Bonjour à tous   je viens à nouveau vous faire part de ma mésaventure avec ING : j'ai été agressee dans la rue et on m'a arraché ma CB    j'ai donc aussitôt fait opposition    j'ai appelé le service client ING pour expliquer ma situation en demandant et en PRÉCISANT que si dans le cadre du renouvellement par anticipation de cette CB il devait m'être facturé de frais : je renonçais à recevoir une nouvelle carte et que je me servirait de celle de mon mari    j'ai été très très clair là dessus : aucun frais sinon je ne voulais pas d'une nouvelle carte   j'ai pourtant reçu une nouvelle carte et .....on m'a bien débité 15€   depuis maintenant un mois je le bats pour en obtenir le remboursement    j'ai une assurance chez ING censé couvrir ces frais    le service client ING m'a confirmé que cette assurance effectivement devait me rembourser les 15€    5 appels à cette assurance  1 mail : à chaque fois on me répond qu'il font de l'assurance pas de remboursement de CB et qu'ils ne comprennent pas pourquoi ING m'afreya eux    pourtant je la paie bien cette assurance !   je ne comprends pas l'attitude et le désintérêt complet du service client ING    j'ai réellement l'impression que depuis environ 6 mois il y a de plus en plus de problèmes d'erreurs et personne ne fait rien chez ING pour tenter d'aider les clients de leur expliquer les problèmes de leur venir en aide    j'ai l'impression qu'ils poussent même les clients vers la sortie vers d'autres banques    au téléphone lorsque j'ai informé une employée de mon désir de résilier mes comptes En précisant que les comptes de mon mari pour le moment restaient chez ING j'ai été stupéfaite de l'entendre me suggérer qu'il pourrait lui aussi partir !!!!!!!   je n'ai jamais été à découvert et j'ai de l'épargne mais trop c'est trop j'ai donc ouvert des comptes ailleurs et mon mari va me suivre    RAZ LE BOL   ... Afficher plus

Bonjour  ceci est ma deuxième aventure en quelques jours avec ING  je suis à la retraite  il y a environ 3 semaines alors que je sortais ma CB de mon portefeuille pour retirer de l'argent elle m'a été arrachée des mains  j'ai immédiatement fait opposition et je n'ai à déplorer aucune transaction suspecte  j'ai contacté ING pour savoir si j'allais recevoir une nouvelle carte et surtout surtout en précisant que si des frais devaient m'être imputés je préférais me passer de CB et utiliser celle de mon mari  au téléphone on m'a garantie que l'information sera "remontée " j'ai été stupéfaite lorsque j'ai réceptionné ma carte et après l'avoir activé que des frais de 15€ m'avait été facturé  depuis 3 semaines je me bats pour me faire rembourser  on me balade de numéro en numéro et je n'obtiens rien  on m'a expliqué que j'avais une assurance pour ma carte et que je devais appeler l'assurance  l'assurance m'indique qu'ils ne comprennent pas pourquoi ING m'envoie auprès d'eux je rappelle on me donne un autre téléphone : stupéfaction de mon interlocuteur  j'ai pourtant envoyé également un courrier  si je résume : double peine pour moi  agression et frais  merci ING je pense que je vais les quitter  depuis quelques temps je constate de nombreux incidents    ... Afficher plus

Bonjour à tous  depuis maintenant 3 semaines je tente d'obtenir le remboursement d'agios minimes soit i il car si je me suis retrouvée à découvert c'est uniquement parce que ING a prélevé 2 fois un règlement de plus de 840€ j'ai adressé un courrier j'ai fait 3 réclamations téléphoniques et hier une femme à la limite de la politesse m'a appelé pour m'indiquer que je ne serai pas remboursé et que ce n'était pas ING qui avait prélevé à tort 2 fois le même montant mais la banque du fournisseur  et que par conséquent aucun remboursement n'était dû  lorsque ce produit c'est produit il y avait pourtant un message automatique pendant 48 heures expliquant que les techniciens suite aux doublons des opérations bancaires des23/24 et 25 avril mettaient tout en œuvre pour régulariser les situations des clients  les doublons ont été remboursés 48 heures après  la première réponse d'ing a été de me dire qu'il fallait que je m'adresse à une banque je ne sait plus le nom pour me faire rembourser  aujourdhui on me demande presque de changer de banque !!!! ca fait 4 ans que je suis cliente  jamais aucun découvert  de l'épargne  je suis absolument sidérée du peu de considération qu'ing montre à ses clients  dans une autre conversation je vais vous raconter une autre mésaventure avec ING qui a reçu la même réponse totalement inadmissible  ... Afficher plus