Polka,   Je vous ai répondu en privé.   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Polka,   Je vous remercie pour les précisions. J'ai répondu à votre message privé.   A très vite.    Gwladys-W ... Afficher plus

Polka,   Je poursuis nos échanges en privé car nous aborderons des points personnels.   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour Polka,   Le dossier doit être réceptionné complet pour que les critères soient respectés.   Pouvez-vous m'indiquer en privé vos nom, prénom, adresses mail, postale et numéro de téléphone afin que j'effectue des vérifications, s'il vous plaît ?   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour Vickyker9,   Afin de renforcer la sécurité des transactions en ligne, nous utilisons le système 3D Secure.   Ce système est valable pour tous les sites marchands affiliés au programme « Verified by VISA » ou « Mastercard Secure Code ».   Si un paiement est validé par 3DSecure, nous considérons que vous êtes potentiellement à l'origine de la transaction.   Avez-vous bien transmis les éléments détaillés de chaque opération ? Celles-ci doivent être transmises pour chaque transaction.   Les références de l’opération contestée (date et montant de l’opération) :    Coordonnées du commerçant ou référence du distributeur   - Le motif de la contestation   - Le numéro de la carte   - Votre nom   - Votre signature    Avez-vous contacté notre Centre de Relation Clients pour en savoir plus sur votre dossier de contestation ?   Je vous invite à me l'indiquer en privé.   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour Arnold,   Pouvez-vous m'indiquer en privé vos nom, prénom, adresses mail, postale et numéro de téléphone e en prive ainsi que toutes les informations sur les remboursements, s'il vous plaît ?   J'aurais besoin le nombre et le montant exact pour chaque recédit et si vous la connaissez la banque émettrice.   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @ClientLambda45, la limite de virement sortant en ligne est de 35 000€ uniquement depuis un compte courant, par jour.   Vous pouvez donc effectuer votre virement via votre espace client dans la rubrique virement.   Avez-vous essayé d'effectuer votre virement de cette manière ou est-ce à destination d'un compte étranger ?   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour Alain-49,   Quand nous orientons en privé c'est pour échanger des informations personnelles et demander des coordonnées client.   Rien de bien éclairant à ce stade pour les utilisateurs du forum.   Si @CetP souhaite évoquer avec vous nos échanges, il le pourra ultérieurement.   Bon après-midi.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour Mecontente2021,   Je vous souhaite la bienvenue sur notre forum. Je vous invite à m'indiquer en privé vos nom, prénom, adresses mail, postale et numéro de téléphone.   Je vérifierai les informations auprès de notre service opérant et vous apporterai des précisions.   Pour me contacter en privé, il vous suffit de cliquer sur mon prénom en orange.   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @CetP, je vous ai répondu en privé. Je vous invite à consulter mon message.   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour CetP,   Je vous ai répondu en privé. Je vous invite à consulter mon message.   A très vite.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour LineH,   Notre service réclamation dispose de 60 jours maximum pour répondre à votre demande.   Bon après-midi.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonjour Chogla, thierry93,   @Chogla, je suis navrée de cette situation. Notre conseiller vous a t-il refait l'envoi quand vous avez appelé hier ?   L'incident a été remonté à notre service technique. Avez-vous peut-être un bloqueur ou un antivirus susceptible d'empêcher l'ouverture du lien ?   A très vite.   Gwladys-W   ... Afficher plus