12 € pour envoyer un extrait par mail ? Même un chèque de banque est moins cher... C'est une blague, hein ? ... Afficher plus

On rappellera qu'aux dernières nouvelles, la position officielle d'ING, via plusieurs de ses modérateurs dont les messages sont archivés dans ce même forum, était qu'on avait "entendu" les demandes des clients et qu'il était en conséquence toujours possible d'accéder aux fonctions de catégorisation via le raccourci décrit précédemment.   Lequel ne fonctionne plus désormais, a priori pour de bon.   Coucou les modérateurs, on fait quoi maintenant ? :) ... Afficher plus

Non @Angm1000, ce raccourci de circonstance (qui n'était rien d'autre qu'un lien indirect vers l'ancien site) ne fonctionne plus aujourd'hui (il redirige vers le nouveau site, lequel ne permet pas la catégorisation). ... Afficher plus

Depuis le temps qu'on vous dit que ce "truc" qui permet de passer du nouveau à l'ancien site est un pur "bricolage" de circonstance et n'avait aucune vocation à durer pour la direction d'ING, la décision d'imposer le nouveau site (et son absence de fonctionnalités) ayant été prise de longue date... ... Afficher plus

Il n'y a aucun problème avec les virements à virgule (ou à point), ni avec le nouveau site ni avec l'ancien.   Ce qui pose problème, et uniquement sur le nouveau site (et qui n'a semble-t'il toujours pas été corrigé, ce qui est proprement hallucinant depuis le temps que le bug a été remonté...), c'est l'utilisation d'autre chose que des lettres et des chiffres dans l'intitulé : tiret, caractères accentués, etc.   Mais Maryne-H va sans doute nous répondre que les équipes d'ING y travaillent... depuis huit mois ;) ... Afficher plus

"Pas un incident", ça oui...   Résumons :    1. Des imbéciles à chaussures pointues et diplômes ronflants réunis au X-ième étage d'ING France décident de faire refaire la partie visible du site d'ING à bas coût en supprimant au tournant des fonctionnalités utiles parce que, vous comprenez, "ça nous reviendra moins cher et puis de toute façon seuls 10 % des clients utilisent ces trucs qui nous coûtent de l'argent" ;   2. Une partie (non) négigeable des clients (peut-être bien les 10 % en question, quelle surprise...) n'est logiquement pas contente de ce qu'elle perçoit, à juste titre, comme une simplification à outrance de son outil quotidien de gestion de compte...   3. ... mais trouve, autant par hasard que par chance, une astuce qui permet de passer en quelques clics du "nouveau" site "spécial d*bile avec problème de vue" à l'ancien, avec ses fonctionnalités intactes (dont la gestion des catégories, entre autres). Laquelle astuce est donc largement ébruitée dans les forums, qui après tout servent à çà et c'est très bien ;   4. Cette "astuce" (en fait un bug ; aucun service informatique digne de ce nom ne laisserait ce genre d'incongruité en ligne plus de quelques jours...) n'échappe pas au service client d'ING, qui se fait occire de toute part depuis des semaines à juste titre, et qui reçoit enfin consigne de sa direction de faire passer l'astuce en question pour une décision mûrement réfléchie de "laisser le choix au client". Seuls des i*d*i*o*t*s croieraient en cette fable, mais peu importe pour la direction d'ING France qui a clairement décidé que la majorité de ses clients étaient, précisément, des i*d*i*o*t*s (oui, vous me croirez si vous voulez, mais il est interdit d'écrire i*d*i*o*t, d*é*b*i*l*e ou a*b*r*u*t*i sur ce forum...).   A part ça, chère Maryne-H (et confrères/consoeurs), continuez à nous prendre pour des a*b*r*u*t*is : nous ne sommes pas dupes. ... Afficher plus

Les virements avec des montants à décimales fonctionnent parfaitement, ce sont les éventuels caractères spéciaux (accents, etc.) dans le libellé (facultatif) qui font planter les virements, et ce quel que soit le navigateur.   A noter que ça prendrait deux minutes montre en main à ING, qui a reconnu le problème il y a plusieurs semaines, de le signaler sur la page en attendant de corriger le bug, mais rien n'a été fait à l'heure où j'écris ceci... ... Afficher plus

Je plussoie sur ce que vient de dire @ojac : perso, l'impossibilité dans la nouvelle interface de télécharger une opération au format PDF (typiquement comme preuve de virement à un créancier, ce que j'ai eu à faire plusieurs fois) est absolument rédhibitoire. Oui, je sais qu'on peut encore le faire via l'ancien site, mais sérieusement, il a des gens assez naïfs pour croire que cette bidouille, en plus de ne pas faire sérieux (la moitié du site à un format, l'autre à un autre...) ne va pas être supprimée à l'avenir, quand ING aura estimé qu'on aura eu assez de temps pour "se faire à la nouvelle interface" (cf. les réponses surréalistes des modérateurs, qui tentent de faire passer l'idée que tout ça est juste une réticence mécanique à la nouveauté et pas un changement de paradigme) ?   A l'heure où les concurrents ajoutent ou automatisent des fonctionnalités, à l'heure où le moindre aggrégateur gratuit sait faire de la catégorisation automatique, ING retire l'essentiel de son site (et de son appli Android — l'appli iOS existe encore, mais pour combien de temps ?) pour économiser des bouts de chandelles : cherchez l'erreur.   Tout ça est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, après le désastre du changement de carte de 2017-18 — rappelons comme ça en passant que la nouvelle carte ING est la plus restrictive du marché en termes de paiement offline, pire que les cartes bas de gamme... mais ceci est un autre débat. Ce qui n'est hélas pas débatable, c'est qu'ING est, depuis deux ou trois ans, sur de très, très, très mauvais rails, chaque jour plus proche d'une banque en ligne bas de gamme, aux fonctionnalités réduites à peau de chagrin, à destination d'une clientèle peu exigeante et facile à satisfaire dont semblent rêver les actuels décisionnaires mais qui n'est clairement pas la clientèle "historique" d'ING — celle qui est venue pour la facilité, les fonctionnalités, l'accessibilité, la carte Gold, toutes ces choses qu'on n'avait pas dans une banque "brick and mortar" il y a dix ans... toutes ces choses que tout le monde propose aujourd'hui et contre lesquelles ING ne semble pas pouvoir (ou vouloir ?) lutter.   Moi-même farouche avocat des banques en ligne depuis toujours, client ING de la première heure, et y ayant la quasi-totalité des mes économies (à 6 chiffres, quand même...), je réfléchis désormais très, très, très sérieusement à quitter le navire avant qu'il ne sombre. C'est c*n et triste d'en arriver là, pardon de le dire, mais à un moment, il faut être réaliste. ... Afficher plus

Chrome sous Windows 10 ici. Peut-être un problème lié au navigateur en effet (ce qui ne ferait que confirmer que les développeurs de chez ING ne testent absolument rien avant de mettre en production... mais qui en doutait encore ?) 🙄   EDIT : comme j'ai Edge sur mon Windows 10, je viens à l'instant de tester : désolé, mais les virements avec centimes marchent tout aussi bien que sous Chrome chez moi... Testé avec Edge 44.17763.1.0 sur un Windows 10 Pro 17763.379 à jour. ... Afficher plus

@damien66, @lequade et quelques autres,   Quand vous dites "impossible de faire un virement avec un décimal", vous pouvez préciser ?   Parce que comme je le disais avant-hier (personne ne m'a répondu), voyant à plusieurs reprises sur ce fil ce supposé problème de virement, j'ai fait le test de mon côté et effectué ces derniers jours plusieurs virements non entiers (genre 6.66 €, 10.50 €, 0.50 €), sur le nouveau site, depuis mon compte courant ING vers un compte d'épargne ING ainsi que depuis mon compte courant ING vers un compte externe (chez Boursorama). Or je n'ai eu absolument aucun souci, et je peux confirmer que ces virements ont été dûment débités d'un côté et crédités de l'autre...   Idem d'ailleurs pour le supposé bug qui disait que la dernière date et heure de connexion n'était plus affichée sur le nouveau site : chez moi elle l'est bel et bien, sous le format " Dernière connexion : 17-03-2019 à hh:mm", juste sous le lien "Je ne suis pas Xxxx Xxxxxx" (si vous vous êtes déjà connecté et que vous autorisez les cookies, bien sûr).   J'ai un peu de mal à croire qu'en plus d'un nouveau site pourri, il y en aurait plusieurs versions... :) ... Afficher plus

@lequade,   La "version mobile" du site dont vous parlez (avec une adresse en m.ing.fr) est la nouvelle version, celle dont tout le monde se plaint sur ce fil depuis bientôt 50 pages et qu'ING a décidé d'imposer malgré la disparition de nombreuses fonctionnalités de base. L'ancienne version "classique" (en secure.ing.fr) est encore temporairement accessible en allant consulter un autre compte puis en revenant sur le compte courant, ou en cliquant sur "Besoin d'aide ?", mais ce raccourci est un bug et est amené à disparaître à terme.   Par contre, un truc me chiffonne : vous n'êtes pas le premier à signaler que vous n'arrivez plus à faire un virement avec des centimes, or je n'ai pas ce problème. J'ai fait plusieurs virements test de quelques euros (et quelques centimes), depuis le nouveau site, de mon compte courant vers un compte d'épargne ainsi que vers un compte externe (en l'occurence chez Boursorama), et aucun souci... ... Afficher plus

Ils se disent sans doute que 700 clients qui se plaignent sur un million, ça va. ... Afficher plus

Effectivement, là on est très loin dans le déni... Indépendamment de la perte des fonctionnalités de base dont tout le monde a déjà parlé, oser mettre en avant une supposée "navigation plus fluide" alors que le nouveau site met plusieurs secondes à afficher la moindre page (coucou la petite roue crantée qui nous fait patienter pendant ce temps...), c'est, comment dire... lunaire 🙄   En simplifiant à l'extrême le site, on aurait au moins pu se dire que la vitesse serait au rendez-vous... c'est exactement l'inverse. Attendre cinq secondes pour afficher un pauvre menu, sur une connexion fibre gigabit, en 2019 : vous n'en aviez pas rêvé, ING l'a fait. ... Afficher plus

Drame de l'écriture non-inclusive : il faut demander d'urgence aux développeurs du forum de changer la mention "nouveau contributeur" en "nouveau·elle contributeur·trice" !   Ceci dit, ING a fait les choses bien (pour une fois) : il y a plus d'une vingtaine d'avatars de chaque sexe à disposition sur votre profil si vous voulez mettre fin au doute (ou revendiquer haut et fort que vous êtes un homme barbu, chauve et à lunettes, par exemple)... ... Afficher plus