Bonjour Mme Doriane, vous me demandez de patienter mais jusqu'à preuve du contraire cela fait 3moid et 7 jours que je patiente et je vous ai indiqué avoir des problèmes financiers et ne pas pouvoir mettre les frais de tenue de compte vue ma situation. C'est inconcevable de faire payer votre mauvaise gestion et votre retard aux personnes qui vous ont fait confiance au début et pour les raisons qui sont les leurs tout faire pour retarder leur départ de la banque. Et puis comme par hasard je n'arrive à joindre plus personne au téléphone alors que quand il a fallu ouvrir mon compte c'est même les agents de ING qui me rappelleraient. Votre comportement est honteux  ... Afficher plus

Bonjour à tous,   A votre demande: La demande de clôture doit être envoyé par lettre RAR à l’adresse suivante : ING, Service des Opérations, 40 Avenue des Terroirs de France, 75616 PARIS Cedex 12.   Chose que j'ai faite par deux fois et jusqu'a maintenant aucun récépissé de réception de ING pour autant le suivi de la poste indique les distributions des courriers. GROS QUID, cependant je trouve ce fonctionnement trés douteux et malhonnête. Vous voulez absolument garder des personnes qui veulent quitter votre banque. En ce qui me concerne je saisie le médiateur bancaire avant mon dépôt de plainte . Je saisi également la chaîne BFM.   ... Afficher plus

Bonsoir, je réitère ma demande en vous demandant la clôture de mon compte immédiate car vos explqué dans un un autre message ma situation financière ne me permet pas de verser les frais de tenue de compte. De plus le retard vient de vous et vous me menacer de me mettre en contentieux.je trouve cela très indescant et irrespectueux envers vos clients. Vous n'ignorez pas ne pas respecter vos droits et obligations. Je suis donc dans l'attente de la clôture immédiate de mon compte.( courrier recommandé reçu le 07/12/2020).   ... Afficher plus

Bonjour, merci pour votre réponse, cependant vous occultez mon impossibilité de payer les frais de tenue de compte . Je porte à votre connaissance que mon engagement envers vous à été respecté . Qu'en est-il des frais e tenue de compte? pouvez-vous m'apporter une réponse claire s'il vous plaît ? en vous remerciant. ... Afficher plus

Bonjour, ING a reçu mon courrier recommandé en date du 07/12/2020, après avoir téléphoné il m'a été dit que vous aviez du retard. Pour autant mon conjoint qui a fait sa demande de clôture en novembre à eu gain de cause en décembre. Cela fait 2 mois et 25 jours que je suis tributaire de votre retard et que je doit alimenter mon compte pour les frais de tenue de compte. Actuellement dans une situation financière très très délicate et difficile il ne m'est plus possible d'alimenter le compte. Il n'y a pas de petite économie donc je ne peux l'alimenter. Je trouve déplacer à ce jour de me menacer de me mettre au service recouvrement quand vous savez ce que cela implique et augmenterai mes difficultés. Je vous demande donc avec toute la compréhension que j'ai pour votre retard de bien vouloir clôturer mon compte s'il vous plais et procéder au remboursement des frais de tenue de compte comme cela m'a été indiqué et est indiqué dans vos réponses. Enfin je tiens à vous informer que c'est pour éviter tout cela que j'ai voulu fermer mon compte connaissant ma situation.   en espérant avoir été comprise , salutations distinguées. ... Afficher plus