Bonjour, Pour ma part le problème a été réglé et j ai reçu simultannément les 2 primes. C est vraiment dommage de devoir menacer, envoyer des courriers recommandés et devoir se mettre en colère. La finalité est que vous ne devez rien lâcher, Bon courage, Agnès ... Afficher plus

Ce pourquoi la plainte va être gérée par une association car je ne vais pas passer mon temps à réclamer ce qui m est dû : 2 primes : 1 qui aurait dû être versée en Mars-1 qui vient de m'être versée après maintes et maintes doléances. Clairement à ce jour il manque toujours 80€ ......et je suis d accord c est grave d en arriver là .... ... Afficher plus

Je viens curieusement et après avoir dû faire ce ram dam recevoir une prime de bienvenue de 80€. Le souci est qu' au 15 Avril, c est 2 fois 80€ qui auraient dû être crédités, donc je lance tout de même la procédure. ... Afficher plus

Personnellement je ne crois que ce que je vois et cela fait déjà 1 mois que la première prime aurait dû être versée. Aussi  si je ne reçois pas  le montant total  des dites primes sur mon compte avant la fin de semaine, la dernière étape est d'adhérer à qu'UFC  et d'être éligible (puisque j ai fait ce que j ai écrit : tél, mail, courrier recommandé) à lancer la procédure et de demander des dommanges à intérêts.A aujourd'hui ING me doit 160€ (2 * 80€)  ... Afficher plus

Aucun souci, il faut d abord écrire le courrier pour avoir une trace "de la mise en demeure de payer", ce pourquoi mon dossier auprès d'UFC que choisir a été admis comme recevable. La cotisation est de 30€ pour que l association puisse prendre le relais (courrier recommandé et si cela ne suffit pas assistance lors de l audience du tribunal). Plus nous allons être nombreux à le faire (d autant plus que nous pourrons obtenir des dommages et intérêts) plus cela va les dissuader ...... De surcroit et pour ma part j ai même des écrits disant que je suis éligible qu il ne s agit que d 'un retard de paiement ......et j ai conservé l offre FORTUNEO pour attaquer en amont ING de concurrence déloyale (car j aurais choisi l autre banque si j avais su qu'ING n avait absolument pas l intention de respecter ses engagements ...). ... Afficher plus

N ayez crainte j ai fait tout ce qui fallait faire (courrier recommandé avec mise en demeure, courrier simple, mails etc ......) à présent adhésion à  UFC et si la banque n accède toujours pas à la demande ce serai le tribunal et non d autres ne ce sont pas laissé faire puisqu'elle a déjà été condamnée ..... En tout cas si d autres lisent ces mails qu'ils n'hésitent pas à se rapprocher d'UFC afin de faire un recours collectif. ... Afficher plus

Compte tenu des éléments que j ai en ma possession et que j ai transmis à UFC qui lui aussi  a confirmé la recevabilité de mon dossier, je n ai aucun doute. Le fait est que cela risque d'être plus long mais je demanderais des dommages et intérêts, cela évitera que cette banque recommence ...... ... Afficher plus

Bonjour, Je vous remercie vivement de votre soutien et de fait me suis effectivement rapprochée de l'UFC (réponse rapide apportée hier) je fais donc une dernière tentative afin d'obtenir ce qui m'est dû avant la fin de la semaine, à défaut ils prendront le relais car bien évidemment que j'adhérerais (30€). L’association locale UFC-Que Choisir Argenteuil-Cergy, le 13/04/2021  : Bonsoir Madame, il faut savoir qu'on pourra vous aider mais nous ne pouvons intervenir auprès de la partie adverse que pour les adhérents de notre association (raisons juridiques). Si la banque ING ne daigne vous répondre malgré votre courrier A/R du 26 mars et au courrier simple du 29 mars 2021, nous interviendrons par l'envoi d'une lettre recommandée A/R avec l'en tête de l'UFC Que-Choisir. On informera la banque ING de la prise en charge de votre litige  par notre association de défense de consommateurs suite à votre adhésion (si vous le décidez). ... Afficher plus

Depuis j ai trouvé de l aide aussi en annexe puisque visiblement ING a déjà été condamné via leur plateforme .... UFC que choisir mon dossier vient de leur être transmis (plus on est de fous ....) ... Afficher plus

Procédure contre sa banque – Étape 6 : Saisine des tribunaux compétents Pour un montant inférieur à 4 000€, il faudra avoir recours à son juge de proximité en le contactant par lettre ou en déposant le dossier au greffier. Déposer sa déclaration coûte 35€ (elle est gratuite si on bénéficie de l’aide juridictionnelle), et il n’est pas nécessaire ici d’engager un avocat. PS : J ai conseillé d aller se renseigner pour connaître la procédure exacte et il est vrai que la procédure n'est pas tout à fait gratuite (35€).Après, à défaut "de me reprendre sur le vocabulaire"il serait peut être plus judicieux de se demander, alors que je suis éligible pourquoi ces primes ne m ont pas été versées......Certes je ne suis pas juriste et me suis peut être trompée sur le vocabulaire mais j ai une très bonne assistance juridique et, une nouvelle fois, si vous jugez qu'il est plus judicieux d aller au procès, n'ayez crainte et compte tenu de tous les éléments "à charge que j ai en ma possession" j'y serais !!!!!........et pour le coup pour concurrence déloyale alors que j ai en ma possession un mail de FORTUNEO me proposant les mêmes avantages on verrra bien si ma plainte sera ou pas recevable (même pas peur .....) ... Afficher plus

Le service médiation vient de me réponde je vais donc pouvoir à présent lancer la procédure au Tribunal d'Instance ... Afficher plus

  Un membre a écrit hier qu' au moins nous pouvions dialoguer sur la plateforme ...... Sachez que cela est faux et que certains messages sont bloqués ..... Celui ci était destiné à Glawdys mais comme il vous concerne également .... ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bonjour, Je ne pense que ce soit la peine d'intervenir sur la plateforme et tandis que vous ne respectez absolument pas vos engagements.Vous deviez me recontacter (bien évidemment à titre privé....) (j attends encore)(lol)). Pour ma part voici les informations utiles que je continue à donner sur la plateforme , informations utiles et justifiées dès lors que le consommateur est dans son droit. Or, comme vous le savez pour me l avoir écrit "vous ne contestez pas mon éligibilité à recevoir les primes", mais pas d'inquiétude j ai tout le temps moi de donner aux autres membres les informations  nécesaires à leurs défenses. Clairement si cela peut aider voici la copie du courrier envoyé(il suffit simplement selon les cas d'en changer les motifs). ------------------------------------------------ Bonjour   Dans un premier temps il faut (afin de prouver qu'ING était bien informé "de votre doléance" ) écrire en courrier recommandé au Médiateur en joignant tous les documents prouvant que vous êtes éligible aux primes (pour ma part  et en plus puisque je ne sais pas combien de temps les relevés sont conservés j ai fait des imprims écrans des versements effectués).   Monsieur le Médiateur de la Fédération Bancaire Française C.S.151 75 422 PARIS CEDEX 09   Ensuite simplement et selon votre département vous recherchez le tribunal d'instance compétent (à moins que vous acceptiez de faire un recours collectif car évidemment plus nous serons nombreux plus nous pourrons demander de dommages et intérêts car le but à ce stade n est plus de récupérer seulement le montant des primes). A défaut, et selon les départements vous pouvez directement faire votre requête en ligne c est assez simple vous trouvez toute la procédure sur google. Après effectivement vous pouvez cloturer votre compte mais cela n empêche pas de récupérer ce qui vous EST DU.     Courrier recommandé du 7/04/2021     à   Monsieur le Médiateur de la Fédération Bancaire Française C.S.151 75 422 PARIS CEDEX 09     Monsieur Le Médiateur,   J ai ouvert mon compte bancaire auprès d'ING après avoir étudié toutes les offres proposées par la concurrence et ainsi de pouvoir en tirer certains avantages. C'est expréssément pour cela que j ai souscrit mon ouverutre de compte lors de leur offre intégrale du 23/12/2020 au 29/12/2020. J'ai ainsi respecté toutes les obligations pour bénéficier des primes liées à cette offre puisque j ai même demandé la mobilité bancaire de mon compte ce qui a eu pour conséquence que mon ancien compte soit cloturé et que mon salaire (surpérieur aux 1200€ exigés) y soit versé ponctuellement et mensuellement. Or, à aujourd'hui et après de multiples échanges auprès de leurs conseillers m'ayant confirmé mon élégibilité la première prime de 80€ ne m'a toujours pas été versée étant prévue que j'en perçoive la seconde maintenant (le 6 Avril 2021). Après avoir contacté mon assistance juridique celle ci m a conseillée de leur envoyer un courrier recommandé avec mise en demeure de me verser simultannément ces deux primes de 80 €. Ce courrier est resté sans réponse et aucune des 2 primes ne m a été versée tandis que je n ai eu de cesse d'entendre de par leurs conseillers qu'il s agissait d'un retard mais que j'étais bien éligible. C'est dans ces conditions que je vous écris avant que de porter plainte pour concurrence déloyale, n'ayant encore une fois jamais ouvert mon compte chez ING si leur offre avait été moins intéressante ques leurs concurrents et, par conséquence pour publicité mensongère.   Dans l'attente de vous lire, Bien Cordialement,   ... Afficher plus

Idem dans un premier temps tu contractes et afin d avoir une trace le médiateur en fournissant toutes les preuves.Ensuite si tu prouves que tu as intenté une action restée sans réponse (dans mon cas j ai envoyé un courrier recommandé à ING, puis au médiateur)  tu pourras saisir le tribunal d instance (ce sera le plus efficace et cela est gratuit car tu peux te présenter sans avocat) ... Afficher plus

si cela peut vous aider copie du courrier envoyé au médiateur ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Monsieur Le Médiateur, J ai ouvert mon compte bancaire auprès d'ING après avoir étudié toutes les offres proposées par la concurrence et ainsi de pouvoir en tirer certains avantages. C'est expréssément pour cela que j ai souscrit mon ouverutre de compte lors de leur offre intégrale du 23/12/2020 au 29/12/2020. J'ai ainsi respecté toutes les obligations pour bénéficier des primes liées à cette offre puisque j ai même demandé la mobilité bancaire de mon compte ce qui a eu pour conséquence que mon ancien compte soit cloturé et que mon salaire (surpérieur aux 1200€ exigés) y soit versé ponctuellement et mensuellement. Or, à aujourd'hui et après de multiples échanges auprès de leurs conseillers m'ayant confirmé mon élégibilité la première prime de 80€ ne m'a toujours pas été versée étant prévue que j'en perçoive la seconde maintenant (le 6 Avril 2021). Après avoir contacté mon assistance juridique celle ci m a conseillée de leur envoyer un courrier recommandé avec mise en demeure de me verser simultannément ces deux primes de 80 €. Ce courrier est resté sans réponse et aucune des 2 primes ne m a été versée tandis que je n ai eu de cesse d'entendre de par leurs conseillers qu'il s agissait d'un retard mais que j'étais bien éligible. C'est dans ces conditions que je vous écris avant que de porter plainte pour concurrence déloyale, n'ayant encore une fois jamais ouvert mon compte chez ING si leur offre avait été moins intéressante ques leurs concurrents et, par conséquence pour publicité mensongère.   Dans l'attente de vous lire, Bien Cordialement, ... Afficher plus

si cela peut vous aider copi du courrier envoyé au médiateur ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Monsieur Le Médiateur, J ai ouvert mon compte bancaire auprès d'ING après avoir étudié toutes les offres proposées par la concurrence et ainsi de pouvoir en tirer certains avantages. C'est expréssément pour cela que j ai souscrit mon ouverutre de compte lors de leur offre intégrale du 23/12/2020 au 29/12/2020. J'ai ainsi respecté toutes les obligations pour bénéficier des primes liées à cette offre puisque j ai même demandé la mobilité bancaire de mon compte ce qui a eu pour conséquence que mon ancien compte soit cloturé et que mon salaire (surpérieur aux 1200€ exigés) y soit versé ponctuellement et mensuellement. Or, à aujourd'hui et après de multiples échanges auprès de leurs conseillers m'ayant confirmé mon élégibilité la première prime de 80€ ne m'a toujours pas été versée étant prévue que j'en perçoive la seconde maintenant (le 6 Avril 2021). Après avoir contacté mon assistance juridique celle ci m a conseillée de leur envoyer un courrier recommandé avec mise en demeure de me verser simultannément ces deux primes de 80 €. Ce courrier est resté sans réponse et aucune des 2 primes ne m a été versée tandis que je n ai eu de cesse d'entendre de par leurs conseillers qu'il s agissait d'un retard mais que j'étais bien éligible. C'est dans ces conditions que je vous écris avant que de porter plainte pour concurrence déloyale, n'ayant encore une fois jamais ouvert mon compte chez ING si leur offre avait été moins intéressante ques leurs concurrents et, par conséquence pour publicité mensongère.   Dans l'attente de vous lire, Bien Cordialement, ... Afficher plus