Bonjour,   Juste pour dire que enfin réglée, je remercie les intervenantes d'ING car elles sont en première lignes et subissent des décisions sur lesquelles elles n'ont aucun pouvoir. Néanmoins je vide mon compte et ais transmis mes nouvelles coordonnées bancaires au débiteurs et créanciers, désolé mais 2 grosses galères incapacitantes en moins d'un ans qui aurait pû se régler en 2 secondes en adaptant des outils modernes pour une banque en ligne, non merci je passe mon tour. J'ai également enclencher une demande d'indemnisation vu le préjudice subit, ils ont dû recevoir le recommandé, qu'ils vont surement ignorés, ensuite médiateur, ensuite tribunal d'instance car vû la tête d'âne qu'est ING... Merci également a LRO pour ces interventions et conseils, je vous souhaite a tous BONNE CHANCE avec cette banque et au fond même Merci, un grand Merci a ING d'avoir été aussi incapable ce qui m'as éviter de déplacer a échéance l'ensemble de mes fonds et futures fonds dans le même panier. Je pense sincèrement qu'ING est en train de vous faire beaucoup de mal, avec des process si rigide et dégradé, mais bon qui suis-je. Allez Bye et à jamais.  ... Afficher plus

Bonjour, désolé je m'étais couper des réseaux afin de me ressourcer et repartir sur de bonne base.    Oui c'est bien cela élève infirmière. Cordialement ... Afficher plus

Bonjour,   Merci a vous pour votre message, vous ne pouvez pas savoir a quel point cela fait du bien, je me sens vide, insignifiante, en sachant pertinnement que si cela ne bouge pas c'est que je suis juste une lambda, une étudiante en IFSI qui travaille pour s'auto financer donc aucun pouvoir de nuisance. J'ai deja des comptes chez N26, Revolut et Boursorama mais j'ai été vraiment bêtes de domicilier mes revenus chez ING, partir c'est exactement ce que je veut faire mais j'ai bien peur que cela me bloque encore plus. On me balade depuis plus d'un mois pour un malheureux code alors que chez N26 et Revolut j'ai changer de numéro en quelques minutes avec un selfie. Pour l'instant je veut juste avoir accès a mon compte pour le vider et ensuite les assignés. Je me sens mal H24, je ne pense qu'a ça toutes la journée, je suis en arrêt mais obligé d'aller chercher des vacations ou tout travail possible pour au moins payer mon propriétaire qui ne croit pas une seconde a mon histoire avec ING et me menace d'huissiers et mes autres créanciers.  Alors que j'ai parfaitement les fonds sur mon compte. ... Afficher plus

Non vous vous moquez de moi !   Me renvoyer encore un autre code c'est votre solution ? Alors que le précédent ne fonctionne pas, c'est moi la méchante dans l'histoire ? Cette condescendance et tout le mal, le stress que vous êtes en train de m'affliger, je ne vous le souhaite pas car je ne souhaite jamais de mal a mon prochain. Plus d'un mois que vous me dites la même chose, a me renvoyer courrier sur courrier sur courrier sur courrier et vous voulez être hautaine et faire croire que je suis une sotte. Je préfère en rire car pleurer je ne peut plus. ... Afficher plus

Je viens juste de recevoir ce mail, vous êtes juste hallucinant.   Bonjour Madame SANDY  PREPONT , Suite à trois échecs consécutifs dans la saisie de votre code temporaire, vous ne pouvez plus réaliser d'opérations nécessitant une validation par code temporaire. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter nos chargés de  clientéle au  01 57 22 54 00 ( Appel  non surtaxé, coût selon  opérateur ) de  8h  à  21h  du lundi au vendredi, et le samedi de  8h  à  18h . ... Afficher plus

L'art et la manière de se moquer royalement, donc vous m'appellez ce matin pour que j'appelle le service client pour recommencer le même scénario ? C'est parce que moi je suis calme au téléphone que l'ont me prends pour une co.nne ? Ma belle soeur était obligé de me prendre le téléphone des mains vu que j'était en pleur. Vous vous rendez compte que vous m'avez fait faire la même opération qu'il y a 2 semaines et que cela a déclencher l'envoi d'un nouveau courrier et que  vous m'annoncer tout fièrement devoir attendre encore 5 jours la réception du courrier ?   Je ne sais même pas quoi penser, quoi dire au passage merci a tout les voyeurs en espérant que vous ne vous retrouviez pas dans cette situation. C'est une pu.tain d'erreur de votre part une erreur de votre part que vous n'arrivez même pas a réparer ! Je ne sais même pas si je suis dans le déni, la stupéfaction ou...   J'ai voulu simplement changer un numéro ! Un numéro que j'ai changer parce que je me fesait harceler, mer.de j'aurais dû le garder et continuer a me faire harceler, ce que je vie n'est pas possible, j'ai mon compte avec plus de 2K et je suis comme une mendiante avec une quinzaine d'€. Et attention chez ING il n'y a aucun responsable... ... Afficher plus

"La personne qui devait vous contacter n'était pas disponible.   Je vous contacte demain matin afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.   Bonne soirée. "   C'est une blague ? Non ça doit être une caméra cachée, incroyable. Faire le point sur quoi ? Mais sur quoi ? Débloquez moi mon compte mince alors !   C'est vos services qui ont commis une erreur ! Je parle a des bots, ce n'est pas possible. Vous m'angoissez depuis plus d'un mois, un mois !!!!!!   Faire le point pour quoi faire ? Après tout ça d'appel, de messages etc... ça ne se voit pas que c'est bien moi qui demande accès a mon compte ! MIIIIIINNNNNCEEEEE   Je me retrouve a mendier a ma famille a cause de vous et de vos inepties et vous vous allez rentrer tranquille chez vous, dans votre petite famille.  Je le jure que si je n'avais pas mon frére et ma famille, je me serais foutu en l'air, ce n'est pas possible de prendre les gens pour des imbé.cile a ce point. ... Afficher plus

Il n'y a pas une seule, pas une seule personne au sein de vos services pour cliquer juste cliquer sur le bon bouton afin d'arrêter cette mascarade. Je suis en plein cauchemar ce n'est pas possible. ... Afficher plus

Vous m'invitez toujours a patienter ? Il est bientôt 18H et vous allez disparaitre, je n'ai reçu AUCUN appel, vous m'enragez mais a un point. ... Afficher plus

Bonjour,   Hier suite à l'envoi via Twitter de la photo des 2 courriers envoyés en même temps sans aucune distinction, vous m'avez dit faire en sorte que l'on me recontacte. Comme je l'avais prévu, aucune nouvelle. Aujourd'hui j'ai exactement 21 € et 44 Cts en ma possesion, je suis précaire alors que j'ai de l'argent et ne compte pas vivre au crochet de mon frère pour votre appétit. Sur ces 21 €, 6 € vont être consacré a un recommandé qui part d'ici demain, car je vous ai supplier encore et encore de me donner accès a la jouissance de mon compte et encore et encore vous avez démontrer votre incompétence a réparer vos erreurs, encore hier vous avez bien observer que vos 2 courriers envoyé le même jour n'avez aucun signe distinctif. J'écrit et suis en pleur de me retrouver dans cette situation, alors que bref j'en ai marrreeeeeeeeee de me répéter et de m'heurter a des individus qui m'ont fou.tu dans la mer.de et se moquent de moi éperdument. ... Afficher plus

Bonjour,    Je viens de raccrocher avec les services postaux, plus précisément la responsable de ma zone de distribution au cas ou la non distribution incomberais à la poste. Et à ce jour le centre de distribution dont je dépends n'as aucun courrier en instance ou non distribués en mon nom. Cet histoire est rocambolesque, j'ai des rires nerveux mais sincérement mieux vaut en rire. Vivement que je puisse partir de cette banque et vous laisser glisser dans l'abysse de l'oubli. ... Afficher plus

Non vous le faites exprès ? Vous essayez de faire croire que c'est moi qui fait quelque chose de mal ? Je note une pointe d'agacement au sein de votre réponse en privé ? Vous ressentez ce ressenti ? C'est ce que je ressent depuis plus d'un mois a me balader. Pour résumer encore une fois puisque vous le faites exprès CE SONT VOS SERVICES qui font n'importe quoi ! Je demande le changement de numéro de téléphone il y a plus de 4 semaines je ne reçois aucun courrier. Je relance il y a un peu plus de 2 semaines, là un de vos collégues bloque l'accès a mes comptes ce qui est une pure ineptie. Je reçois 2 codes le même jour soit le 17 février, les 2 courriers sont datés du 15 février donc non en aucun cas ils ont été envoyés avant. J'appelle vos services avec ces 2 courriers, ne sachant pas quel code correspond a quel opération vu que votre collégue a bloquer mon espace. Le conseiller me renvoie vers une boite vocale pour rétablir l'espace client OK c'est fait maintenant impossible de procéder au changement de numéro car pour votre collégue aucune demande de changement de numéro donc encore un autre courrier. Donc je comprends bien que vous soyez agacés et encore, vous jouissez parfaitement de vos fonds, sur votre compte personnel vous non ? Et je ne pense pas que vous enviez ma situation si ? Si oui pensez vous que le traitement de cette situation est satisfaisante ?  Pensez vous que vouloir faire croire que le fait de vouloir simplement voir si par un éclair de génie et tout cet imbroglio un conseiller a procéder au changement de numéro afin d'en finir avec cette histoire entraine un énième dysfonctionnement ? Cela fait plus d'un mois que je n'ai plus accès a mon compte, a mon argent et vous voulez être plus lassé que moi non mais c'est incroyable. Je fait une capture de l'ensemble de cette discussion autant du fil, que des échange en privé car cela sera beaucoup plus éloquent qu'un long discours au greffe. ... Afficher plus

Mieux vaut en rire, vous avez toujours un échappatoire, une ligne scriptée pour encore et encore fabuler.   7 jours ? Comment expliquer vous donc la réception de 2 codes le 17 février envoyé le 15 février ?   Sincérement vos mensonges j'en ai cure, n'importe quelle service client digne de ce nom aurais déjà réglé le problème mais vous ? Vous ne prenez même pas la peine de lire le dossier.   Ah mais oui chez ING il n'y a aucun suivi de dossier à chaque appel c'est une catastrophe.   Par contre si je n'ai pas accès à mon compte avant ce week end, mon frère s'organiseras pour vous faire condamner au dépens.   Pas possible de se moquer du client à ce point à sortir plus d'un mois après les mêmes copié coller scripté. ... Afficher plus

Sincérement, je ne comprends pas les clients de cette banque ? Mois d'un an que j'ai eu le malheur de souscrire et je n'ai fait que me mordre les doigts, j'ai voulu donner une deuxiéme chance mais Dieu m'en est témoin, je vais m'en aller le plus loin possible de cette banque.   Je suis sans moyen de paiement depuis maintenant plus de 2 semaines avant cela je ne pouvais faire aucun virement ou paiement 3DSECURE mais avait accès a mon compte.   Non je me demande vraiment comment vous faites pour rester au sein du banque si dépassé, là ou les autres sont a l'heure du tchat avec authentification visio, des SAV réglé en 5 min, le grand ING envoie un premier courrier, puis ensuite un autre et encore un autre et... encore un autre puis oups un code sur votre mobile. Mais juste réfléchir 2 secondes que si le client vous harcèle depuis plus d'1 mois c'est bien lui a l'origine de la demande non ? J'ai été arrêter 2 semaines par la médecine du travail et dois éviter tout stress mais bon je relativise et crois au Karma, cela peut paraitre toomuch mais j'y crois. ... Afficher plus

Bonjour,   Nous sommes Mardi soit 1 semaine après l'envoi d'un courrier imaginaire de vos services et aucune trace de ce dernier. Continuez. ... Afficher plus