Et en plus c'est vrai : Les petits gâteaux des supérettes sont beaucoup trop sucrés    Bon dimanche  ... Afficher plus

Sujet similaire à un autre très récent au Japon : Lorsque vous n'avez pas de rib français, à vos nom et prénom, vous devez d'abord vider entièrement votre compte par virement sur le compte de votre choix (par exemple celui de votre père, ou bien directement le vôtre au Canada par virement international) avant de demander la clôture de votre compte ING (une fois que vous avez reçu les fonds sur votre compte étranger).   Si le compte à clôturer est vide il faut supposer qu'alors le rib n'est pas requis. ... Afficher plus

Tendances mensuelles (annualisées) à la mi-juin 2019 :   Classement selon la tendance récente à très court terme (1 mois) :  (pente de la droite des moindres carrés en échelle logarithmique) observée sur les 22 dernières seances partant du 14/05/2019  exprimée en % par an (rythme annuel) 5 fonds basiques 24.79 %/an : LU1311291147 €bond 11.15 %/an : FR0010011171 ormp 7.5 %/an : FR0000288664 €cred -3.33 %/an : LU0266012409 realest -19.53 %/an : LU1261432659 fidworld tendance mensuelle du portefeuille équilibré: 10% or, 15% bonds, 15% crédit, 30% actions et 30% immobilier  = -0.9 %/an    Les rumeurs de baisses de taux par la féderal réserve - et les taux négatifs sur les emprunts d'Etat en France et en Allemagne -  font monter l'or et les obligations, mais n'empêchent pas, pour le moment, la baisse des actions. (qui avaient décidemment trop monté auparavant et en raison des nouvelles incertitudes : brexit, commerce international , droits de douane etc...).   Dans cette situation une répartition pondérée entre les différents fonds permet d'en atténuer la volatilité. (Il faut bien que les "investisseurs" mettent leur argent quelque part, s'ils le retirent des actions ils se réfugient sur les obligations d'Etats ou d'entreprises, voire l'or "qui ne rapporte rien" quand le reste ne rapporte plus rien non plus). ... Afficher plus

Et qui, alors, se donnera la peine d'aller tester le nouveau site ?    Il y a un début à tout  ... Afficher plus

Bizarre ... Les chèques sont portés au crédit du compte le jour même de leur réception chez ING, sauf dans les cas où une vérification est nécessaire (cela peut prendre alors dix jours ouvrés au maximum, ING attend que l'argent soit bien arrivé depuis la banque dont a été émis le chèque pour le créditer).   Dans tous les cas la date de valeur est celle de la réception du chèque par ING.   Depuis le 4 juin, avec les weekends et les délais postaux il n'y a pas encore 10 jours ouvrés (nous sommes le samedi 15 juin), mais si vous n'avez rien de nouveau la semaine prochaine il faudra téléphoner au service client pour savoir si le chèque ne vous aurait pas été retourné en raison d'une anomalie.   Il n'y a que deux alternatives : Soit le chèque vous est crédité, soit il vous est retourné (notamment s'il est "en bois") . ... Afficher plus

Comme je ne crois que ce que je vois, je viens d'aller tout exprès à la superette m'acheter un paquet de gateaux et l'ai payé avec ma carte ING : En rentrant chez moi le débit était déjà inscrit dans les débits prévisionnels. Donc, pour moi, "aucune anomalie".   Si vous relevez une anomalie, et qu'elle n'arrive qu'à vous (qu'elle n'est pas corroborée par d'autres témoignages sur ce forum), il faut alors contacter le service clients. ... Afficher plus

Si vous faites la réclamation le même jour que la contestation c'est la réclamation qui l'emporte et le délai passe de 10 à 15 jours (réponse provisoire) et 30 jours pour la réponse définitive.   Pour avoir une preuve du dépôt de la réclamation le courrier recommandé est la solution la plus sûre (votre accusé de réception vous servant de preuve en cas de recours au médiateur par exemple), mais une réclamation sur votre espace client donne également lieu à un accusé de réception et de prise en compte immédiat - par mail ou messagerie espace client - et qui fixe le départ de son délai de traitement : Si vous ne recevez pas cette preuve téléphoner au service client pour l'exiger.   En cas de fraude sur votre carte de paiement, tous vos débours doivent être remboursés, y compris les frais de change s'il y en a.   J'en viens de plus en plus à penser qu'en cas de débit non autorisé par vous même sur votre compte, et s'il apparait que la(les) banque(s) ont recours à des procédés dilatoires, il faut recourir à la justice dès la réponse  (ou la non réponse) à la contestation (dix jours ouvrés) : Pour cela il vaut mieux disposer d'une bonne protection juridique (par exemple celle que vous pouvez coupler à votre assurance multirisque habitation), ou à défaut vous renseigner au greffe de votre tribunal d'instance.   Si vous constatez un débit que vous n'avez pas demandé ni autorisé vous-même, contestation immédiate sur votre espace client et remboursement dans les 2 jours (par le service opérations) ou réponse (refus ou non-réponse) de ce même service dans les 10 jours et recours à l'avocat qui, selon le cas, vous indiquera ou non de passer par les délais de la réclamation (la seule qui vous fournit une preuve avec les dates), puis (éventuellement) ceux de la médiation de la fédération bancaire française avant ceux de la justice.   10 jours pour la contestation + 15 jours pour la réclamation, diffèrent déjà le remboursement d'au moins 25 jours, auxquels il faut parfois ajouter les 2 ou 3 mois de réponse du médiateur : C'est "beaucoup trop long". ... Afficher plus

Faire deux contestations de débit à la fois ne fera que mettre la pagaïe.   Il faut compter dix jours ouvrés pour recevoir une réponse à votre contestation du 4 juin en ligne , nous sommes le 15 juin.   " Une fois que vous avez cliqué sur "joindre en ligne", votre document a été envoyé"   " En général la réponse survient au bout de 10 jours ouvrés via la messagerie de votre espace client."   "à réception de l'accusé réception de votre dossier de contestation, une réponse vous est donnée sous 10jours ouvrés par un message dans votre espace client (visible d'un ordinateur). Vous pouvez aussi contacter notre Centre de Relation Client afin d'avoir l'état d'avancement de votre dossier." ... Afficher plus

Vous ne vous en sortirez jamais (c'est juste mon avis).   Avec la banque en ligne il faut se contenter du plus simple et, par dessus-tout, surtout ne jamais chercher à comprendre (ni chercher "la petite bête").   Pour vous faire expliquer il vaut mieux choisir (et payer) une banque à guichet. ... Afficher plus

Je doute qu'une "réclamation sur réclamation" soit prise en compte (on vous répondra probablement qu'il vous a déjà été répondu et que vous pouvez trouver les références de votre assurance et du médiateur vous mêmes dans les conditions générales), mais vous pouvez tenter : C'est "votre choix".   Le refus que vous avez reçu sur votre réclamation vous permet d'ores et déjà de saisir le médiateur sans perte de temps (à moins que votre assurance n'accepte de vous indemniser). ... Afficher plus

Il y a également un point important concerant la transférabilité des contrats assurance vie, pourvu qu'ils restent chez le même assureur.   ING devrait alors aligner le rendement du contrat "générali" en euros (eurossima) sur celui du contrat "générali" équivalent de boursorama (qui, aux certains dires sur ce forum, aurait un meilleur rendement), sous peine de voir ces contrats déménager.   Avec toutefois le bémol qu'en cas de transfert d'une banque à l'autre, les frais  de l'opération risqueraient d'être fixés à un montant dissuasif.   La comparaison entre banques serait facilitée par l'obligation de publier un historique de leurs taux sur les années précédentes. ... Afficher plus

Voici ce qu'indique à ce sujet ma source (oddobhf):   " Faute de précision expresse dans le texte de loi, les dispositions relatives aux PEA et PEA-PME sont entrées en vigueur le lendemain de la publication de la loi Pacte, soit le 24 mai 2019, et s'appliquent donc aux PEA et PEA-PME déjà existants (à l'exclusion des PEA « jeunes »). En dépit de cette entrée en vigueur quelques interrogations demeurent, c'est notamment le cas concernant les retraits partiels qui ont été réalisés sur un PEA de plus de 8 ans avant l'entrée en vigueur de la loi : le titulaire peut-il bénéficier de la nouvelle mesure d'assouplissement et réaliser de nouveaux versements ou l'interdiction qui s'appliquait jusqu'alors demeure-t-elle ?  Il nous faudra donc attendre les commentaires administratifs afin que le voile se lève définitivement sur les PEA génération Y !" ... Afficher plus

Cela me parait évident : le service qui traite les clôtures a été déménagé dans un autre lieu mais cette réexpédition ne devrait pas allonger le délai de la clôture : Vous ne devriez très bientôt  (2 ou 3 jours ouvrés peut-être même si le délai officiel dépasse les 10 jours ouvrés) ne plus avoir accès à votre espace client. ... Afficher plus

Ne vous laissez pas entrainer dans les manoeuvres "dilatoires", faites les choses en conformité avec le code monétaire et financier qui est repris, avec tous les détails,  dans les conditions générales d'ING : C'est le meilleur moyen de ne pas perdre de temps.   Pas de réponse dans le délai indiqué, ou réponse négative, et vous passez immédiatement à l'étape suivante. ... Afficher plus