Bonsoir Arnaud,   Voici la réponse d'ING Bourse après 3 mois d'attente et de relances diverses (courriers, appels téléphoniques, LRAR pour mise en demeure etc...). Je cite:   " Notre centralisateur nous indiques que cette fusion est soumise à imposition en vertu du paragraphe 304 du code fédéral des impôts américain (IRC). Les montants sont traités comme des dividendes, soumis à la retenue d'impôt a la source de droit américain a un taux de 30%. Le calcul de l'imposition est basé sur la juste valeur de marché (JVM), soit USD 15,755 et concerne la position attribuée. Ils m'indiquent donc que la fiscalité qui vous a été appliquée est correcte. En cas de désaccord persistant, sachez que vous avez la possibilité et ce gratuitement, de faire appel au médiateur de l'AMF par courrier postale à l'adresse suivante : Médiateur de l􀀀Autorité des Marchés Financiers (AMF). "   Ce que j'ai donc fait via le site de l'AMF tout récemment.   En cas de rejet de ma demande via cette instance, et que in fine, il y aurait confirmation de l'extra territorialité du droit fiscal américain qui s'appliquerait ici sur mes ventes sans tenir compte de mes achats MYLAN INC (effectués sur la place de Francfort) , alors que je ne suis pas citoyen américain, je m'interroge à poursuivre en contentieux mon opérateur boursier, qui je le rappelle est ING Bourse (et non pas Bourse Direct que je ne connais pas)  pour défaut d'informations relative à la gestion de mon PEA.   Bon courage à vous   ... Afficher plus

thierry93,   Nous recevons en priorité les posts privés. Il n'y acait pas une volonté de confidentialité.   Juste un concours de circonstances.   @Chrisdreuilhe81 a même republié la réponse en public.   Bonne soirée :)   Gwladys-W     ... Afficher plus

"@Alain-49, le délai est bien de 48h cependant dans certains cas, banque intermédiaire (les délais peuvent être rallongés), virement à partir de11h le vendredi, le virement est effectivement exécuté le lundi suivant.  D'où le délai annoncé pouvant aller jusqu'à 72h."   Chère Madame @Gwladys-W,   Cherchez-vous à noyer le poisson?   Tous d'abord, il faudrait ne pas mélanger les jours ouvrés, ouvrables et fériés.  Vous avez initialement parlé de 48 à 72 h ouvrées.    Ni le samedi, ni le dimanche ne sont des jours ouvrés, et ne peuvent donc entrer dans le calcul des 72 h dans le cas d'un virement le vendredi après le cut-off.    Quitte à ajouter les week-ends dans le calcul, vous pourriez aussi imaginer que le lundi soit férié, voire le mardi donc on dépasserait les 72 h.   En matière de délais de virements, il n'est qu'une seule sorte de jours pour les calculer : les jours ouvrés.   Donc, je réitère ma question :   D'où tenez-vous cette information sur les délais interbancaires de 48 à 72 h ouvrées pour les virements SEPA? En d'autres termes, depuis quand un virement SEPA doit-il mettre entre 48 et 72 heures ouvrées pour arriver sur le  compte bénéficiaire ?  Je vous rappelle que TOUS les virements entre TOUTES  les banques que je connais (sauf ING) arrivent le jour même sur le compte destinataire si exécutés un jour ouvré avant le cut-off (en général 11h ou 12h), pas 48 h après et encore moins 72 h.   Ainsi, TOUS les virements entre TOUTES  les banques que je connais (sauf ING) arrivent le lendemain (ou jour ouvré suivant) sur le compte destinataire si exécutés un jour ouvré après le cut-off .   Ainsi dans l'exemple que vous donnez d'un virement le vendredi après le cut-off, il est exécuté le lundi matin (s'il n'est pas férié) et doit arriver sur le compte du destinataire le lundi soir (sauf chez ING).   Merci. ... Afficher plus

Oui Alain-49 vous avez raison  ... Afficher plus

"tot ce que vous dites ing est faux (...) arretez de les gens pour des c..."   Aussi légitime que soit votre mécontentement, soyez réaliste.   Les modératrices ne sont pas responsables de cette situation.  Elle sont là pour "vendre" la politique de leur employeur.  Ce n'est pas une position personnelle de leur part.   Si l'offre ING ne vous convient plus, vous pouvez faire comme tant d 'autres : quitter ING.     Croyez-moi, on vit très bien avec un compte en banque ailleurs que chez ING.   ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @Lolita59300, comme l'indique @tropcher et @Alain-49, faite le point avec votre employeur pour vérifier s'il n'y a pas eu de rejet de virement.   Puis demandez de faire une recherche de ce virement. S'ils n'ont pas la possibilité de le demander à leur établissement, vous pouvez nous contacter avec le bordereau de référence de ce virement qui comportera le code SWIFT, la date réelle du virement, le montant exact et les IBAN de départ/d'arrivée/banques intermédiaires (si virement hors France).   Nous pourrons effectuer une recherche.   Bonne journée. Doriane-D ... Afficher plus

essaye nouveau client attention aux horaires pas les mêmes  ... Afficher plus

Veuillez m'excuser pour ce manque de précision,  oui, j'ai pris contact avec ING DIRECT à plusieurs reprise qui me demande de faire un blocage de provision et d'attendre que le chèque soit représenté pour lever l'interdiction. Et au bout de 1 an si celui-ci n'etant pas représenté mon blocage me sera rendu mais cela ne me garanti pas un defichage banque de france.   le chèque ne sera jamais présenté car perdu... (j'ai effectué ce blocage de provision en ecoutant les conseille de ING DIRECT)   mais malheureusement ma situation est la meme malgré les preuves, le soutien de l'etablissement, du service de recouvrement, de la comptabilité c'est très difficile...   hier j'ai demandé à faire appel à un médiateur, j'attends la réponse..   je le souhaite à personne cette situation.. ... Afficher plus

Normalement pour un PEA sans ligne c'est environ deux mois. Je ne comprend pas trop quand vous parlez de préjudice puisqu'il s'agit d'un simple transfert sans ligne d'une banque vers une autre...même si en effet les délais sont anormalements longs. Lors de mon transfert de PEA j'ai pas le souvenir d'avoir eu à envoyer autant de document, normalement c'est l'autre banque qui fait tout. ... Afficher plus

Il semble que vous n'ayez pas de compte courant chez ING, n'est-ce pas ? Donc relisez les conditions générales de votre livret.   Il y est stipulé que l'ajout/modif d'un RIB externe (compte désigné ) doit être demandé à ING par courrier   (art 13.3.3) ing.fr/data/pdf/common/cg/CG_tous_produits_futures.pdf ... Afficher plus

Bonsoir à tous,   @lulu34, la réactivation du code secret s'effectue en ligne en cliquant sur code secret perdu ou oublié ou par téléphone.   En cas d'échec d'authentification (plusieurs tentatives infructueuses), vous devez nous faire parvenir un courrier daté et signé.   A réception de votre demande, nous vous renvoyons votre code par courrier simple. Pour toute demande d'envoi de code secret par courrier, à réception, vous devrez en créer un nouveau.   Si vous souhaitez avoir où en est votre démarche, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients.   Un de nos conseillers pourra vous confirmer la réception de votre demande et l'envoi du nouveau code.   Je reste à votre disposition en privé si vous le souhaitez. Il vous suffit de cliquer sur mon prénom en orange.   Bonne soirée.   Gwladys-W ... Afficher plus

"de qui se moque t-on?"   La réponse ne fait, hélas, pas de doute. ... Afficher plus

Bonjour mekloub et tropcher,   @mekloub, le service réclamation a pris en charge votre demande et un retour vous a été fait.   Si ce retour ne vous convient pas, vous avez en effet la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur indépendant dont les coordonnées sont les suivantes :   Médiateur de la Fédération Bancaire Française (FBF), Madame la Médiatrice de la FBF, C.S.151, 75 422 PARIS CEDEX 09 ou https://lemediateur.fbf.fr/.   Merci tropcher pour votre aide sur le forum.   Bonne fin de journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Ce jour eu semble-t-il un responsable de l'assistance. Environ 1/2  pour apprendre que la personne que j'avais eu au teleph il y a 3 jours n'avait pas envoyé au bon endroit la demande urgente (3ème fois dans le mois que l'on me parle d'erreur). Le responsable m'a précisé que il n'y avait qu'une seule personne chez ING qui avzit le pouvoir de bloquer et débloquer. Et on est repartis pour un tour qu'en il m'a dit après 10 mn qu'il ne trouvait pas mes justificatifs...ai du lui dire de regarder dans pièces jointes "identité" pour la justification de domicile, car ce dernier document n'est pas prévu dans l'appli(délire complet). ai demandé à nouveau en vain qu'ils téléphone au service concerné.  Il n'a voulu que refaire la nième demande par écrot depuis début février... Je pense que si pas de déblocage  d'ici demain matin, je vais prendre un peu de temps pour rédiger ma plainte au procureur:  2 mois de blocage de ma possibilité de virement ... Afficher plus

Bonjour Thierry93,   Ce ne sont pas les mêmes procédures, ni les mêmes services.   Nous faisons le maximum pour réduire nos délais.   Bon après-midi.   Gwladys-W ... Afficher plus