À propos de Elem24

Elem24 · ‎23-01-2021

Bonjour, Je possède depuis longtemps une carte bancaire pour laquelle j'ai expressément désactivé le NFC. Hier j'ai appelé "ING" ( ou plutôt la plateforme mandatée par ING, car ce on n'a pas affaire à ING pour ce genre de problème ) car j'en avais assez de recevoir 4 à 5 fois par jour LE MEME sms m'informant du solde de mon compte : être dérangé à longueur de journée pour ne rien apprendre de nouveau, c'est ( extrêmement ) lassant. Et aujourd'hui, alors que je n'avais rien modifié, je me rends compte que mon paiement sans contact a été activé sans mon consentement ! Ce n'est pas correct car je n'en veux absolument pas et on est réputé avoir le choix, du coup ça fait un peu comme pour LE vaccin : il ne sera pas obligatoire mais on va vous l'imposer par tous les moyens : c'est inadmissible !

Elem24 · ‎31-05-2020

Tout à fait d'accord. J'ai longtemps plébiscité Ing Bank, aujourd'hui je n'en parle plus à quiconque : pouvoir gérer ses comptes ce n'est pas un + c'est juste une nécessité ! Et du reste cela s'inscrit dans l'essence même d'une banque en ligne : le client se charge au maximum d'être autonome, celà permettant d'avoir moins d'interlocuteurs et de fermer des guichets physiques... bref que la banque fassent des économies de gestion. Le résultat de la situation actuelle va donc à l'encontre de la raison d'être d'une banque virtuelle puisque nous somme entravés dans notre autonomie ! Incohérence totale malgré les demandes répétées de beaucoup d'utilisateurs Du coup je songe même rejoindre une banque concurrente... Je ne félicite pas ING de son aveuglement et/ou de son jusqu'auboutisme aveugle.

Elem24 · ‎20-08-2019

Bonjour, Je tenais ici à remercier ING d'avoir accepter et les équipes informatiques de nous avoir permis de pouvoir toujours utiliser l'ancienne interface, tellement plus ergonomique ( et esthétique ) que la nouvelle. Enfin... c'est mon point de vue ( ... et celui de beaucoup d'autres utilisateurs ). Donc, un grand merci !!

Elem24 · ‎04-07-2019

L'explication d'ING Bank ne tient pas la route : - Pourquoi avoir privilégié une fraction des utilisateurs au détriment de la majorité ? - Pourquoi n'avoir pas demandé au préalable à la communauté si elle était favorable à une refonte complète ? - Pourquoi n'avoir pas paramètré le serveur pour qu'il adapte le format du visuel au matériel utilisé pour se connecter, en envoyant une version allégée vers les smartphones ? - Pourquoi ne pas tenir compte de tant d'avis négatifs ? NOUS sommes la banque Moi aussi très déçu...

Elem24 · ‎04-07-2019

L'explication d'ING Bank ne tient pas la route : - Pourquoi avoir privilégié une fraction des utilisateurs au détriment de la majorité ? - Pourquoi n'avoir pas demandé au préalable à la communauté si elle était favorable à une refonte complète ? - Pourquoi n'avoir pas paramètré le serveur pour qu'il adapte le format du visuel au matériel utilisé pour se connecter, en envoyant une version allégée vers les smartphones ? Moi aussi très déçu...

Elem24 · ‎04-07-2019

... surtout que "dans un souci de tranparence complète" ING nous informe que cette version a d'abord été testé par des béta-testeurs... mais POURQUOI N'AVOIR PAS, AVANT TOUTE CHOSE, questionné TOUS LES UTILISATEURS, SAVOIR S'ILS VOULAIENT OU NON UNE INTERFACE ENTIEREMENT NOUVELLE ??? Car le fait de soumettre aux béta-testeurs ( qui au passage ne devaient être que des utilisateurs sur smartphone puisque c'est la finalité affichée ) signifie que LA DECISION DE REFONDRE ENTIEREMENT L'INTERFACE AVAIT DEJA ETE PRISE ! Abberant D'autant que maintenant, nous, utilisateurs sur PC déçus voir outrés, on ne nous écoute pas...

Elem24 · ‎04-07-2019

Bonjour, Je fais partie des ( très ) déçus concernant cette nouvelle interface, médiocre et particulièrement fade. ING Bank faisait jusqu'alors un sans-faute et là, elle chute volontairement en pleine ligne droite. Avec les raisons qui sont les siennes et que nous pouvons entendre mais pas forcément partager ( surtout concernant les béta-testeurs, panel forcément représentatif ( ??? ) mais qui n'incluait a priori pas les utilisateurs classiques sur PC ). Pourquoi et depuis quand les utilisateurs de smartphone priment-ils sur la majorité des autres utilisateurs, sur PC ? D'autant que je ne vois pas en quoi il pourrait être tellement primordial et urgent de gérer ses comptes depuis un smartphone, avec un écran extraordinairement confortable de 5cm de large... Dans l'urgence ? mais l'urgence dans la rue ce serait quoi ? connaître son solde ou déclarer la perte de ses moyens de paiement, faire oposition ? La création de 3 boutons "d'urgences" à intégrer à l'interface au lieu de la refondre totalement eût été préférable ( et surtout pour faire... ce... cette... ça !! ) Bref, je reste persuadé que cette refonte ne concerne au final qu'une poignée d'utilisateurs au détriment de la majorité des autres ! Ne serait-il possible ( et je sais que c'est possible ) que votre serveur ne reconnaisse le type de matériel avec lequel un client se connect ( smartphone ou PC ) et qu'en conséquence chacun ait l'interface adaptée à son usage : la belle interface pour ceux qui utilisent un écran normal pour gérer ses comptes ( avec un PC ) ou l'interface simplifiée pour ceux qui ne peuvent attendre et gèrent leurs compte en traversant la rue ( avec leur smartphone ). Ou alors l'interface ancienne génération si pratique et si ergonomique pour tout le monde, avec inclusion de 3 ou 4 boutons "d'urgence impérative" pour ceux qui ne peuvent attendre d'être rentrés chez eux... mais ça doit pas arriver si souvent que ça et n'allez pas nous dire que la majorité des gens gère ses comptes depuis son téléphone. Or là, c'est la majorité des utilisateurs ( sur PC ) qui réclame le retour aux sources... LM

Elem24 · ‎04-07-2019

Bonjour, J'ai ri au concept du stagiaire ! C'est vrai que ça fait furieusement penser à ça ! Là où ça devient incompréhensible c'est que son maître de stage valide et s'entête à valider. Quel est ce... ( comment dire poliment ?.. ) personnage "redoutablement intelligent" qui s'entête dans son erreur et nous méprise si généreusement au passage ?!! BON, J'AI UNE BONNE NOUVELLE : quand vous êtes à contempler cette colossale bavure qu'ils appellent interface, cliquez sur "Livret A" sur le bandeau latéral gauche ( bon ok faut avoir un livret...mais ça doit fonctionner avec d'autres placements ou onglet ) on se retrouve avec la présentation des divers comptes de l'ancienne interface et ... il n'y plus qu'à cliquer sur "compte courant" pour retrouver le sourire ! Belle journée à vous

Elem24 · ‎04-07-2019

...sauf que nous n'avons rien demandé, que l'ancienne version fonctionnait très bien et que là, non seulement on a perdu nos repères au travers une application incomplète et particulièrement fade, mais que notre desarroi et notre demande ne sont pas entendus... C'est vexant et je ne m'attendais pas à un tel mépris de la part d'ING. Déçu alors que tous le reste me convient.

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