monde je pense. Les petits détails du genre suivi de budget sont à mon avis une grande valeur ajoutée. Par ailleurs, le site n'est pas hyper intuitif, notamment sur tablette. J'espère qu'il sera prévu de réorganiser un peu tout ça. Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour, Si cette réponse apparaît c'est que le problème ne venait pas du forum. Cela dit, la qualité de la navigation reste à améliorer, notamment au niveau des animations. Merci pour votre réponse ! :) ... Afficher plus