Oui je pense que Sophie Heller a fait du bon boulot. Après le déclin est peut-être simplement dû au manque d'investissement, et non à une mauvaise gestion. Aujourd'hui une banque en ligne est très difficilement rentable, à moins de saccager le recrutement ou la qualité de service.   Pour info on s'oriente vers une vente du portefeuille clients uniquement, ce qui signifie l'abandon de la structure ING. En gros ING fait le sale boulot (licencier) plutôt que l'acheteur afin de vendre à un meilleur prix. Bon courage aux salariés qui n'y sont probablement pour pas grand chose. ... Afficher plus

En effet vous avez raison, le blocage est prévu dans les CGV :) à condition qu'ING/Generali estime avoir besoin de pièces justificatives complémentaires.   Oui ING a viré la quasi totalité de son service client en 2017 pour faire des économies. Globalement le service client actuel sert juste à vous raconter des salades pour vous faire patienter :). ... Afficher plus

Comme je l'avais dit le délai contractuel est de 30j. Les 72h ne sont pas mentionnées dans les CGV du contrat. Ils devraient être plus clair sur ces 72h. ... Afficher plus

A voir avec un juriste mais vous pourriez leur envoyer une demande de rachat partiel en recommandé. Il faut relire les CGV mais le délai légal est il me semble de 1 mois. Au moins vous lancer le compteur et prenez vos dispositions pour obtenir une réparation si dans 4 mois vous êtes toujours dans la même situation. Cela dit la pénalité en cas de retard est il me semble assez faible, donc pas sûr que ça motive ING / Generali outre mesure. ... Afficher plus

Mon seul espoir à ce stade c'est le rachat d'ING (France) par un courtier plus compétent. Mais ca sera très long et sans garantie d'un bon service (ex rachat de Binck par Saxo, on est passé d'un courtier excellent à médiocre). ... Afficher plus

Bienvenue chez ING. Je crois que vous pouvez déjà demander le transfert sortant ;)   A vrai dire même chez les bonnes banques, le transfert prend facilement 2 mois. La loi n'impose aucun délai donc les banques prennent leur temps. Ils ne sont pas fan de la mobilité bancaire qui favorisent la concurrence et donc la guerre sur les prix. ... Afficher plus

Savez vous comment les informations de votre carte se sont retrouvées dans la nature ?! Sachant qu'ils avaient aussi sans doute votre numero. Je ne pense pas qu'il soit possible de reproduire une carte SIM sans l'aide de votre opérateur téléphonique (et je pensais que ces derniers avaient dorénavant des procédures en place pour limiter le risque). ... Afficher plus

Sachant que c'est un parcours du combattant.   Les assureurs ne respectent pas la loi PACTE, mais devant les parlementaires ils disent que les transferts sont tout à fait possible et que le faible nombre s'explique seulement par une absence de demande des clients. HAhaha ... Afficher plus

Je vous rassure cela fait plusieurs années que les recrutements d'ING sont à la traîne. C'est un cercle vieux -> moins de clients -> réduction des coûts (exemple : fermeture du centre d'appel d'ing en 2017) -> dégradation du service -> moins de clients -> on recommence   ING souhaite vendre son activité en France, donc n'attendez pas un plan d'investissement d'ici à la vente. Au contraire on cherche souvent à diminuer au maximum les coûts pour afficher un meilleur résultat. ... Afficher plus