Avez-vous fait appel au médiateur ? Cette solution alors que le problème me semble à priori du côté d'ING ne me semble pas équitable. La dernière possibilité c'est de faire appel à un avocat (ou à votre protection juridique si vous en avez une).   Le service client d'ING est devenu nul depuis qu'il a été externalisé. Difficile de leur en vouloir, ils font avec les moyens qu'on leur donne. On ment aux clients quotidiennement ("on vous rappelle", bien sûr ce n'est jamais le cas), sans que ça ne dérange ING.     ... Afficher plus

Je vous déconseille OPCIMMO.   La solution serait de transférer votre contrat chez un courtier qui propose des SCPI. Malheureusement Generali ne respecte pas vraiment la loi en rendant en pratique ces transferts très compliqués voire parfois carrement impossibles. ... Afficher plus

Quelle idée de transférer un pea à 6 chiffres chez ce courtier devenu médiocre qu'est ING.. :( ... Afficher plus

La plupart des fonds retenus par ING sont chers afin de redistribuer de grasses rétrocomissions à ING. Si c'était la contrepartie d'un bon service cela m'irait mais ce n'est plus du tout le cas. Au final, dans l'univers des courtiers en ligne sur eurossima, l'offre ING en 2021 me semble assez médiocre. Hate que les assureurs respectent enfin la loi (de vrais voyous !) pour faire un transfert vers un autre courtier. ... Afficher plus

Malheureusement le formulaire de réclamation est souvent indisponible chez ING, c'est la façon qu'ils ont trouvé pour augmenter la satisfaction client. J'ai eu le même souci. ... Afficher plus

Heu pour info les fonds 5 étoiles n'ont pas de meilleures performances FUTURES que les fonds 3 ou 4 étoiles. La seule certitude c'est qu'ils ont eu de meilleures performances PASSEES. Bref à moins de préfèrer la performance passée à celle future, il ne faut pas trop s'accrocher à cet indicateur. ... Afficher plus

Et oui on sent l'impact de la décision de la maison mère d'arrêter les frais avec ING (cf journaux). 1 million de clients en 2015, pas 1 de plus 5 ans plus tard dans un marché en pleine croissance. ING est devenue une banque médiocre. ... Afficher plus

Cela fait plusieurs années qu'ING se retrouve dans les derniers en terme de recrutement. 1 Million de clients en 2015, idem en 2020, dans un marché pourtant très favorable aux banques en lignes. Ce n'est pas un hasard, ING par souci d'économies ou mauvaise gestion, est devenue une banque en ligne assez médiocre. ... Afficher plus

Si vous réussissez le test oui c'est évident.   Là où c'est plus tendacieux c'est si vous le ratez, la banque vous autorise l'ordre, vous perdez de l'argent et attaquez la banque. Dans ce cas, la banque est à mon sens en tort uniquement si elle ne vous a pas averti lors du passage de votre ordre. Mais il y a peut-être eu des jurisprudences ne tranchant pas en faveur des banques car ING en interdisant purement et simplement l'ordre semble vouloir se prémunir justemment de ce scenario (mais c'est peut être un excès de zèle). ... Afficher plus

Et oui c'est bien triste mais dans la pratique il est toujours compliqué de réaliser des transferts, la loi ne précisant pas les modalités.   Ce sont les assureurs qui trainent des pieds car officielement les courtiers n'ont pas leur mot à dire. En réalité  il est vrai que les pressions viennent aussi des courtiers qui sont finalement les 1ers clients des assureurs.   Même si le contrat reste chez l'assureur, il peut aussi y perdre : 1) en dégradant ses relations avec ses commercialisateurs 2) en dimunant la possibilité de distribuer des taux de fonds € asymétriques, pourtant un élement clé pour établir la politique commerciale d'un assureur (ce que vous semblez ignorer, dont acte) 3) en effectuant des transferts depuis des contrats chargés en frais vers des contrats moins chargés. Les demandes de transferts se faisant rarement dans le sens inverse ! ... Afficher plus