Bonjour,   Je vais essayer de rester calme, mais votre réponse m'insupporte.   "Nous comprenons votre mécontentement."   "Nous vous invitons à contacter, par téléphone, notre Centre de Relation Client"   Vous moquez-vous de moi ?!?   Cela va bientôt faire deux mois que je perds mon temps à vous contacter, via emai, via Web-café, via téléphone, pour recevoir une misérable facture de clôture !   Cela fait soit disant trois fois que m'envoyez une copie de cette facture !   Mon adresse a déjà été vérifiée et est correcte (la preuve, j'ai encore reçu une publicité de votre part il y a quelques semaines).   Alors ne venez pas me dire que vous m'avez réellement transmis cette facture, que mon adresse est incorrecte, ou je ne sais quelle autre excuse bidon. Si vous aviez transmis ce document, il serait déjà en ma possession.   Les 255€ de remboursement perdus en raison de votre incompétence, c'est aussi ING qui va les prendre en charge ?!   Pfff... consternant.   Bonne journée quand même... ... Afficher plus

2 décembre : toujours aucun justificatif reçu !!!!!!!!!   Que dois-je faire pour l'obtenir ?   Bien entendu, la facture de clôture m'était nécessaire pour être remboursé par mon nouveau courtier, des frais de transfert facturés par ING. ING faisant visiblement exprès de ne pas transmettre ce document dans les délais requis (un fois je veux bien... deux fois je veux bien... trois fois, on se moque de moi !), ces frais ne me seront pas remboursés.   Merci ING.   Votre attitude est scandaleuse. ... Afficher plus

Je le sais très bien, encore faudrait-il qu'ils soient envoyés (par courrier, par mail, par pigean voyageur, peu importe...) !   J'imagine que tout cela fait partie de votre stratégie pour empêcher vos anciens clients bourse d'être remboursés par leurs nouveaux courtiers des frais de transfert facturés (puisque sans justificatif, je ne peux effectuer ma demande de remboursement).   C'est déplorable. ... Afficher plus

Malgré mes messages, je n'ai toujours pas reçu de relevé de clôture...   Est-ce si compliqué de transmettre un justificatif par email ???   Je suis quelqu'un de patient, mais ma patience a des limites.   Je vais réellement finir par clôturer tous les comptes que je posséde chez ING si ça continue. ... Afficher plus

Bonjour,   Pour faire suite à votre message, je vous confirme que la transfert et les frais de transfert ont été prélevés il y a quelques jours.   J'ai reçu un email pour m'informer qu'un relevé avait été mis à ma disposition sur l'espace client, mais comme je vous l'ai indiqué, je n'ai plus accès à l'espace bourse (vous m'avez désactivé l'accès)  et ne peut donc en prendre connaissance.   Cordialement, ... Afficher plus

Suite à mon message, ma demande de transfert sortant a bien été prise en compte.   Sauf que l'accès à l'espace bourse m'a été bloqué.   Je ne peux donc plus accéder aux relevés d'opérations, notamment récupérer la facture présentant les frais prélevés au titre du transfert sortant, facture que j'ai besoin.   J'aimerai donc que vous me fassiez parvenir ce document. ... Afficher plus

Le problème est toujours présent. ... Afficher plus

Je leur ai signalé le dysfonctionnement (déconnexion de l'espace client en revenant sur les comptes traditionnels) il y a quelques semaines, pour me faire faire prendre de haut, en me voyant dire que ça devait être mon PC ou mes cookies... Très sérieux, chez ING... ... Afficher plus