bonjour, nous voulions clôturer le livret Orange suite à la mise en place de frais de gestion de 30€. Lors de mon appel, on m'a indiqué que nous devions faire un courrier AR (coût 8€) pour un solde de compte de ...10€. j'ai fait une première réclamation par tél le 14 courant en indiquant que soit je faisais la demande sur le site, soit ING prenait à sa charge les frais d'AR. On m'a rappelé quelques jours plus tard pour me dire de faire une réclamation par mail, ce que j'ai fait, et j'ai reçu ce matin un message m'indiquant que les mails n'étaient pas traités ... et que je devais faire ma demande par téléphone !!! ING ne semble avoir aucune considération pour ses clients. J'attends une réponse favorable à ma demande, faute de quoi, tous les comptes en place chez ING seront clôturés. slts
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