En langage informatique, on appelle ça mettre des rustines Plutôt que de faire correctement les choses dès le départ, on greffe des liens un peu partout pour tenter de corriger les erreurs ou de palier aux manques. Mais cette méthode a ses limites... Surtout d'un point de vue ergonomique !   Rappelez-nous l'idée de base ? "Cette refonte, visant à vous proposer une meilleure expérience sur le site..." "Toujours dans une optique de simplifier la navigation au sein de votre espace client, nous avons réalisé quelques optimisations..." "Nous vous souhaitons une belle navigation. "   Avant, la catégorisation c'était 1 clic. Maintenant, c'est 4 clics. Vive la simplification ! Là au moins c'est clair qu'on navigue, entre l'ancien et le nouveau site, une véritable partie de ping pong. Et c'est sans compter les messages d'erreurs aléatoires qui viennent nous déconnecter, ou les lenteurs de chargement entre chaque page.   ... Afficher plus

Bonjour Philippeclaude,    Je comprends votre mécontentement et vous prie de nous en excuser.    Nous avons pris en compte vos remarques et rétabli un lien vers la catégorisation des opérations.    Cette fonctionnalité est de nouveau accessible dans le menu "plus" de votre compte courant en cliquant sur "catégoriser vos transactions", puis en sélectionnant un compte courant dans l'ancienne interface.   En parallèle, nous poursuivons notre travail pour vous proposer à plus long terme une version améliorée du suivi de budget.   Le chemin ci-dessus vous permet également de retrouver les fonctionnalités de téléchargement du PDF d'une opération ou d'exportation de vos transactions en format CSV et QIF.    Vous pourrez ensuite revenir à la nouvelle interface en cliquant sur "vos comptes".    Bonne fin de journée     ... Afficher plus

moi aussi , je suis tombe sur un gard tres competant qui a comprit le probleme et il la regler. ... Afficher plus

Le Code Monétaire et Fincier est clair oui. Pour autant ING direct refuse de l'appliquer et attend de ses clients de supporter les pertes. Sans parler de l'obligation de vigilance incombant à un établissement de crédit :   La Cour de Cassation dans son arrêt du 1er mars 2016 énonce que l’établissement bancaire dispose d’un devoir de vigilance conformément aux articles 1134 et 1147 du Code civil.   Dans mon cas,de nombreuses opérations inhabituelles (par leur fréquence et leur montant) ont été passées sur mon compte dans un délai très court. Aucun dispositif d’alerte n’a été mis en place par l’établissement de crédit pour détecter ou bloquer les opérations inhabituelles de façon diligente et efficiente. J’ai identifié seul les opérations frauduleuses et de manière fortuite car je me connectais à mon application.   Client d'une autre célèbre banque en ligne de la place que je ne nommerai pas (Boursorama), je peux vous confirmer que cet autre établissement vous alerte par SMS dès lors qu'une opération inhabituelle se présente. Cela m'avait permis à une époque de prévenir une fraude sur la carte du co titulaire de mon compte.   Il est donc d'autant plus inadmissible de la part d'ING de chercher à reporter la charge de la perte sur le consommateur qu'ils ne satisfont pas à leurs obligations de vigilance. ... Afficher plus

vous en etes a 13 jours de blocage et moi à 10 tout comme vous je vais prendre mes jambes à mon cou dès le déblocage.... ... Afficher plus

Merci pour cette bonne nouvelle, je ne désespère pas d'apprendre un jour la même pour le tunnel du prado carénage de Marseille, les parkings de hopitaux de Lyon, ou bien même les bornes de rechargement des transports en commun de Paris et de Lille. ... Afficher plus

Sur des besoins ponctuels tu peux être prêt à payer 1 euro pour un virement instantané Ça ne me choque pas que l’on fasse payer si c’est gratuit on ne fera plus de virements standards !! La fonctionnalité est hyper intéressante par exemple pour un achat de voiture ... Afficher plus

Bonjour, plutot que d'ajouter des liens vers l'ancien site un peu partout dans votre nouvelle interface (livrets d' épargnes, bouton d'aide, et maintenant dans la rubrique fourre-tout "plus", vous gagneriez (enfin, nous gagnerions) à remettre directement l'ancien site ! Parce que là franchement ça ne fait pas du tout pro, ça fait "on rajoute des rustines un peu partout en espérant que ça ne pète pas..." Hormi la disparition de fonctionnalités que vous avez éstimez inutiles pour vos clients, je tiens à dire que la nouvelle gestion des virements est vraiment ratée et inachevée et là malheureusement, il n'y a pas moyen de basculer vers l'ancien système. Franchement, c'est très décevant. Il faut parfois savoir reconnaître ses erreurs et ne pas avoir peur de faire son méa culpa en revenant en arrière. ... Afficher plus

Y aura un bug vendredi, c est ballot. ... Afficher plus

Bonjour,   merci pour cette solution temporaire.   Est-il possible de refaire fonctionner l'onglet "suivi de budget" en attendant ou c'est prévu dans le nouveau développement?   (de mon coté, j'ai une erreur 404 sur le fichier https(deuxPtSlashSlash)secure.ing.fr/protected/budgetManagementChart.jsf)   Bonne journée   ... Afficher plus

Votre commerçant était très pressé : Il avait jusqu'à 2 ans pour réclamer son dû    communaute.ing.fr/t5/Moyens-de-Paiement/D%C3%A9lai-max-transmission-Infos-TPE-d%C3%A9bit-CB/td-p/84198 ... Afficher plus

Bonjour,   Si je peux me premettre vous ne répondez pas à la question.   Je suis dans le même cas que la personne qui a lancé le sujet.   J'ai créé un dossier de contestation dans mon espace client, j'ai téléchargé le document à retourner daté et signé et le temps d'aller l'imprimer et le scanner ma session s'ets déconnectée. Je me suis reconnecté à mon espâce client et là impossible de trouver le dossier de contestation déjà créé. La seule la possibilité que j'ai c'est de n'en créer un nouveau...   Comment faire pour retouver un dossier de contestation déjà créé pour aller déposer le document signé comme demandé svp ?   Merci. ... Afficher plus