Bonjour, Vous avez raison, c'est normal, et c'est quand même la moindre des choses de pouvoir disposer de son argent quand on le souhaite. Mais je vous garantis que ce n'est pas toujours une évidence pour les banques : j'étais à la caisse d'épargne auparavant, avec un "vrai" conseiller que j'avais prévénu également, et j'ai eu de gros soucis de retrait pendant mon voyage en Asie alors que je lui avais dit de faire le nécessaire (plafond,etc...) il n'avait rien fait...   Et en lisant le forum je me suis inquiété avant le voyage, et finalement ça s'est bien passé, je voulais simplement rassurer les prochains lecteurs, mais bon... effectivement ça ne veut pas dire que ça se passera nécessairement bien, je suis un cas parmi d'autres.   Le problème des forums c'est qu'il sert le plus souvent de défouloir pour les mécontents, et ING a pris un gros risque d'ouvrir un tel forum. Je pense qu'au début ils pouvaient se le permettre car leur service n'avait quasiment rien à se reprocher, ils étaient sûr d'eux ! Par contre maintenant franchement, ça les dessert plus qu'autre chose et c'est entièrement leur faute, la plupart des problèmes invoqués sont justifiés, et je partage certains mécontentements. Il ya eu le GROS cafouillage du changement de RIB, inacceptable pour une banque.   Il y a aussi les délais d'apparition des opérations sur le compte courant, 5-6 jours minimum pour moi je trouve ça scandaleux pour la "banque de demain", et je trouve ça encore plus scandaleux qu'ils nous prennent pour des benêts à nous dire que c'est parce qu'ils n'équipent pas les commerçants... c'est vraiment se moquer de nous car chez fortuneo et boursorama, et n'importe quelle autre banque il n'y a pas de tels délais.   Enfin, je viens d'apprendre qu'il va falloir à partir du 5 aout affranchir les lettres pour leur poster nos remises de chèque, bravo ING. Ils font déjà les économies des agences par rapport aux autres banques, ils peuvent se permettre d'offrir les timbres ! Ou alors ils devraient faire au moins l'envoi d'une remise de chèque gratuite par mois (pour le salaire).   Plutôt que d'offrir des primes aux nouveaux clients de plus en plus élevées ils feraient mieux de s'évertuer à garder leurs clients !   Et voilà, je voulais un post positif, et en voilà encore un négatif lol ils ne mettent vraiment pas du leur pour améliorer la situation... ... Afficher plus

@Souris Il est injuste de traiter la comparaison faite par Pasi "d'absurde", ou sa remarque de "déplacée".   Vous avez écrit : "pourquoi ING se refuse à proposer la Mastercard Platinum ? Fortuneo, concurrent direct, le fait bien. Vous me répondrez sans doute que c'est pour "maintenir la gratuité" (Nicolas-Hun disait : "Une offre avec une carte Platinium pourrait [...] necessiter la facturation de frais sur cette carte ce qui ne correspond pas au modèle ING Direct." : comment fait Fortuneo ?)"   Vous avez donc comparé ING à Fortuneo. Pasi ne faisait que rappeler les différences entre les banques en ligne, et que si on compare comme vous le faites il faut comparer l'ensemble des services et conditions pour les obtenir. Si ING préfère ne proposer qu'une carte pour des questions de facilité et j'imagine de coût libre à eux, on est prévenu dès le départ. On pourrait dire qu'ING est le lowcost des banques en ligne, donc avec nécessairement quelques services en moins notamment ce choix de cartes. Enfin, pour éviter tout malentendu, et avant que vous ne traitiez ma réponse d'absurde ou de déplacée, je suis d'accord sur le principe que ce bas-prix ne justifient aucunement les problèmes rencontrés. Je pars moi même à l'étranger dans peu de temps et je suis inquiet quant à ses blocages de carte réalisés sans même nous avertir... ... Afficher plus