Il y a "première réclamation au service Clients" (pour "contester le débit" par l'espace client ou le téléphone ou le courrier ) et la "seconde réclamation au service Réclamations" (uniquement par courrier). Pour contester un débit il faut en général cliquer dessus.     7. Réclamation – Médiation Pour toute réclamation relative à l’exécution de la Convention de Compte, le Client s’adresse dans un premier temps au Service Client ING : • soit par téléphone au +33 (0)1 57 22 54 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 8h00 à 18h00 sauf jours fériés ; • soit dans l’Espace Client sur le Site ING, en remplissant le formulaire de réclamation en ligne (rubrique « Contact/Faire une réclamation ») ; • soit par courrier postal à ING Service Clients Libre Réponse 70678 75567 PARIS Cedex 12 ATTENTION Les réclamations relatives à l’exécution des services de paiement sur le Compte Courant doivent impérativement être adressées à ING dans les délais précisés à l’article 33.1. Aucune réclamation ou demande de remboursement n’est admise passé ces délais. S’il n’a pas obtenu de réponse satisfaisante de la part du Service Client ING, le Client adresse dans un second temps une réclamation écrite au Service Réclamations ING : • par courrier postal à ING Service Réclamations Libre Réponse 70678 75567 PARIS Cedex 12 Si la réclamation porte sur l’exécution d’un service de paiement, ING y répond par courriel ou courrier postal dans les quinze (15) jours ouvrables suivant sa réception. Si une réponse ne peut être apportée dans ce délai, ING en informe le Client par écrit en précisant dans quel délai il lui sera répondu. Ce délai ne peut en tout état de cause excéder trente-cinq (35) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation. En cas de désaccord persistant, le Client a la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur de la Fédération Bancaire Française : • soit en complétant le formulaire de saisine sur le site internet lemediateur.fbf.fr ; • soit par courrier postal à Monsieur le Médiateur auprès de la FBF CS 151 - 75422 PARIS Cedex 09 La Charte du Service de Médiation auprès de la FBF et la brochure Comment régler un litige avec ma banque ? publiée par la Fédération Bancaire Française sont consultables dans l’Espace Client sur le Site ING (rubrique « Contact/Faire une réclamation »). ... Afficher plus

Si vous n'avez pas le texte explicite des cgv disant qu'ING pratique le chargeback c'est qu'il ne le pratique pas. ... Afficher plus

Ce sont surtout les bénéfices procurés par les transactions sur compte titres et pea qui ont explosé récemment : Boursorama (société générale) et Fortuneo (autrefois agent de change) en ont bénéficié à plein puisqu'elles traitent elles mêmes les ordres de leurs clients sur les places de marché, au contraire de ING france qui doit passer par l'intermédiation de boursedirect et a donc dû se contenter de voir cette nouvelle manne lui passer sous le nez.   L'utilisation des cartes bancaires rapporte aussi un peu aux banques, mais évidemment mastercard et visa doivent en garder pour elles une bonne partie aux usa avant de ne laisser que des miettes aux banques européennes qui commercialisent leur solution de paiement (et faute de mieux).   La clientèle ING france pourrait intéresser une start up fintech ... Mais les start up  fintech qui démarrent ne sont pas "riches" (par définition puisqu'elles n'ont pas encore eu le temps de faire leurs preuves en affichant des bénéfices)....Cette menace peut tout de même conduire boursorama a proposer une offre acceptable par ING car il va devenir de plus en plus difficile pour les grosses banques de résister aux attaques concurrentielles des petites fintech, même en payant leurs codeurs à prix d'or : Le talent ne s'achète pas. ... Afficher plus

La réponse est simple : Vous ne pouvez pas ouvrir un compte ni un livret ING pour votre fille majeure (à moins qu'elle ne soit sous votre tutelle) : Elle seule peut le faire et à condition d'avoir déjà un compte courant à son nom (compte nickel ouvert dans un bureau de tabac, compte frenchbank ouvert dans un bureau de poste, ou compte ouvert dans une agence bancaire physique) ainsi que pièces d'identité, justificatif de domicile, feuille d'impôt (la vôtre si elle est rattachée à votre foyer fiscal), justificatif de revenus, etc... Pour ouvrir un livret un majeur doit déjà avoir un compte courant à ses nom et prénom. ... Afficher plus

Je ne sais pas s'il y a des scpi proposées dans le contrat générali-ING (je ne crois pas sauf modification récente), mais il y a un opci :   communaute.ing.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/Nouveau-fond-OPCIMMO/td-p/94974   et également une unité de compte (au-moins une) composée de placements en immobilier (rothschild&co) : Voir la liste des supports ING sur l'assurance-vie.   ing.fr/assurance-vie/gamme-fonds/ ... Afficher plus

Pour l'assurance vie l'impact sur les clients ING devrait être pour ainsi dire inexistant puique l'assurance est et donc restera chez générali : C'est juste "l'autocollant" ING qui sera remplacé.   Il en est de même pour les comptes titres et pea qui sont logés chez boursedirect et pourraient donc y rester, avec un autre "autocollant" que celui d'ING.   Il faudra seulement remplacer les comptes courants désignés pour ces comptes d'épargne, et s'il s'agit de comptes ou livrets ING;  par un compte courant ouvert à la banque remplaçant ING ou toute autre. ... Afficher plus

Les banques d'hier étaient celles qui savaient le mieux rémunérer leurs "financiers", les banques de demain seront celles qui sauront rémunérer le mieux leurs "codeurs".   Les banques en ligne déjà installées ne peuvent pas résister à la concurrence des nouvelles arrivantes "fintechs" (N26, Revolut, saxobank, degiroflex etc...) qui n'ont aucun mal  - et ne manquent pas d'imagination -  pour trouver les failles leur permettant de proposer des services plus alléchants que ceux des acteurs "historiques". ... Afficher plus

Pour indiquer le montant des (du) chèque ainsi que l'émetteur à Gwaldys-W, comme elle vous le demande, vous devez cliquer sur son nom écrit en orange dans son message ou bien : communaute.ing.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/49372   Au cas où vous ne l'auriez déjà fait.   Sauf cas particulier le délai de plus d'un mois pour l'encaissement d'un chèque sur le compte courant parait anormalement long. ... Afficher plus

C'est bien ce que j'explique : Le chèque sur le livret A apparait immédiatement mais il reste "sous réserve d'encaissement" (pendant dix jours en principe pendant lesquels vous ne pouvez pas en retirer le montant du livret). Alors que sur le compte courant, une fois qu'il est crédité, vous pouvez vous en servir immédiatement. En temps normal le délai de vérification des chèques est de plusieurs semaines, alors au mois d'Août ... Si cela dépasse un mois, pour un chèque tout à fait "normal" (ne venant pas de N26 ou de l'étranger ou de montant "inhabituel") cela devient tout de même un peu étonnant... Si vous ne l'avez pas dans la semaine il y a certainement un incident ... Si l'émetteur du chèque a été débité le 10 Août la date de valeur sur votre compte devra être le 11 Août. Ce sont peut-être vos réclamations qui ont retardé le traitement ? Ou le service client qui aurait fait une erreur en vous indiquant que tout allait bien ? ... Afficher plus

Ils auraient donc" corrigé le tir" aujourd'hui  ? Ils ont dâ avoir des nouvelles des jurisprudences par les banques .... ... Afficher plus

Il faut envoyer la jurisprudence de 2020 à Julien Courbet ou à ses avocates car elle ne semble pas correspondre à celles évoquées dans l'émission de ce matin par son animateur.   Je ne sais pas s'ils sont arrivés à quelque chose avec instagram et facebook (je n'ai pas regardé toute l'émission), mais cela doit être disponible en replay et de toutes façons il y a pratiquement tous les jours un sujet de cette nature.   Ils doivent bien connaitre les techniques du spoofing car eux même appellent leurs témoins sous un numéro masqué (les témoins répondant à l'antenne qu'ils veulent bien répondre mais à condition qu'on les rappelle sous un numéro non masqué  ... Afficher plus

Ce n'est pas forcément anormal : Les chèques pour le livret A sont toujours crédités "sous réserve d'encaissement" et ils peuvent donc apparaitre avant la vérification et le fameux encaissement, contrairement aux chèques pour le compte courant qui ne sont souvent crédités qu'après encaissement, lequel peut prendre près d'un mois parfois, surtout en période de vacances : Depuis le 10 août nous ne sommes jamais aujourd'hui que le 13 septembre ... Votre chèque ne devrait plus tarder à apparaitre sur votre compte courant ... ... Afficher plus

Pour l'assurance-vie je pense aussi qu'on pourrait rester chez générali (du moins tant que le groupe générali n'entame pas lui aussi sa "réflexion stratégique"), mais pour les rachats il faudrait de toutes façons associer un compte "non ING" en lieu et place des comptes ING actuellement enregistrés par défaut. Il ne reste qu'à espérer que cela nous sera facilité et que les délais ne seront pas trop longs, en cas de clôture de nos comptes bancaires ING. ... Afficher plus

Julien Courbet vient d'évoquer à demi-mots le sujet sur rtl-m6 (à propos de comptes instagram rançonnés) : "Dites vous bien que dès lors que vous avez fourni vos identifiants au pirate il y a des jurisprudences et vous aurez beaucoup de mal à vous faire rembourser, il n'y a que dans le cas ou le pirate vous a appelé avec le numéro de téléphone de la banque que vous aurez un peu plus de chances, mais, même encore dans ce cas ce sera difficile". ... Afficher plus