Viper et Adaelia,   Je suis désolée pour cette situation.   L'application ING France 5.8.7 fonctionne correctement avec IOS13.   Je ne suis pas en mesure de vous renseigner concernant l'application ING BELGIUM.    Je vous invite à joindre un conseiller d'ING Belgique. Bonne soirée,   Vanessa-B   ... Afficher plus

Bonsoir Champys et Unknow28,   Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.   Le retour vers l'ancienne version du site est, en effet, indisponible pour le moment. Cela engendre l'impossibilité de catégoriser vos opérations ou télécharger certains documents.    Je tiens à vous rassurer, cette situation est temporaire.   Cette information a été remontée au service concerné et une solution sera mise en place dans les meilleurs délais.   Bonne soirée,   Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour cyrilr, Je suis sincèrement navrée de cette situation et je comprends votre déception.    J’ai apporté une réponse à votre message privé.  Je vous remercie d’en prendre connaissance.  Je reste disponible si besoin. Bonne fin de journée, Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour MARINERIC,   Je comprends votre mécontentement et regrette sincèrement cette situation.   Comme l’a précisé ma collègue Maryne, si la décision prise par ING ne vous donne pas satisfaction, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur.   Je reste disponible si nécessaire.   Bon après-midi,   Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Je regrette sincèrement cette situation,    Je vous invite à vérifier la version de notre application installée sur votre mobile. La version 5.8.7 fonctionne correctement avec IOS13.   Pouvez-vous également me préciser le modèle de votre iPhone s'il vous plait?    Je vous remercie d'avance,   A bientôt,   Vanessa-B  ... Afficher plus

Bonjour EC et cocotrail,   Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.   Le retour vers l'ancienne version du site est, en effet, indisponible pour le moment. Cela engendre l'impossibilité de catégoriser vos opérations ou télécharger certains documents.    Je tiens à vous rassurer, cette situation est temporaire.   Cette information a été remontée au service concerné et une solution sera mise en place dans les meilleurs délais.   Bonne journée,   Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Je comprends votre mécontentement et je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.   Le retour à l'ancienne version du site internet est, en effet, indisponible pour le moment. De ce fait, vous ne pouvez plus catégoriser vos transactions ou télécharger celles-ci au format QIF.    Je tiens à vous rassurer, cette situation est temporaire.   Cette information a été remontée au service concerné et une solution sera mise en place dans les meilleurs délais.   Bonne journée,   Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.   Le téléchargement des opérations au format QIF est, en effet, indisponible pour le moment.   Je tiens à vous rassurer, cette situation est temporaire.   Cette information a été remontée au service concerné et une solution sera mise en place dans les meilleurs délais.   Bonne journée,   Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.   Le téléchargement des opérations au format QIF est, en effet, indisponible pour le moment.   Je tiens à vous rassurer, cette situation est temporaire.   Cette information a été remontée au service concerné et une solution sera mise en place dans les meilleurs délais.   Bonne journée,   Vanessa-B   ... Afficher plus

Bonjour OlivierL et EC,   Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.   Le téléchargement des opérations au format QIF est, en effet, indisponible pour le moment.   Je tiens à vous rassurer, cette situation est temporaire.   Cette information a été remontée au service concerné et une solution sera mise en place dans les meilleurs délais.   Bonne journée,   Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour broom, Vous rencontrez une problématique lors d’un parrainage et je m’en excuse. Vous pouvez tout à fait ouvrir un compte en ligne ou, si vous préférez, par téléphone avec un conseiller. Il pourra vous guider et faciliter la procédure.  Il est possible de demander au conseiller de vous envoyer le dossier d’ouverture par courrier.   Il faudra retourner celui-ci daté et signé accompagné des pièces à fournir par courrier à l'adresse suivante : ING  Service Ouverture Libre Réponse 43298 92889 NANTERRE Bonne journée,  Vanessa-B ... Afficher plus

Bonsoir Toto1462, Je vous ai envoyé un message en privé, je vous invite à en prendre connaissance.  Bonne soirée,  Vanessa-B   ... Afficher plus

Bonjour mseq44,   Je comprends votre impatience et je suis désolée pour la gêne occasionnée.    Cependant, comme indiqué, si votre dossier de contestation est hors délai, une nouvelle étude doit être effectuée.    Pour obtenir des informations sur celui-ci et effectuer un suivi, vous devez joindre un conseiller du service réclamation.    Pour cela, composez le 01.57.22.54.00 puis tapez la touche 0.   Bonne fin de journée,    Vanessa-B   ... Afficher plus