À propos de Polka

Polka

Comme par hasard, le seul moyen de vous contacter par mèl dysfonctionne... et tout ce que vous savez dire, c'est "nous sommes désolés" Arrétez vos salades et vos fausses excuses ! En fait, ING fait tout pour éviter d'avoir à traiter les problèmes et pour que les échanges à l'initiative du client ne laissent aucune trace. Un coup de fil ne remplace pas un écrit. Bien sûr, on peut toujours envoyer une réclamation en libre-réponse. Mais en plus d'être totalement anachronique, c'est enquiquinant et de plus, là encore, ça ne laisse aucune trace. Un courriel, au contraire ça en laisse une et c'est bien plus pratique. C'est en tout cas une attente forte de la clientèle, il n'y a qu'à voir le succès de cette file ! Quant à nous dire que ça n'existe pas chez ING pour des problèmes de sécurité, alors qu'on nous renvoie vers un forum public ou des réseaux sociaux, c'est du foutage de g... ! La vérité, c'est qu'ING cherche à limiter au maximum le coût de traitement des demandes clients et à rendre impossible toute trace des échanges afin d'échapper aux plaintes qui, sans cela, inonderaient le bureau du médiateur

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Je confirme ce qu'écris Nanoucam. Les messages que l'on cherche à envoyer au service réclamation ne partent pas. Service soi-disant "temporairement indisponible". Ce n'est pourtant pas la première fois que j'essaie !... A titre de comparaison, j'ai un compte chez Fortunéo. L'autre jour, j'ai eu besoin de vérifier une info. Je leur ai envoyé un courriel car je voulais une trace de leur rèponse. Non seulement je n'ai eu aucune difficultè à le faire, mais, de plus, j'ai eu la réponse dans l'heure

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Avec la somme déjà portée au crédit du compte ? Et de plus en étant déjà client, ce qui bloque tout mouvement sur les autres comptes ? C'est quand même très long ! Moi, dans le doute, j'appellerai le service clients

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Bonsoir Bluenote, Pourquoi veux-tu attendre encore 2 semaines ? D'après ce que j'ai compris à force de parcourir ce forum, le délai d'activation, c'est 72h ouvrées max à réception du chèque/virement par ING. Si ça prend plus de temps, ce n'est pas normal : tu devrais les appeler

Polka · ‎01-11-2020

Quel que soit le contrat, les fonds immobilier font souvent l'objet de clauses spécifiques et les fonds UC sont chargés de frais internes comme l'explique Tropcher, qu'on les loge dans un contrat d'AV ou sur un compte-titres/Pea. Aujourd'hui, pour ceux qui n'aiment pas le risque, faites surtout très attention aux frais de gestion sur les fonds euros. Dans les contrats anciens, le rendement du fonds euros était "net de frais", donc aucun risque de perte en capital. Dans les nouveaux contrats et dans ceux qu'ils ont pu modifier (contrats de groupe et non individuels), les assureurs ne proposent plus aujourd'hui que des fonds euros dont le rendement est désormais "brut de frais". Le jour où le rendement brut de ces fonds deviendra inférieur aux frais de gestion annuels du contrat, il y aura diminution du capital investi sur ce support que beaucoup continuent à tort de croire non risqué

Polka · ‎28-10-2020

Si ING n'avait pas mis autant de temps à traiter ma demande d'ouverture de compte, je n'aurais pas eu besoin d'attendre le dernier jour pour souscrire à l'offre assurance-vie qui était proposée. Et, plus généralement, une offre est sensée s'appliquer durant un laps de temps donné. Il n'y a donc pas de raison pour qu'elle ne fonctionne pas même si on y souscrit le dernier jour. Le problème ici, c'est qu'ING l'a supprimée avant la date annoncée. Jusqu'au 28/10/2020 inclus : elle était donc sensée s'appliquer aujourd'hui encore

Polka · ‎28-10-2020

Où est passée l'offre suivante ? "Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat d’assurance vie ING Direct Vie versée par ING avant le 25/01/2021. Le rachat total du contrat d’assurance vie avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING sur lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 16/09/2020 et le 28/10/2020 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d'une prime par client et par personne physique capable majeure. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 25/01/2021 pour bénéficier de la prime" Bloquée par le délai anormalement long mis par ING pour traiter ma demande d'ouverture de compte courant, je n'ai pas pu y souscrire jusque-là. Mon compte venant enfin d'être activé (pour une demande d'ouverture formulée fin août), j'espérais pouvoir le faire in extremis aujourd'hui. Mais l'offre a disparu de l'interface ING Peut-on espérer le retour de cettre offre rapidement, ou, au moins jusqu'à ce soir minuit ?

Polka · ‎28-10-2020

Non seulement ça ne sert pas à grand-chose si c'est juste pour s'entendre dire on est désolés, on ne peut rien faire, éventuellement on prend note, on transmet, ou même on vous rappellera sans jamais le faire. Mais, de plus, téléphone ou forum public, ça ne laisse aucune trace entre les mains du client. Bref, pas top du tout ING sur ce plan-là Et si le Web café et les réseaux sociaux c'est pour donner une touche de modernité, moi, comme modernité, je préférerais de loin qu'ING permette les virements instantanés et l'alimentation du compte par CB

Polka · ‎28-10-2020

Bloquée par le délai anormalement long mis par ING pour traiter ma demande d'ouverture de compte courant, je n'ai pas pu y souscrire jusque-là. Mon compte venant enfin d'être activé (pour une demande d'ouverture formulée fin août), j'espérais pouvoir le faire in extremis aujourd'hui. Malheureusement, cette offre a disparu de l'interface ING. Elle était pourtant annoncée comme devant durer jusqu'au 28/10/2020 INCLUS Voici en effet ce qui était annoncé par ING : "Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat d’assurance vie ING Direct Vie versée par ING avant le 25/01/2021. Le rachat total du contrat d’assurance vie avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING sur lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 16/09/2020 et le 28/10/2020 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d'une prime par client et par personne physique capable majeure. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 25/01/2021 pour bénéficier de la prime" Peut-on espérer le retour de cettre offre rapidement, ou, au moins jusqu'à ce soir minuit ?

Polka · ‎28-10-2020

Bloquée par le délai anormalement long mis par ING pour traiter ma demande d'ouverture de compte courant, je n'ai pas pu y souscrire jusque-là. Mon compte venant enfin d'être activé (pour une demande d'ouverture formulée fin août), j'espérais pouvoir le faire in extremis aujourd'hui. Malheureusement, cette offre a disparu de l'interface ING. Elle était pourtant annoncée comme devant durer jusqu'au 28/10/2020 INCLUS Voici en effet ce qui était annoncé par ING : "Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat d’assurance vie ING Direct Vie versée par ING avant le 25/01/2021. Le rachat total du contrat d’assurance vie avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING sur lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 16/09/2020 et le 28/10/2020 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d'une prime par client et par personne physique capable majeure. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 25/01/2021 pour bénéficier de la prime" Peut-on espérer le retour de cettre offre rapidement, ou, au moins jusqu'à ce soir minuit ?

Polka · ‎28-10-2020

Ne vous fatiguez pas, mon compte vient d'être activé. Ayant fait le nécessaire pour que celui-ci soit alimenté de 1200€ en octobre, je devrais donc pouvoir bénéficier de l'offre de bienvenue proposée fin août au moment de ma demande d'ouverture. Par contre, pour l'offre assurance-vie, c'est fichu, celle-ci ayant disparu de l'interface ING. Pourtant, nous ne sommes que le 28/10/2020. L'offre assurance-vie aurait donc du être encore accessible aujourd'hui. Voici en effet ce qui était annoncé par ING : "Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat d’assurance vie ING Direct Vie versée par ING avant le 25/01/2021. Le rachat total du contrat d’assurance vie avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING sur lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 16/09/2020 et le 28/10/2020 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d'une prime par client et par personne physique capable majeure. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 25/01/2021 pour bénéficier de la prime"

Polka · ‎28-10-2020

Ne vous fatiguez pas, mon compte vient d'être activé. Ayant fait le nécessaire pour que celui-ci soit alimenté de 1200€ en octobre, je devrais donc pouvoir bénéficier de l'offre de bienvenue proposée fin août au moment de ma demande d'ouverture. Par contre, pour l'offre assurance-vie, c'est fichu, celle-ci ayant disparu de l'interface ING. Pourtant, nous ne sommes que le 28/10/2020. L'offre assurance-vie aurait donc du être encore accessible aujourd'hui. Voici en effet ce qui était annoncé par ING : "Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat d’assurance vie ING Direct Vie versée par ING avant le 25/01/2021. Le rachat total du contrat d’assurance vie avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING sur lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 16/09/2020 et le 28/10/2020 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d'une prime par client et par personne physique capable majeure. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 25/01/2021 pour bénéficier de la prime"

Polka · ‎28-10-2020

Ça y est, pour moi, c'est fait : compte activé ! Là au moins, ça n'a pas traîné. Ayant fait ce qu'il fallait de mon côté pour les 1200€ mini à déposer dur compte courant en octobre, je devrais donc pouvoir bénéficier de la prime d'ouverture. En revanche, pour l'offre assurance-vie, c'est mort, celle-ci ayant disparu de l'interface ING. Pourtant, cette offre aurait du être encore proposée aujourdhui. Voici quelles étaient les conditions : "Prime de 150€ pour une toute première souscription au contrat d’assurance vie ING Direct Vie versée par ING avant le 25/01/2021. Le rachat total du contrat d’assurance vie avant l’expiration d’un délai de un an suivant la date d’effet du contrat entraîne l’annulation de la prime. ING pourra, à sa seule discrétion, prélever le montant de la prime sur le compte ING sur lequel elle a été versée. Offre valable pour une souscription réalisée dans les conditions précitées entre le 16/09/2020 et le 28/10/2020 inclus, et acceptée par ING et Generali Vie dans la limite d'une prime par client et par personne physique capable majeure. Prime versée par ING sur le premier des comptes apparaissant dans la liste ci-après (en cas de pluralité de comptes de nature différente) et sur le plus ancien (en cas de pluralité de comptes de même nature) : Compte Courant ING simple ou joint, Livret d’Epargne Orange simple ou joint. Le client doit détenir l’un de ces comptes au 25/01/2021 pour bénéficier de la prime"

Polka · ‎28-10-2020

Patienter, oui, on ne peut pas faire autrement. Mais quel calvaire ! Et je vois arriver le moment où, à force d'attendre qu'ING fasse son boulot correctement, la prime d'ouverture du compte va me passer sous le nez. La prime pour l'assurance-vie qui devait être proposée jusqu'à ce soir (l'offre indiquait 28/10/2020 inclus) a déjà disparu

Polka · ‎28-10-2020

Et voilà, l'offre assurance-vie qui devait se terminer ce soir (jusqu'au 28/10/2020 inclus) a disparu. Bravo ING ! Si en plus on me refuse la prime d'ouverture du compte courant à cause d'une activation tardive, je sens que je ne vais rester longtemps cliente

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