Il faudrait savoir : soit il n'est réellement plus nécessaire de prévenir ING, et il n'y a absolument aucune raison de contacter le service client pour quoi que ce soit à ce propos, soit contacter ledit service a encore une utilité, fût-elle potentielle, et il est faux de dire qu'il n'est plus nécessaire de prévenir ING.   Ce mode  « non non c'est bon, c'est plus la peine de prévenir... mais bon faites-le quand même au cas où » n'a absolument aucun sens et est parfaitement illisible pour le client.   Encore une fois, ING et modérateurs, c'est quand vous voulez pour intervenir et éclaircir ce point... ... Afficher plus

Merci @tropcher pour le lien.   Encore une fois, il est dommage que des informations aussi cruciales soient perdues au milieu d'un forum mal foutu et nulle part affichées là où elles seraient réellement utiles, c'est-à-dire dans une FAQ ou sur la section dédiée à la carte sur l'espace client... ... Afficher plus

Effectivement, cette réponse-là est sans ambiguïté. Le problème est qu'on trouve des réponses d'autres modérateurs plus récentes que celle-ci qui semblent indiquer le contraire... peut-être l'information n'était-elle pas totalement passée aux sein des équipes ?   Quoiqu'il en soit, il serait utile qu'ING clarifie ce point, dans une FAQ par exemple. ... Afficher plus

Je n'avais pas manqué d'utiliser le moteur de recherche, et si on y trouve bien plusieurs affirmations de ta part à ce sujet, dont celle que tu cites, je suis bien incapable (et je ne suis pas le seul, visiblement) de retrouver le moindre message un tant soit peu officiel d'ING confirmant que cette obligation de déclaration n'existe plus.   S'il y a "des réponses plus récentes et plus précises, allant dans le même sens, sur ce forum", merci donc de me les indiquer (ou si un modérateur veut bien nous éclairer, on peut rêver, qu'il n'hésite pas...). ... Afficher plus

« Il a été rappelé ici récemment qu'il n'était plus nécessaire de prévenir ING lors d'un voyage à l'étranger »   Tu as un lien ?   ... Afficher plus

12 € pour envoyer un extrait par mail ? Même un chèque de banque est moins cher... C'est une blague, hein ? ... Afficher plus

On rappellera qu'aux dernières nouvelles, la position officielle d'ING, via plusieurs de ses modérateurs dont les messages sont archivés dans ce même forum, était qu'on avait "entendu" les demandes des clients et qu'il était en conséquence toujours possible d'accéder aux fonctions de catégorisation via le raccourci décrit précédemment.   Lequel ne fonctionne plus désormais, a priori pour de bon.   Coucou les modérateurs, on fait quoi maintenant ? :) ... Afficher plus

Non @Angm1000, ce raccourci de circonstance (qui n'était rien d'autre qu'un lien indirect vers l'ancien site) ne fonctionne plus aujourd'hui (il redirige vers le nouveau site, lequel ne permet pas la catégorisation). ... Afficher plus

Depuis le temps qu'on vous dit que ce "truc" qui permet de passer du nouveau à l'ancien site est un pur "bricolage" de circonstance et n'avait aucune vocation à durer pour la direction d'ING, la décision d'imposer le nouveau site (et son absence de fonctionnalités) ayant été prise de longue date... ... Afficher plus

Il n'y a aucun problème avec les virements à virgule (ou à point), ni avec le nouveau site ni avec l'ancien.   Ce qui pose problème, et uniquement sur le nouveau site (et qui n'a semble-t'il toujours pas été corrigé, ce qui est proprement hallucinant depuis le temps que le bug a été remonté...), c'est l'utilisation d'autre chose que des lettres et des chiffres dans l'intitulé : tiret, caractères accentués, etc.   Mais Maryne-H va sans doute nous répondre que les équipes d'ING y travaillent... depuis huit mois ;) ... Afficher plus

"Pas un incident", ça oui...   Résumons :    1. Des imbéciles à chaussures pointues et diplômes ronflants réunis au X-ième étage d'ING France décident de faire refaire la partie visible du site d'ING à bas coût en supprimant au tournant des fonctionnalités utiles parce que, vous comprenez, "ça nous reviendra moins cher et puis de toute façon seuls 10 % des clients utilisent ces trucs qui nous coûtent de l'argent" ;   2. Une partie (non) négigeable des clients (peut-être bien les 10 % en question, quelle surprise...) n'est logiquement pas contente de ce qu'elle perçoit, à juste titre, comme une simplification à outrance de son outil quotidien de gestion de compte...   3. ... mais trouve, autant par hasard que par chance, une astuce qui permet de passer en quelques clics du "nouveau" site "spécial d*bile avec problème de vue" à l'ancien, avec ses fonctionnalités intactes (dont la gestion des catégories, entre autres). Laquelle astuce est donc largement ébruitée dans les forums, qui après tout servent à çà et c'est très bien ;   4. Cette "astuce" (en fait un bug ; aucun service informatique digne de ce nom ne laisserait ce genre d'incongruité en ligne plus de quelques jours...) n'échappe pas au service client d'ING, qui se fait occire de toute part depuis des semaines à juste titre, et qui reçoit enfin consigne de sa direction de faire passer l'astuce en question pour une décision mûrement réfléchie de "laisser le choix au client". Seuls des i*d*i*o*t*s croieraient en cette fable, mais peu importe pour la direction d'ING France qui a clairement décidé que la majorité de ses clients étaient, précisément, des i*d*i*o*t*s (oui, vous me croirez si vous voulez, mais il est interdit d'écrire i*d*i*o*t, d*é*b*i*l*e ou a*b*r*u*t*i sur ce forum...).   A part ça, chère Maryne-H (et confrères/consoeurs), continuez à nous prendre pour des a*b*r*u*t*is : nous ne sommes pas dupes. ... Afficher plus

Les virements avec des montants à décimales fonctionnent parfaitement, ce sont les éventuels caractères spéciaux (accents, etc.) dans le libellé (facultatif) qui font planter les virements, et ce quel que soit le navigateur.   A noter que ça prendrait deux minutes montre en main à ING, qui a reconnu le problème il y a plusieurs semaines, de le signaler sur la page en attendant de corriger le bug, mais rien n'a été fait à l'heure où j'écris ceci... ... Afficher plus

Je plussoie sur ce que vient de dire @ojac : perso, l'impossibilité dans la nouvelle interface de télécharger une opération au format PDF (typiquement comme preuve de virement à un créancier, ce que j'ai eu à faire plusieurs fois) est absolument rédhibitoire. Oui, je sais qu'on peut encore le faire via l'ancien site, mais sérieusement, il a des gens assez naïfs pour croire que cette bidouille, en plus de ne pas faire sérieux (la moitié du site à un format, l'autre à un autre...) ne va pas être supprimée à l'avenir, quand ING aura estimé qu'on aura eu assez de temps pour "se faire à la nouvelle interface" (cf. les réponses surréalistes des modérateurs, qui tentent de faire passer l'idée que tout ça est juste une réticence mécanique à la nouveauté et pas un changement de paradigme) ?   A l'heure où les concurrents ajoutent ou automatisent des fonctionnalités, à l'heure où le moindre aggrégateur gratuit sait faire de la catégorisation automatique, ING retire l'essentiel de son site (et de son appli Android — l'appli iOS existe encore, mais pour combien de temps ?) pour économiser des bouts de chandelles : cherchez l'erreur.   Tout ça est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, après le désastre du changement de carte de 2017-18 — rappelons comme ça en passant que la nouvelle carte ING est la plus restrictive du marché en termes de paiement offline, pire que les cartes bas de gamme... mais ceci est un autre débat. Ce qui n'est hélas pas débatable, c'est qu'ING est, depuis deux ou trois ans, sur de très, très, très mauvais rails, chaque jour plus proche d'une banque en ligne bas de gamme, aux fonctionnalités réduites à peau de chagrin, à destination d'une clientèle peu exigeante et facile à satisfaire dont semblent rêver les actuels décisionnaires mais qui n'est clairement pas la clientèle "historique" d'ING — celle qui est venue pour la facilité, les fonctionnalités, l'accessibilité, la carte Gold, toutes ces choses qu'on n'avait pas dans une banque "brick and mortar" il y a dix ans... toutes ces choses que tout le monde propose aujourd'hui et contre lesquelles ING ne semble pas pouvoir (ou vouloir ?) lutter.   Moi-même farouche avocat des banques en ligne depuis toujours, client ING de la première heure, et y ayant la quasi-totalité des mes économies (à 6 chiffres, quand même...), je réfléchis désormais très, très, très sérieusement à quitter le navire avant qu'il ne sombre. C'est c*n et triste d'en arriver là, pardon de le dire, mais à un moment, il faut être réaliste. ... Afficher plus