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Miracle ! Je viens de refaire un test, et mon compte courant ING apparait dans la liste. Je ne sais pas ce qui a pu changer par rapport aux tentatives précédentes, mais j'ai au moins pu procéder au rachat partiel sur mon assurance vie (merci Doriane). Toutefois, la liste contient toujours les 2 comptes cloturés et le "doublon" externe (suspect). Des anomalies qui devraient perdurer selon toute vraisemblance. Donc j'attends de voir arriver l'argent sur mon compte avant de valider la réponse... ... Afficher plus

Bonsoir,    J'ai introduit récemment trois fois des réclamations sur les délais de traitements de mes salaires.    Pour la troisième fois les fonds sont disponibles 72h après le virement, en plus, le soir alors que l'ensemble de mes collègues chez différentes banques (BNP, LBP, FORTUNEO, Credit Mutuelle, ...etc.) reçoivent leurs virements 24h voir le jour même pour certains (Tout en précisant les dates de valeur interbancaire sont supposées être J-1 à J+1 pas plus si pas de problème).    Le comble ce que quand les fonds sont affichés dans l'espace client c'est avec une date antérieure de deux jours alors que réellement ils ne sont visibles qu'à partir du 3ème jour le soir dans l'espace client (top la mise à jour).    Je trouve cela inacceptable pour une banque, qui ne respect pas ces conditions particulières, qui est normalement censée traiter les mouvements dès réception des fonds.   Avant de poster ce message, j'ai vérifié avec la comptabilité, RH et collègues sur le virement (automatique pour l'ensemble des employés chez les différentes banques). Le problème provient que de ING puis tous les autres collègues chez les différentes banques reçoivent leurs salaires dans les 24h (j'insiste sur ce fait et je me répète).    J'espère que ce problème va être réglé au plus tôt si vous voulez garder vos clients et faire circuler une bonne image de votre banque (la banque la plus long à traiter les salaires).    Franchement, je suis déçu par la qualité de service de la banque ING en France a contrario de celle des Pays Bas (traitement des salaires le jour même).    Si vous voulez vraiment garder vos clients, il faudra être à l'écoute de vos clients. Ce problème n'est pas récent mais malheureusement reste intraité.    De toute façon, si je ne constate aucun changement par rapport à nos réclamations à ce problème je n'hésiterai pas à aller vers une autre banque.    Sachez juste qu'un client perdu selon les statistiques fait perde 10 en moyenne pour la banque sans oublier la publicité autour de son entourage.    Voyons ce mois-ci comment ce problème va être traité par vos soins.    Cordialement,     ... Afficher plus

Pour le remboursement des frais de change ou retrait en devises un appel téléphonique au service client devrait suffire, sinon il va vous falloir déposer une réclamation supplémentaire, le code monétaire et financier est également précis sur ce point ; en cas de fraude sur votre carte tout doit vous être remboursé. Chercher, si besoin, l'article en question sur le site de légifrance. ... Afficher plus

Quand vous n'avez pas de réclamation en cours et que vous appelez le numéro du service client iNG, et juste après que vous vous soyiez identifié, on vous propose le choix 1 pour compte courant, 2 pour épargne etc..., mais dès que vous avez une réclamation en cours de traitement les choix commencent par "zéro" pour suivre une réclamation , 1 pour compte courant, 2 pour épargne etc... ... Afficher plus

Bonjour,   Je me permets de vous donner des nouvelles.   Mon compte ING a bien été clôturé ce matin, je suis en attente du virement de la somme qui restait dessus.   Concernant la mobilité bancaire vers Boursorama, le nécessaire a été fait partout... Sauf pour mon employeur, qui m'informe que la paie est partie sur mon compte ING.   Je vais donc être payé avec 15 jours de retard mais c'est de ma faute j'aurais du faire migrer mon salaire en premier... ... Afficher plus

Version Android : 9 Je ne m'attends pas à ce que notre problème soit résolu car, quand je vois ce qu'est devenu le site internet, je ne pense pas que leurs nouveaux développeurs en soient capables. ... Afficher plus

Sur votre espace client, et en passant par le menu "plus" puis "catégoriser les transactions" vous devriez retomber sur l'ancienne version du site permettant de télécharger les détails du virement, afin d'en fournir une copie à la Société Générale.   Il n'est pas certain que cela fasse avancer les choses si, comme N26, la Société Générale vous répond qu'il appartient à ING de tracer le virement.   Dans le sens inverse (si un client ING ne reçoit pas un virement qu'il attend sur son compte) c'est ING qui accepte de lancer les recherches sur présentation de l'avis de virement de la banque qui envoie ce virement... Ce qui parait plus logique car on ne voit pas très bien comment une banque peut aller investiguer sur les comptes d'une autre ... ... Afficher plus

Il y a plusieurs banques, qui vous fileront 80 balles rien que pour y ouvrir un compte et faire un depot initial de 300€ La plupart, sans necessité de domiciliation, ni de versement mensuel (contrairement à ING qui facture des frais s'il n'y a pas suffisemment de depot chaque mois/trimestre) certaines percevront des frais d'inactivité si vous n'utilisez pas votre carte une fois par mois ... (ca devrait aller, lol)   puisqu'ING ne veut rien faire pour solutionner le probleme, et puisqu'il est maintenant flagrant que ING et les moderateurs de cet espace nous on pondus de gros pipeaux ( sur les "mises à jour" etc) ... bah le client prend ses dispositions ...   rien ne sert de se plaindre qu'un "service gratuit" ne fonctionne pas, quand on peut aller dans une autre banque ou non seulement ce service gratuit fonctionne, mais en plus on vous paye pour y aller :p :p :p   à vous de trancher :) ... Afficher plus

Dans le principe, tant que celui qui est payé ne dispose pas de son argent "il n'a pas été payé" et ce serait donc, comme l'indique N26, ainsi que luciobocca, au payeur qu'il appartient de faire en sorte et  s'assurer que l'argent est bien arrivé sur le compte du payé.   Dans la pratique il semble que ce soit l'inverse pour ING : Quand un virement n'arrive pas chez ING c'est ING qui demande les références du virement et lance les recherches (alors que ce devrait être la banque émettrice du virement qui s'occupe de ces recherches), et quand un virement émis depuis ING n'arrive pas sur le compte d'un client N26, ING fournit les références du virement à N26 qui n'en n'a que faire car il considère que c'est ING qui doit mener les recherches. ... Afficher plus