Ce n'est pas les banques en ligne qui manquent en plus. ... Afficher plus

Nan mais là tout le monde est en RTT chez ING cette semaine, le téléphone raccroche quasi immédiatement. ... Afficher plus

La je pense qu'il faut deposer plainte et prendre rendez vous avec un avocat... En mairie ils ont des consultations gratuites. ... Afficher plus

Euuuuh, le crédit agricole, tous ceux que je connais qui y sont ont des problèmes.    Il faut arrêter, ING n'a pas le monopole de la banque en ligne. ... Afficher plus

Le compte joint dont on a demandé l'ouverture en aout dernier n'a toujours pas été ouvert. Je rappelle a peu près une fois par quizaine en moyenne, mais il manque toujours un truc, chaque conseiller présente un nouveau scénario a chaque fois. Pourquoi ? Parce qu'ils n'ont que très peu d'infos et sont obligés de supposer et deviner ce qu'il se passe. Alors oui, je sais qu'il faut de la patience quand on a affaire avec ing.   PS : si le community manager passe par là : pas la peine de vous excuser, on s'en fout, on veut juste des solutions. ... Afficher plus

En ce moment en plus y a plus personne a la barre, le téléphone nous raccroche au nez tout de suite, alors que d'habitude on doit se taper les interminables méandres de choix.   C'est hyper inquiétant quand même.   Pour ccil23 : banque physique, bof. BNP passe son temps à prélever des frais au pif de façon aléatoire en pensant qu'on ne remarquera rien. A chaque fois il faut prendre rendez-vous en agence pour se faire rembourser. C'est une perte de temps incroyable.   Il ne faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Boursorama et fortuneo sont très bien. Boursorama, j'y suis plus mais parce qu'ils m'ont énervé pour un truc, qui, à côté d'ING, me paraît aujourd'hui incroyablement futile. Fortuneo, je n'ai rien a dire, ils sont tops. J'aime également beaucoup hello bank, qui offre en plus la possibilité de déposer chèques et cash dans les agences bnp. ... Afficher plus

Bonne chance pour toucher vos parrainages les gars lol ... Afficher plus

Je vais jouer le role de community manager puisque même lui est parti en vacances de Paques et n'a pas jugé bon de répondre :   Si vous avez un problème avec ING (qui n'en a pas) :   Etape 1 : LRAR (délai de réponse 1 mois avant de passer à l'étape 2)   Etape 2 : Réclamation LRAR Service Réclamation 40 avenue des Terroirs de France 75616 Paris Cedex 12   Délai de 15 jours avant de passer à l'étape 3    Etape 3 : Médiateur de la Fédération Bancaire Française Monsieur le Médiateur de la FBF CS151 75422 Paris cedex 09 ... Afficher plus

Le problème rencontré est que le service client est saturé à toute heure du jour et que le répondeur automatique dit de rappeler ultérieurement parce qu'il y a trop de monde, mais c'est le cas tout le temps. ... Afficher plus

Cher thierry93, le service client est pris d'assaut depuis début septembre, impossible d'avoir quelqu'un, et j'ai essayé à de nombreuses reprises et différents horaires. Et je ne suis d'ailleurs pas le seul à m'en plaindre. ... Afficher plus

@C hris74200   Alors j'ai été chez boursorama jusqu'à il y a 2 ans.   Sachez qu'officieusement, ils classifient leurs clients. Si vous avez beaucoup d'encours chez eux, aucun problème pour accéder aux conseillers, on déroule le tapis rouge.   Si les encours sont faibles, on tombe sur un menu puis de l'attente, de l'attente qui peut durer des dizaines de minutes, et quand je passais sur ce mode, je n'ai jamais réussi à parler à qui que ce soit, je raccrochais avant par lassitude. Alors que mon père qui était à côté arrivait à avoir quelqu'un sans problème en quelques minutes.  Du coup, j'ai raconté cette expérience à un ancien employé qui m'a bien confirmé qu'il y avait un système de classement interne des clients. Quand j'ai appris cela, le mouvement que j'avais amorcé pour répartir mon épargne sur plusieurs banque (j'ai ouvert plusieurs comptes pour avoir les parrainages et je devais avoir de l'encours dans les différentes banques) a été accéléré et je suis parti de chez eux définitvement. A ce jour je suis chez fortuno et je suis ravi. Certes, il y a des fois où ce n'est pas possible de les avoir au téléphone, mais on finit toujours par y arriver, alors que depuis début septembre 2020 chez ING, impossible d'avoir quelqu'un, sauf à se faire passer pour un nouveau client qui veut ouvrir un compte (il faut donc éviter de s'identifier). ... Afficher plus