J'aurais dû tourner 7 fois ma langue avant de poster , mon arbitrage assurance-vie est correctement pris en compte ce matin dans mon relevé ... Alors que c'est la banque oddobhf qui a des lenteurs ce matin (krach oblige) ... Avantage à ING ...   ... Afficher plus

Je reste étonné de votre cours de 2.10 € qui n'apparait pas dans les graphiques de googlefinance ou de boursorama.   A mon avis la personne la plus qualifiée pour examiner votre question est le conseiller bourse d'ING qui au-besoin en réfère aux conseillers de bourse-direct.   Pour ces questions de bourse je ne sais pas si le médiateur de la fédération des banques françaises est le plus approprié : Ce genre de litiges est généralement soumis à l'autorité des marchés financiers (AMF) et il y a des associations de défense des petits actionnaires. ... Afficher plus

Tout à fait d'accord, le site ING est le seul à se bloquer de cette manière, ce qui est d'autant plus grave que certaines opérations ne sont effectuées ainsi qu'à moitié : Par exemple un versement libre sur une assurance-vie n'ira pas jusqu'à son terme, le prélèvement n'étant pas effectué sur le livret orange alors que le versement est pourtant enregistré et le mail de confirmation reçu : La transaction reste "en attente de valeur de part" et bien malin celui qui saura dire si elle sera régularisée -et comment ? - ou bien si le compte assurance-vie restera bloqué pendant de longues semaines.   Lorsqu'un site ne répond pas dans un délai normal le client est fondé à se déconnecter, cela peut-être l'indice d'une tentative de piratage ou d'une anomalie. ... Afficher plus

Si votre compte est en règles la clôture peut-être très rapide : Vous constatez la clôture dès que vous n'avez plus accès à votre espace client.   Si le compte n'est pas en règles : chèques dans la nature etc... c'est une autre histoire ... ... Afficher plus

C'est une banque "à distance" qui a la plateforme téléphonique la plus développée (et de loin) par rapport aux autres banques équivalentes.   Les clients qui ne peuvent téléphoner rencontrent évidemment plus de difficultés que les autres.   Peut-on transférer chez ING un compte-titres détenus à l'étranger ?   Cela dépend probablement du pays : Dans la zone euro c'est sans doute possible puisqu'il y a libre circulation des personnes et des biens.   Il faudrait qu'un autre client téléphone à votre place au service bourse si vous ne pouvez pas le faire vous-même.   Une "question" n'est pas une "réclamation" : Le sens du mot "réclamation" est détaillé dans les conditions générales.   On ne peut "réclamer" que si l'on estime que la banque n'a pas respecté une ou plusieurs dispositions de son contrat défini par ces conditions générales. En matière de dispositions contractuelles on peut certes porter réclamation soi-même mais il est souvent préférable de se faire conseiller par un juriste. ... Afficher plus

Signalez cette erreur afin que nous la corrigions au plus vite. Contactez-nous : par email à   info@epargne.ing.fr   Oups, impossible d’afficher la page que vous cherchez … (ndlr historique assurance-vie) Son adresse est peut-être erronée, ou bien la page en question n’existe pas. *Nos conseils *: Vérifiez bien l’adresse de la page, puis essayez de l’afficher à nouveau. Si ça ne marche pas, utilisez notre moteur de recherche. L’info que vous cherchez figure peut-être ailleurs sur le site… ... Afficher plus

Internet ce n'est pas terrible. Le smartphone ce n'est pas terrible.   Alors les deux ! ... Afficher plus

C'est le principe de la banque en ligne qui, dans l'idéal, fonctionnerait sans personnel et on compte sur les remarques des clients pour mettre le système au point et le corriger de ses erreurs.   Lorsque vous parlez des banques en ligne à votre banquier traditionnel, ou à votre banquier privé, cela le fait bien rigoler ! ... Afficher plus

Je préfère encore que le service en ligne de l'assurance-vie soit complètement innaccessible plutôt que cela se bloque au moment de finaliser le versement libre et qu'on ne sache pas s'il est ou non exécuté (message mail confirmant la demande reçu mais livret orange non prélevé alors que normalement le livret orange est prélevé simultanément à l'envoi du message mail accusant réception du versement libre). Ces questions de déconnection ou blocage à la fin d'une transaction me paraissent représenter un gros problème (de plus insoluble) pour les opérations en ligne car on ne peut pas savoir si la transaction sera ou non effectuée. Se servir d'une banque en ligne pour une transaction c'est finalement un peu comme jouer au loto. ... Afficher plus

Il est tout de même bizarre que ce cours de 2.10 € soit apparu sur votre compte ING alors qu'il ne figure pas sur les graphiques de googlefinance ou de boursorama.   Pour l'annulation des ordres passés "au marché" pendant une période de suspension des cours je ne sais pas exactement ce qui se passe, mais s'ils sont indiqués avec limite de validité "jour" ils devraient rester affichés pendant toute la journée et donc se voir exécuter dès la fin de la suspension ... C'est juste ce qui me paraitrait logique mais je ne connais pas les règles officielles, il faudrait rechercher sur des sites spécialisés comme abcbourse etc... ... Afficher plus

Effectivement le lien questions réponses indique pour les frais de l'assurance-vie :   " Les frais de versements (libres et programmés) sont gratuits. Les frais de gestion représentent 0.75 % (0.60 % pour tout contrat souscrit avant le 04/01/2017) pour le fonds en euros Eurossima, 0,75 % pour le fonds en euros Netissima et 0.85 % pour les Unités de Compte (fonds actions et obligations). Les arbitrages sont gratuits."   Mais il ne s'agit pas de la documentation "contractuelle" qui, elle, fait bien référence à un "maximum"   ing.fr/data/pdf/asv/cg/CG_actuelles.pdf   Tout au début (dispositions essentielles du contrat 2 ):   "- Frais de gestion sur les supports en euros : • 0,75% maximum par an de la provision mathématique du contrat libellée en euros sur le fonds Eurossima. • 0,75% maximum par an de la provision mathématique du contrat libellée en euros sur le fonds Netissima."   Confirmé par l'article 13 : Des frais de gestion de 0,75 % maximum de la provision mathématique sur le fonds en euros, en ce compris l’éventuelle participation aux bénéfices, sont prélevés en date de valeur du 31 décembre de chaque exercice selon un calcul prorata temporis tenant compte des investissements et désinvestissements effectués lors de cet exercice. En outre, en cas de désinvestissement total du fonds en euros en cours d’année, des frais de gestion de 0,75 % maximum de la valeur atteinte sur le fonds en euros sont également prélevés prorata temporis, lors de ce désinvestissement. ... Afficher plus

Si vous passez un ordre "au marché" alors que le marché est suspendu il doit alors pouvoir être annulé. Il faudrait savoir si votre ordre est bien daté dans la période de suspension, et si votre demande d'annulation l'est également. L'ordre au marché peut également ne pas être executé faute de contre partie : Pour vendre vous 6000 actions il fallait trouver un acheteur prêt à les acheter et s'il n'y avait aucun ordre d'achat sur le carnet d'odres vous pouviez encore logiquement annuler votre ordre tant qu'il n'était pas partiellement exécuté. ... Afficher plus

Sur le site de google finance je ne vois jamais le cours atteindre 2.1, que ce soit le 24 ou le 25. Le 24 le cours à démarré vers 1.8 pour décroitre régulièrement jusque vers 1.6 à la clôture.   google.com/search?q=cours+novacyt&rlz=1CAZZAC_enFR594FR594&oq=cours+novac&aqs=chrome.1.69i57j0l5.5859j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8   Cela voudrait dire que googlefinance n'échantillone les cours qu'au pas de 15 minutes et n'indiquerait pas le détail du cours, le site de boursorama est peut-être plus précis.   ps : le graphique de boursorama confirme celui de google finance : Le cours de 2.10 n'a pas été atteint ni le 24 ni le 25.   boursorama.com/cours/1rPALNOV/ ... Afficher plus

Merci, maintenant il n'y a plus de doute (les "certains sites" s'étaient trompés et c'est ING qui avait raison) ... La messe est dite ... ... Afficher plus