Comme je suis client dans plusieurs banques et qu'elles ne peuvent pas me faire le coup toutes en même temps (quoique avec le fichage à la banque de france tout peut nous arriver) j'espère pouvoir tenir le temps nécessaire ou du moins pouvoir au minimum me contenter du droit au compte.   C'était "trop facile" avec le numéro "non client", il a donc été supprimé ... Il aurait fallu ne le dire à personne    Je reconnais qu'il est parfaitement anormal et inadmissible que des comptes soient bloqués sans que le client en soit prévenu et que la raison lui en soit donnée, mais, malheureusement c'est bien ce qui est (plus ou moins) prévu aux conditions générales, la banque garde les mains libres ("pour vous protéger") et elle fait ce qu'elle veut, c'est "pot de fer contre pot de terre" ... Que sommes nous venus faire dans cette galère ?   Comme bien d'autres nous avons eu la naîventé de croire que l'informatique allait sauver le monde.   Mais il y a loin entre le rêve et la réalité. ... Afficher plus

Si vous êtes fiché pour les chèques (et la carte) vous pouvez en principe continuer à faire des virements   De mon point de vue et en cas de fichage abusif ce serait la cnil (commission nationale informatique et liberté) qui serait à consulter avec également le médiateur de la fédération des banques françaises, l'autorité de contrôle prudentiel des règlements (acpr) ...   Pour la banque de france seule la banque qui a demandé le fichage a la capacité de le lever.   Question délais, en principe dix jours ouvrés pour les courriers ordinaires en libre réponse et 30 jours ouvrés pour les lettres recommandées avec avis de réception. ... Afficher plus

De mon coté jamais de problème avec mes comptes ING france mais je ne mets pas en doute la réalité de ceux qui sont signalés sur ce forum et concernent donc, de mon point de vue et jusqu'à plus ample informé, des situations particulières auxquelles j'ai pu jusqu'à présent échapper.   Bien entendu j'évite absolument d'avoir à contacter le service client (sinon à quoi bon une banque dite "en ligne" ?) et je ne supporte pas l'attente musicale (je manque de patience, la vie est trop courte pour la gaspiller).   Autrefois le fournisseur se tenait à disposition des clients, aujourd'hui c'est l'inverse. ... Afficher plus

C'est surtout que le travall est découpé en petits morceaux avec une multitude d'opérants qui  qui agissent chacun de leur coté et s'ignoret tous les uns des autres : Le clôture des comptes ne connait pas le service recouvrement, (donc ne tenez pas compte des menaces du service recouvrement),  ni le service frais mensuels et agios (donc ne tenez pas compte de ces frais qui vous seront remboursés), etc... etc... C'est une organisation qui ressemble beaucoup plus à une désorganisation qu'à une organisation.  ... Afficher plus

Forcément si vous calculez la plus value de la journée à partir du cours d'ouverture (vos données) ce n'est pas la même que celle qui est calculée à partir du cours de préouverture (ce que fait ING). ... Afficher plus

Souvent les contrats prévoient que les parties, en cas de conflit juridique, font "élection de domicile" en un endroit donné, justement pour éviter les convocations à grande distance de l'une des parties. C'est par exemple le cas pour le règlement de copropriété dans laquelle j'habite. Mais je n'ai rien trouvé de cette nature dans les conditions générales ING.   D'ici le 10 septembre ING a encore le temps de retrouver le chèque  ... Cela fera juste un an et le chèque sera forclos ... Raison du choix de la date de ce report ?  On ne va tout de même pas se donner la peine de rechercher un chèque quand il est devenu périmé !   L'affaire continue de se noyer dans l'eaudeboudain    Incroyable que l'on dusse faire appel à la justice pour ce type de conflit, cela devrait ressortir en premier lieu du (des) médiateurs de la banque et de l'assurance. C'est d'ailleurs ce qui risque d'être reproché à Montailler s'il n'a pas suivi la démarche prévue aux conditions générales et quand on saisit la justice il y a toujours des frais qui doivent finalement être payés par une partie ou l'autre ou les deux. ... Afficher plus

Le remboursement est apparu avec 2 jours de retard, mais ce n'est pas la date d'apparition qui compte, c'est la "date de valeur" qui figure sur le relevé de compte.   En cas de doublon la date "de valeur" du remboursement doit être la même que celle du débit.   Donc vous ne devez pas avoir d'agios ou bien ceux ci doivent vous être remboursés. ... Afficher plus

Il faut envoyer une lettre recommandée avec avis de réception à ING pour réclamer votre chèque de banque.   Indiquez bien votre adresse, joignez un copie de pièce d'identité et justificatif de domicile de moins de trois mois et signez (conformément à la pièce d'identité), joindre également toutes les références du remboursement amazon,  conservez précieusement l'avis de réception et si vous n'avez pas de réponse dans les 15 ou 30 jours (ouvrés) écrivez au médiateur de la fédération des banques françaises. ... Afficher plus

Le virement a probablement été rejeté (soit pas la banque émettrice, soit par la banque bénéficiaire) et devrait donc vous être recrédité (avec le motif du rejet) dans les tous prochains jours (en principe délai de 7 jours "ouvrés"). ... Afficher plus

Oui, exactement je voulais dire en eaudeboudain, j'avais envie de corriger mais je ne voulais pas trop brouiller le sujet dans l'impatience d'avoir des nouvelles de l'avocat de Montailler. Je me disais que ING pourrait réclamer le défraiement de ses frais de déplacement à Pau s'il s'était présenté à l'audience et ce qui se passerait si Montailler habitait dans l'ile de la réunion ou celle de la Martinique ! ... Afficher plus

Si le doublon vous a été remboursé il l'a forcément été "en bonne date de valeur", c'est à dire le jour où il avait été débité et par conséquent vos agios n'avaient pas lieu d'être et ont dû être annulés depuis. Vérifiez bien sur votre relevé de compte. Vérifier que la date de valeur du remboursement est bien la date de débit du doublon.   Si vous vous êtes vous-même arrangé avec le commerçant pour qu'il vous rembourse avec retard ce n'est plus un doublon et alors, malheureusement vous ne pouvez plus échapper aux agios. ... Afficher plus