Bonjour, depuis quelques jours, j'ai un problème de réception de SMS après avoir réalisé un achat. J'ai téléphoné 3 fois ce jour, voici l'historique : -1° appel : le conseiller me confirme avoir réglé le problème. Ok Monsieur, je fais confiance et bien sûr ça ne fonctionne pas. -2° appel, la conseillère me propose de redémarrer le téléphone. Je lui explique 20 fois que ça ne servirait à rien, elle insiste et on se quitte. Bien sûr, je redémarre et ça ne fonctionne toujours pas. -3° appel et là c'est le pompon. La conseillère m'indique la marche à suivre qui n'est pas du tout la bonne. Elle me propose de chercher sur Youtube. En résumé ça veut dire "démerde toi et cherche sur le net". Elle me dit qu'il faut débloquer les N° à 5 chiffres. Aucun de mes N° par sms n'est bloqué, aucun. Je lui propose de lui envoyer un imprime écran de mon tèl pour lui prouver que de mon côté tout va bien. Bien sûr, elle ne peut pas intercepter le screen. J'insiste pour lui dire que du côté du mobile tout va bien, rien n'est bloqué et pourtant je ne reçois pas de sms. Je commence vraiment à en avoir marre de cette banque. Déjà il a fallu 2 mois pour régler un soucis sur mon compte Assurance vie et là, encore un problème de sms bloqué sans que personne ne me vienne en aide. Merci ING et merci aux 3 conseillers incompétents. J'en ai marre de devoir attendre 30 minutes au tèl pour rien. ... Afficher plus

Bonjour, j'ai ouvert un compte assurance vie le 22/09, j'ai placé la somme de 300€ dessus, j'ai répondu au questionnaire et au moment de valider, le site me donne une erreur.   Je réîtère la minipulation, je place la somme de 300€ dessus, jei répond au questionnaire et au moment de valider, à nouveau une erreur.   Le lendemain, je constate 2 prélèvements de 300€ sur mon compte courant. Je téléphone à ING, je demande un seul compte assurance vie et quelques jours après il apparait.   Très bien sauf que je demande le remboursement du 2° prélèvement de 300€. Je téléphone, on me répond que c'est en cours.   Au bout du 3° appel, le conseiller me suggère d'envoyer un recommandé à leur adresse.   Je ne comprends pas car on aurait pu me le dire avant, je n'aurais pas perdu tout ce temps. Bref, j'envoie ce fameux recommandé et 10 jours plus tard, toujours rien.   Je rappelle, le conseiller me répond qu'il fallait envoyer à une autre adresse. Et là je perds vraiment patience.   Aucun des conseillers ne répond la même chose. Ce n'est que le 3° qui me demande d'envoyer un recommandé et le 4° pour me dire que ce n'est pas la bonne adresse.   Bien entendu, toujours en s'excusant mais le problème reste le même. J'ai perdu 8€ de courrier recommandé et 1 mois plus tard, mon problème reste inchangé alors que l'erreur ne vient pas de moi.   Je suis vraiment très très déçu de la lenteur et l'incompétence de cette banque dont je suis client depuis 10 ans. ... Afficher plus