Il s'agit bien du numéro inscrit au dos de la carte, le même que celui du service client mais avec un 9 à la fin pour le centre d'opposition et un 0 à la fin pour le service cients ING habituel. ... Afficher plus

Puisque vous avez la chance d'avoir un avocat le mieux est de suivre ses conseils.   Pour ceux qui n'ont pas d'avocat la procédure est bien plus longue : Il faut d'abord contester le débit, puis parfois faire une réclamation, ensuite saisir le médiateur de la fédération des banques françaises pour quelquefois finir au tribunal ... Et tout cela prend du temps ....   Tandis qu'avec un avocat (un "bon " avocat) vous avez l'assurance de procéder au mieux de vos intérêts.   Je ne sais pas si votre avocat est un "bon" avocat : Jusqu'à présent j'entendais plutôt parler de tribunal d'instance que de juge de proximité en la matière.   "Le juge de proximité n'existe plus depuis le 1 er  juillet 2017. Les litiges de moins de  4 000 €  relèvent désormais tous de la compétence du tribunal d'instance"    Votre avocat est un "vieil" avocat... Mais ce sont parfois les meilleurs    service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1785 ... Afficher plus

L'explication est que pour retirer des espèces d'un compte titres le délai est de 48h ouvrées (mais pour verser des espèces sur un compte titre il n'y a pas de délai, le transfert est immédiat). ... Afficher plus

Il faut demander à ING Belgique, ING france ne propose pas ing lion account et ne permet d'ouvrir qu'un seul compte par personne (à moins que ce ne soit un compte joint avec un autre cotitulaire). ... Afficher plus

Pour ING (comme pour N26 ou toute autre banque qui a rejeté un virement) c'est long parce-qu'il s'agit de "rechercher une aiguille dans une botte de foin" alors que c'est plus simple pour la banque qui a envoyé le virement. ... Afficher plus

Du 12 au 23 on se rapproche du délai des 7 jours ouvrés pour que la banque émettrice se voit retourner la somme du virement rejeté.   Une banque, même si elle s'appelle société générale, ne peut pas répondre qu'elle ignore où se trouve un virement dont elle a été chargée par son client et seulement qu'elle a envoyé l'argent, qu'elle ne sait pas où il est , et qu'elle s'en lave les mains. ... Afficher plus

Il est sûr que tant que vous n'aurez pas signé le bulletin de versement Générali ne pourra pas accepter votre chèque : Quel usage en ferait-il ?   Le montant a bien été débité de votre banque, il est donc (chez iNG ou chez GENERALI) en attente de la régularisation de votre demande de versement vers votre assurance-vie.   Si vous changez d'avis vous pouvez demander à le récupérer, puisque vous n'avez rien signé, autrement il y a peut-être un délai de rétractation si votre demande de versement ne peut être annulée.   La colère au téléphone ne peut pas compter comme une signature. ... Afficher plus

Lorsqu'un virement est rejeté il est recrédité aussitôt sur le compte de l'émetteur, bien que la banque "rejeteuse" dispose de 7 jours ouvrés pour retransférer le montant du virement sur la banque "émetteuse" (cela s'est produit pour un virement émis depuis ING vers N26 pour une raison de libellés non conformes, et le virement rejeté par N26 est revenu vers le compte ING au bout des 7 jours, après moult demandes de recherches dans les deux banques, la banque émetteuse (celle de votre mari) étant responsable de l'éxécution du virement et donc la mieux à même de conduire les recherches , N26 refusait de les mener , arguant que pour elle il s'agissait de retrouver une épingle dans une botte de foin).   Dans votre cas, et si le virement a bien été rejeté le 8 août et vu que nous sommes le 23 août le délai est dépassé.    C'est surtout du coté de la banque de votre mari qu'il faut réclamer, elle a été chargée d'éxécuter un virement et celui ci n'est pas éxecuté : Où est l'argent ? ... Afficher plus

La garantie débute à la signature du contrat ... A condition que la location ait été réglée (avant la signature du contrat) avec la mastercard ...   C'est ainsi que je le comprends, mais je ne suis par juriste ... Il faudrait demander l'avis d'un juriste. ... Afficher plus

Quelle est la date de limite de validité de votre carte : Si elle a été émise avant mars 2018 (ce qui avec une durée de 5 ans donnerait une limite de validité antérieure à  mars ou avril 2023) il est normal qu'elle soit refusée aux péages ibériques.   En ce cas vous pouvez en demander une nouvelle (au tarif de 15€).   Si la date de validité de votre carte est postérieure à mars ou avril 2023 c'est que les péages ibériques ne sont toujours pas aux normes.   Pour savoir si les cartes des autres banques en ligne fonctionnent mieux ce n'est pas difficile : Il suffit de consulter leurs forums (leurs "foras").   Si elles n'ont pas de forum c'est mauvais signe : Cela veut dire qu'elles cherchent à cacher quelque chose    ... Afficher plus

Merci pour nous avoir apporté le fin mot de l'histoire.   Nos cartes bénéficient d'une double sécurité, elles peuvent être bloquées aussi bien directement par mastercard que sur la demande d'ING.   La banque "classique" est certainement accessible à un bien plus grand nombre que la banque en ligne : Ses frais sont généralement supérieurs, mais il ne fait guère de doute pour moi que dès que les banques en ligne auront suffisamment de clients elles aligneront leurs frais sur ceux des banques "classiques". ... Afficher plus

Si vous ne recevez pas les sms de deux choses l'une :   1-Ils ne vous sont pas envoyés mais alors vous ne seriez pas le seul client impacté. 2- Votre téléphone ne reçoit pas les sms qui vous sont envoyés par ING : Sont ils envoyés au bon numéro ? Le blocage vient-il de votre opérateur téléphonique ?   Que faire ? Se démener pour trouver d'où vient le problème en téléphonant au service client, et si une solution n'est pas trouvée dans les dix jours faire une réclamation, tant du coté ING que du coté de votre opérateur : L'un des deux est forcément le coupable. ... Afficher plus

Puisque ING vous dit que le virement a été rejeté il faut demander à la banque de votre mari pourquoi son compte n'est toujours pas crédité.   Il est possible que des frais de rejet de virement soient retenus par sa banque (voir ses conditions tarifaires). ... Afficher plus

Il est tout naturel, en cas de doute, de consulter ce forum pour voir si d'autres clients n'auraient pas déjà rapporté le problème et obtenu une solution.   C'est ce qui fait son intérêt (et n'existe dans aucune autre banque en ligne).   J'imagine que le fait de bloquer les virements à partir d'un appareil fonctionnant en fuseau horaire négatif soit favorable à la sécurité et tende à éviter les fraudes, ou un type de fraudes qui aurait été récemment détecté.   La majorité des clients ING étant résidants français, une petite partie seulement est impactée (ceux qui résident soit outre-mer soit, pour une courte durée, à l'étranger). ... Afficher plus

"anachronisme" du grec "ana" (en arrière) et "chronos" (le temps).   Les clients qui choisissent ING ont certainement de bonnes raisons de le faire : Auraient ils la nostalgie du passé ?   Chaque banque est libre de déterminer ses propres conditions de fonctionnement dans la limite des règlementations. ... Afficher plus