Bonjour, J'ai une assurance vie sous mandat depuis un an. Ce matin je tourne à 16,5%. ... Afficher plus

Oui j'ai pu effectuer un virement hier soir.   Je n'ai pas vu passer l'info. ... Afficher plus

Bonjour,   Merci pour ta réponse. Il faut croire que cela était vrai et suis curieux de connaitre pourquoi je n'étais pas au courant de cela. ... Afficher plus

Toujours ce matin :   "Hmm, hmm... une erreur vient de se produire. C'est très embarrassant. Nos équipes techniques vont se pencher sur ce problème rapidement. Mais ce n'est peut-être qu'un problème temporaire. Réessayez dans un petit moment."   ... Afficher plus

C'est vrai que le marché n'est pas en forme du tout depuis quelques semaines. Et que mon capital se réduit un peu plus tous les jours. C'est angoissant. Un livret A aurait été plus intéressant pour le moment. ... Afficher plus

J'ai compris que ces informations - je n'en ai pourtant pas d'autres - ne vous suffisaient pas et que je devais à présent me retourner vers Navigo. Ce que je vais faire sans tarder - en leur demandant des preuves que les virements n'ont pas pu être effectués.   Je dois avouer à ce jour que je suis un peu fâché et déçu. C'est comme si vous découvriez le problème avec vos  virements et que vous ne vouliez pas entendre.   Je n'ai pas choisi ING Direct seulement parce que les frais de gestion étaient gratuits mais parce que je pensais vraiment que ça allait simplifier ma vie de tous les mois. Et bien non ! ça me complique la vie tous les jours.   Bref, n'ayant aucune bonne volonté de part et d'autres, je continue donc cette enquête et je reviens plus tard. ... Afficher plus

Bonsoir,   Veuillez trouver l'historique envoyé en parallèle par mail puisque vous souhaitez que je fournisse les détails des sommes.   Historique:   Le 1er juillet , j'ai reçu un courrier postal de Navigo m'informant que je devais la somme de 63,70 euros. Je n'ai reçu aucune autre notification d'aucune sorte auparavant d'ING Direct.   Le 7 juillet , j'ai envoyé à nouveau un RIB de ING Direct - resté sans effet   ​Le 21 juillet , j'ai du régler la somme de 63,70 euros par carte ING Direct par téléphone correspondant au mois de juillet. Le 23 juillet , j'ai reçu un message vocal encore en ma possession de Navigo qui m'indiquait que mon dossier Navigo a été résilié (je cite) "suite à des problématiques rencontrés par la banque ING" et qu'il me restait à régulariser la somme de 127,40 euros.   ​ Le 2​3 juillet , j'ai du régler la somme de 127,40 euros par carte ING Direct par téléphone sans être certain des mois que je réglais.   Le 16 août , Navigo m'a confirmé qu'ils avaient bien mon RIB fourni une première fois en avril dernier et qu'il correspondait en tout point au RIB que vous m'aviez fourni.   Le 16 août , j'ai avancé la somme de 71,30 euros par carte ING Direct du mois de septembre avec si j'ai bien compris des frais de dossier supplémentaires.   ​Si je peux évaluer de bonne foi l'incertitude de ma situation, en prenant en compte mes congés, j'ai été sans carte de transport (qui m'a été confisquée le 23 juillet) entre le 23 et le 25 juillet puis entre le 13 et le 31 août. Je ne comptabilise pas les heures passées au téléphone et aux guichets et la situation improbable dans laquelle vous et Navigo m'avez plongé.   Cordialement,   ---- Pour moi, ce fil n'est pas résolu. ... Afficher plus

Bonjour,   Je confirme qu'un conseiller m'a bien contacté et a souhaité que je lui/vous indique par mail l'historique de ce fâcheux événement. Ce que j'ai fait une nouvelle fois. Mon mail est parti hier.   Il m'a indiqué que vous recherchiez la cause de ce facheux disfonctionnement entre Navigo et ING - un problème que je n'avais jamais rencontré avec une autre banque auparavant. Je suis un peu surpris que votre enquête n'ait pas abouti à ce jour.   Pour rappel, je me suis retrouvé sans carte Navigo valide entre le 23 juillet et le 1er septembre - alors qu'encore une fois, tout était en règle de mon côté.   En espérant que vous accorderez une dernière attention positive à mes messages et que vous apporterez une réponse positive et encourageante. Et ainsi fermer ce fil. ... Afficher plus

Bonjour,   Je suis de retour de congé et j'ai passé une bonne partie de mon après midi hier à résoudre ce problème qui est resté en suspens.   Je me suis bien fait promener par les agents des gares puisqu'ils m'ont envoyé de Montparnasse à Denfert-Rochereau puis enfin Cité Universtaire pour trouver un comptoir Navigo ouvert.   Pour rappel, ma carte avait été invalidée le 23 juillet pour faute de paiement - problème entre ING et Navigo - ce qui est pour moi injustifiable puisque j'étais parfaitement en règle. Pire, le même jour, après des appels passés au service commercial et des heures passées devant un comptoir (parfois en même temps tentant de créer une passerelle entre ces deux services), elle m'a été confisquée.   Enfin, hier samedi 16 août, ma carte m'a été recréé et sera valide dès septembre.    En somme, j'aurais été sans carte Navigo entre le 23 juillet et le 1er septembre.   Je souhaiterais à présent m'entretenir avec les services commerciaux ou contentieux d'ING Direct.   Cordialement, ... Afficher plus

Pour le moment aucun retour d'ING à part la contribution plus haut qui indique que ça n'arrivera plus. Je bataille avec Navigo a présent et ce n'est pas simple parce que ce que décide le service commercial de la RATP (ou autre) ne peut techniquement pas être mis en œuvre par les agences. En raison de ma bonne foi je dois obtenir une nouvelle carte gratuitement dans les 48h. Ce qui n'est pas possible pour le moment. Je crois avoir consacré 2h aujourd'hui avec une conseillère qui s'est battue et mes nombreux coups de fil. En vain. Je suis une petite "victime" au centre d'une situation terriblement ordinaire mais absurde qui ne trouve pas d'issue simple. Je dois vous le dire - quoique ce soit personnel, tant pis - j'avais envisagé aujourd'hui plutôt de dépenser toute mon énergie pour trouver un tee shirt d'iron man pour un enfant de 4 ans et demi. ... Afficher plus

Non, il n'est pas question de quitter ING. Et je doute que que quelqu'un ait un jour quitté une banque suite à un message sur un forum qui lui aurait conseillé de la quitter.   Je suis (très) agacé, pas en colère.     Devoir m'acheter un carnet de tickets [pour une navrante histoire de prélèvements refusés alors que j'ai donné aux uns (RIB officiel émanant de ma banque à Navigo) et aux autres (assurance de solvabilité à ING) toutes les garanties d'un contrat sans accroc], c'est fâcheux.   On me demande de redonner un RIB, ça ne marche pas. Je paye juillet,ça ne marche pas. Ma carte et  mon compte sont grillés.   J'apprends ensuite que je dois règler juin et août par la même occasion parce que les factures sont préparées le 20 du mois.    C'est kafkaïen.      ... Afficher plus