Je ne suis pas partisan des échanges privés, l'intérêt du webcafé c'est qu'il est public. ... Afficher plus

Bonjour Sep et tropcher,   @Sep, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING.   Nous nous présentons nos excuses quant aux informations qui vous ont été communiquées par téléphone et souhaitons vous apporter davantage de précisions.    Un prélèvement à venir apparaît sur votre Espace Client jusqu'au jour de son traitement. Il disparaît de la liste des prélèvement à venir le jour du prélèvement. Il apparaît de nouveau dans votre historique des transactions une fois débité.    Si vous souhaitez annuler un prélèvement, nous vous invitons à en faire la demande sur votre Espace Client 5 jours ouvrés avant la date de prélèvement.   Une fois le prélèvement débité de votre compte, il faudra demander un remboursement de la somme dans un délai de 8 semaines depuis votre Espace Client également, en cliquant sur l'onglet "Remboursement" de la ligne de la transaction concernée.    @tropcher, nous vous remercions pour votre aide sur la communauté ING.    Nous vous souhaitons à tous deux une bonne fin de journée.  ... Afficher plus

Merci, Pour info Lime m’a remboursé la commission d’ING ... Afficher plus

Bonjour,   mon dossier a été transmis courant octobre. Je suis dans l'attente. Il a bien été réceptionné par le médiateur, car j'ai reçu un courrier accusant réception de mon dossier.   bien cordialement, ... Afficher plus

Bonjour lachevre10 et tropcher,   @lachevre10, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING.  Comme vous l'a suggéré tropcher, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client au 0157225400 afin que nos chargés de clientèle puissent faire le point sur votre dossier. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.    @tropcher, nous vous remercions pour votre aide sur la communauté ING.    A bientôt.    ... Afficher plus

Lors de ma première connexion j'ai eu un message me prévenant de ces améliorations.   Pour accéder au menu il faut cliquer sur le bouton en haut à gauche de la page avec 3 barres horizontales et choisir comptes et on a le menu habituel (portefeuille temps réel, historique du compte etc...)   C'est plus lisible qu'auparavant, mieux adapté à la taille de l'écran et cela ne change pas trop les habitudes.   Pour revenir à la synthèse des comptes vous cliquez sur votre nom en haut de la page et un menu s'ouvre avec en bas synthèse des comptes. ... Afficher plus

Merci !  ... Afficher plus

Ah OK, c'est lié à des mots, je comprend mieux. Merci pour ces infos tropcher. Neanmoins, je ne vois aucun modérateur ING passer sur cette discussion et vérifier le virement. Je ne peux pas appeler (le forum reste mon seul lien). ING et N26 ne m'aident pas vraiment, personne ne peut (ou ne veut) verifier. ... Afficher plus

On ne devrait plus tarder à les connaitre (l'afer publie les siens aujourd'hui).   Ce devrait être autour de 2% ou un peu moins pour les banques en ligne (2.4 pour l'afer). gmfvie c'est un peu plus mais il y a des frais à l'entrée.   Cela peut-être inquiétant car les taux à dix ans sont autour de 0.5% en ce moment et les compagnies d'assurance doivent puiser dans leurs réserves.   Le taux qui compenserait l'inflation et les prélèvement sociaux serait de 2.1 %   Si les taux remontaient de 300 "points de base" la loi sapin2 s'appliquerait et les retraités auraient juste le droit de retirer 1000 € par mois de leur assurance-vie (mais les autres : "rien").   Les compagnies d'assurance ne peuvent pas baisser le rendement des fonds en euros car elles ont poussé à la souscription d'unités de compte dant la valeur a chuté en 2018 et si elles ne maintenaient pas le rendement de la partie garantie elles feraient fuir tous les souscripteurs. Contrairement à son habitude le gouverneur de la banque de France, si prompt à se plaindre des rendements trop élevés (à son goût) sur les dépôts garantis, est resté muet cette année.   (entendu à la radio ce matin  ) ... Afficher plus

Le numéro qui figure au dos de ma carte est encore différent de tous ceux que vous citez : "Service d'urgence 24h/24 : 01 57 22 54 09" Pour les garanties il faut se référer à la notice d'assurance et d'assistance, c'est elle qui fait foi. ing.fr/data/pdf/cc/documentation/Brochure_assurance_gold_mastercard.pdf ... Afficher plus

C'était pas ma banque mais la banque utilisé par un autre organisation. Transfère par Swift avec des frais de £30 aussi. Ça monte. Merci pour vôtre rèponse N ... Afficher plus