Bonsoir Moi aussi je suis dans ce cas. maman est décédée le 22 Juillet 2019 et a ce jour nous n'avons jamais encore réussi a avoir un contact actif qui prenne les choses en mains. Je n'ai pas pris de notaire pour les fonds, mon notaire le savait et m'a meme repondu qu'il y avait 2 banques qui ne répondaient pas dont ING. Hier j'ai mis un commetaire virulent sur leur page Facebook et en meme temps j'ai envoyé un chat à une personne qui comme tous les interlocuteurs à redemandé le sujet, quand j'ai mentionné succession, elle m'a dit que oui c'était un problème chez ING, elle m'a demandé mon identité et justificatifs et m'a dit à très vite. J'attends mais je pense qu'il faut faire remonter. c'est inadmissible. SVP faites des commentaires sur FB.bonne soirée. Roubey17 ... Afficher plus

Quadrelli Non ce n'est pas normal. Moi ma maman est décédée le 22 juillet 2019 et comme vous nous sommes 2 et a ce jour 21 juillet n'avons toujours pas la succession. Je ne suis pas passée par notaire pour collecter les fonds comme l'autorise la loi, le notaire nous a edite les documents de succession , acte de notoriété, j'ai tout envoyé par recommandé le 28 décembre et depuis silence. En fait ING nous prive de nos biens. Comme je suis énervée je mets des commentaires sur tous les ites ING, je pense que vous pouvez le faire sur leur page Facebook car il y a en plus une possibilité de chat. Peut etre devrionsnous créer une association, prevenir la banque de france ou les médias, car c'est intolérable, Souhaitons nous du courage dans une situation de deuil déjà très perturbante.bonne soiree .roubey17 ... Afficher plus

bonjour Raphaël.  bien que votre reponse date de quelques années je tiens a vous dire que Bien que tous les documents que vous listez aient été adressés par courrier AR le 17 décembre à la bonne adresse  ING bloque les fonds superieurs à  5000€. Maman avait un compte epargne orange bloqué suite a l'envoi du certificat de décès du 22/07/2019. Je n'obtiens rien. Aucun courrier. Sauf un genre de circulaire demandant un notaire. Le notaire n'est pas obligatoire sauf pour le certificat d'hérédité ce que j'ai fait bien sûr.  Donc ING sequestre les avoirs de ma mère.  Que faire ?  merci de votre attention et reponse. marie ... Afficher plus