Pas sûr que vous ayez gain de cause : On va certainement vous objecter que la première chose que vous auriez dû faire était que l'on vous renvoie votre chèque et seulement une fois en sa possesion vous pouviez demander la levée du fichage.   Comme ingassurancevie et ingcomptecourant sont en principe la même entité vous leur avez fait confiance et le tribunal jugera s'il y a bien eu "abus de confiance".   En plus vous devez normalement (même si cela n'est pas obligatoire) saisir les médiateurs (celui des banques et celui des assurances) et si vous ne le faites pas cela peut jouer en votre défaveur. ... Afficher plus

Si INGbanque a bien demandé hier la levée du fichage celui ci devrait être levé (consultez vous même le fichier banque de france) soit immédiatement soit au plus tard dans les 2 jours ouvrés (en principe immédiatement) et même si le chèque n'a pas été récupéré (à moins que la banque de france n'exige la présentation du chèque annulé pour lever le fichage, ou que la banque n'ait pas la possibilité de demander la levée du fichage tant qu'elle n'a pas récupéré le chèque qui en est à l'origine). ... Afficher plus

Pour déposer plainte en ligne voyez ce lien : cnil.fr/fr/plaintes   (à moins que vous ne l'ayez déjà lu) : Il semble très bien fait (je n'ai consulté que les deux premières pages sans aller plus loin), votre cas semble assez courant et le dépôt de plainte à la cnil est certainement le meilleur moyen de faire avancer les choses.   Une banque qui fiche un client sans motif valable risque certainement des sanctions.   ING a seulement reçu un mail de générali du 8 septembre indiquant que le chèque allait être retourné mais vous n'avez donc aucune confirmation qu'il a bien été récupéré par ING ?   Normalement c'est vous qui récupérez le chèque (ingassurancevie devrait vous le renvoyer), le barrez avec la mention "annulé" avant de l'envoyer à INGbanque pour levée du fichage. ... Afficher plus

Vous gérez vous même vos données personnelles depuis votre espace client (heureusement et c'est la loi) donc vous pouvez remplacer instantanément votre ancien numéro de téléphone par le nouveau, mais pour que le nouveau soit activé il vous faut attendre un courrier postal avec un code qui vous servira à l'activer depuis votre espace client. ... Afficher plus

La prime de 150€ n'est valable que pour l'ouverture du premier compte. Vous pouvez ouvrir autant de contrats assurance-vie que vous voulez, notamment en vue de les gérer différemment les uns des autres. ... Afficher plus

Si vous pouvez conservez les deux contrats et rachetez en un plus tard, car si vous essayez d'en annuler un cela peut prendre du temps et vous entrainer dans des complications invraisemblables (voir ce qui arrive à Montailler).   Du moment que votre compte est débité la(les) demande(s) ont été prises en compte.   En cas de doute ne jamais répéter l'opération aussitôt sinon risque de "doublon".   Vous pouvez contester par tout moyen auprès du service client (par exemple en cliquant sur le débit correspondant sur votre espace client) et ensuite déposer une réclamation au cas où vous n'auriez pas reçu de réponse satisfaisante du service client, mais cela risque de vous entrainer loin si on en juge par les précédents analogues de doublon en assurance vie. ... Afficher plus

Le fonds ingdirectcac40 répliquait exactement le cac40 dividendes réinvestis Il a été apporté par la société générale qui le gère en tant que nourricier d'un fonds axé sur les indices européens et remplacé dans la sélection ing des dix incontournables (en principe avantageusement) par deux fonds qui ont pour objectif de réaliser une meilleure performance que l'indice cac40 :   Sur l'année 2019 le fonds isr d'amundi FR0010844365  s'est par exemple mieux comporté que le fonds dorval cac40 FR0010158048 , car pour respecter les normes isr (ce que ne font pas toutes les valeurs du cac40) il doit se diversifier sur des valeurs européennes isr qui superforment l'indice cac40.   isr : investissement socialement responsable   Pour ce qui concerne les dates de valorisation elles sont indiquées dans la documentation assurance vie ainsi que dans les dici (document informations clés pour l'investisseur)     ... Afficher plus

Le comportement humain est caractérisé par le fait qu'il est imprévisible.   Quand tout se passe comme prévu la machine agit "comme sur des roulettes"   Mais dès qu'il y a un imprévu c'est le "grain de sable" qui bloque tout ou bien déclenche une suite d'enchainements "catastrophiques".   La machine avait prévu que le motif invalidité avait une raison, et justement il n'y avait pas de raison d'indiquer ce motif.   En ce cas la machine est "perdue"   Il faut parler le langage de la machine, elle n'est pas là pour écouter les clients lui raconter leur vie (surtout "inutilement"). ... Afficher plus

C'est scandaleux.   Le service concerné est sans doute ingassurancevie qui n'a pas encore été capable de prévenir le service compte courant (service "opérant") que la levée d'interdiction de chèques devait être faite immédiatement.   Moralité : Surtout si cela part en vrille ne jamais rien faire par téléphone, toujours uniquement par courrier en conservant les copies et les dates.   Sinon, au téléphone, les interlocuteurs ne font que se passer la patate chaude.   On vous dit que votre seul interlocuteur est le service réclamation et celui ci vous renvoie au service compte courant, lequel doit demander l'avis du service "concerné", service concerné qui va s'apercevoir qu'il a besoin d'une confirmation écrite ou autre prétexte pour retarder encore la levée d'inscription au fichier des chèques de la banque de france.   Tel que c'est parti cela peut durer encore longtemps sans possibilité d'émettre des chèques ni utiliser normalement la carte de paiement... Ni même pouvoir ouvrir un compte ailleurs ...   Il ne vous reste que les virements qui, finalement, devraient devenir plus pratiques que la carte, et pour tout le monde. ... Afficher plus

communaute.ing.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/HTTP-ERROR-500/m-p/164805#M12393   L'erreur 500 indique une erreur du site web : Pas grand'chose à faire sinon utiliser le cache ou au contraire supprimer le cache mais surtout attendre que le webmaster répare le site ou réessayer après un certain temps.   Il se peut aussi que l'origine de l'erreur soit que le site est "surchargé en permanence"     ... Afficher plus

communaute.ing.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/HTTP-ERROR-500/m-p/164805#M12393   L'erreur 500 indique une erreur du site web : Pas grand'chose à faire sinon utiliser le cache ou au contraire supprimer le cache mais surtout attendre que le webmaster répare le site. ... Afficher plus

J'avais la même chose et cela a été résolu par un nettoyage complet du navigateur (cookies, cache, historique, redémarrage du navigateur, connection à partir du bouton "espace client" du site ing.fr, autorisation des pop ups etc...    J'en passe et des meilleurs    Bienvenue dans le (petit) monde de l'informatique !    Et "bon courage"  ... Afficher plus

Je crois avoir lu qu'on ne peut plus augmenter les plafonds - la faute à covid et pour protéger les clients - (attention cela ne remplace pas le port du masque ni les gestes barrière). ... Afficher plus