Bonsoir J'ai suivi votre exemple et j'ai pu enfin arbitrer, à condition que l'opération soit bien réalisée dans le compte. A suivre de près.     ... Afficher plus

Bonsoir Doriane D, J'ai bien arbitré H2O Multibonds FCP vers une autre UC Mais il reste en effet dans mon compte H2O Multibonds SP dit  " Side Pocket" qui devrait être remboursé mi-2021. La présence de H2O SP bloque toute  possibilité  d'arbitrage!. J'ai passé du temps à essayer différents arbitrages et à contacter les conseillers depuis trois mois à ce jour. Je ne peux pas me débarrasser des SP et j'ai bien vu que le formulaire d'arbitrage a disparu!. La fonction d'arbitrage dans l'historique en même temps. Que proposez vous ?.  Que j'attende 6 mois pour gérer mes Unités de Compte?. Qu'on veuille bien m'envoyer un formulaire ou dois-je le demander au conseiller?. Peut on envisager une modif du logiciel pour ce cas précis?. Merci de votre retour. Cordialement. CM   ... Afficher plus

J'en  suis ravi pour vous mais en ce qui me concerne rien ne change. Tant que H2O sera présent dans mon compte. Attendre 5 mois est insupportable!.   J'ai adressé un courrier au service réclamation. Ou peut on trouver le formulaire d'arbitrage sur le site? Un simple courrier serait il accepté?. Je n'ai pas d'autre ressource. ... Afficher plus

Merci de votre retour. Je verrai cela après cette mise à jour. Bonne soirée. CM ... Afficher plus

Bonsoir Tropcher Merci de m'avoir répondu longuement et précisément sur la fonction arbitrage. J'ai encore tenté d'arbitrer des UC vers Eurossima et inversement  , UC vers une incontournable (Sycomore), entre UC de mon allocation==>Votre demande d'arbitrage a échoué. Une erreur technique bloque la transaction bulletin papier à envoyer par courrier. Cela dure depuis 2 mois. Pourtant mon compte n'a rien de particulier : Eurossima 68.25% te 5 UC dont Opcimmo et H2O (que vous citiez dans votre mail). H2O est la partie illiquide SR devant être remboursée dans l'année. L'autre partie arbitrée vers une autre UC sans problème courant novembre/décembre. Je n'utilise pas Netissima. Mon profil dynamique me conduit au conseil 100% Euros systématiquement sans qu'il soit mis à jour pour autant?.  La mise en garde qui s'affiche rappelle le conseil 100% mon choix 70/30 propose de modifier mon profil. EnsuiteLa validation conduit à l'échec!. Le seul moyen qu'il me reste c'est de verser directement sur les unités de comptes à défaut d'arbitrage!. J'ai une autre difficulté à modifier la répartition du versement mensuel programmé. Je l'ai suspendu (selon le conseiller) mais le remettre en place est une enquête policière avec l'impossibilité de terminer l'opération. Et curieusement un courrier m'apprend que les VMP ont repris!!. j'abandonne car trop de temps passé avec les conseillers sans obtenir d'aide efficace ni conseils appropriés. J'espère, sans en être convaincu, que la MAJ de demain réglera tous les problèmes accumulés. Cordialement. CM. ... Afficher plus

Bonsoir tropcher Il m'est impossible d'arbitrer avec un PC sous W10 que soit via Edge ou Google Chrome. Que ce soit en pourcentage ou montant. L'erreur technique se produit à la vérification.   J'ai un conseiller qui m'a fait la réponse habituelle: Je remonte la réclamation à l'équipe informatique. J'ai modifié plusieurs fois mon profil jusqu'à dynamique, le conseil est toujours le même : sécurité 100% en euros . Vous avez de l'expérience et j'aimerais connaître votre avis: Y a t'il des conditions particulières pour arbitrer ou est-ce que l'avertissement au risque qui bloque l'opération. Contrairement aux dires des conseillers qu'on peut passer outre. Cela peut être un passage forcé à la gestion sous mandat?. Je m'interroge vraiement. Je désespère de pouvoir gérer mes quelques UC. CM  ... Afficher plus

Bonsoir Cet après-midi j'ai versé sur une UC mais on ne voit pas les uc du compte. Par contre on vous propose les incontournables. J'ai dû passer par versement libre je crois pour y parvenir.   Pour un versement vers Eurossima c'est simple donc ça fonctionne.   Pour ce qui  concerne l'arbitrage rien à faire pour moi, Google ou Edge même résultat 'erreur'. J'attends que la fonction soit rétablie pour tenter un nouvel arbitrage!.   C'est exaspérant.   ... Afficher plus

Bonjour Un arbitrage qui fonctionne c'est miraculeux. J'ai appris hier d'un conseiller que la disparition de l'arbitrage dans la rubrique transaction était le fait de Generali. Pour moi c'est depuis début décembre. Il faut prendre 'effectuer un arbitrage' mais n'utiliser que les pourcentages. Nous avons testé ==> echec!. J'utilise Edge. Puis essai avec google Chrome : je ne passe pas le réinvestissement. Il semble qu'il faille renouveller son profil : ce que j'ai fait en vain. Il doit me rappeler demain. A suivre ... Afficher plus

Bonsoir Chti-bourin, On démarre l'année avec une appli non testée. Cela va être joyeux!. Personnellement je n'ai pas adhéré à cette version notament le fait qu'avant les mouvements étaient simples, pas de détail répétitif. on cliquait pour voir le détail  si besoin. Et on avait le solde à chaque ligne à tout moment. Je pense qu'il faudrait avoir le choix au départ : La  version actuelle pour ceux qui sont intéressés. ou l'ancienne qui fonctionnait parfaitement (même si ING la trouve 'vieillote'). Pas de concertation : tout le monde est mécontent!. Les 2 versions pourraient cohabiter sans problème. Serons nous entendus??. Bonne année quand même. Cordialement. CM  ... Afficher plus

Bonjour Chtibourin Merci de votre retour.  Est-ce comme moi on vous a supprimé la ligne 'arbitrage' dans les transactions?. Je ne crois pas qu'il s'agisse d'une erreur mais bien d'une espèce de censure délibérée. Comment expliquer qu'en même temps l'arbitrage se plante en utilisant 'faire un arbitrage' puisqu'on a les deux possibilités?.  Donc pas d'arbitrage sans explications d'ING?. Qu'en pensez-vous?. Cordialement   ... Afficher plus

Bonsoir Doriane Etant à l'origine de ces difficultés d'arbitrage, je déplore qu'après avoir eu 3 conseillers et passé 2 fois une heure au teléphone et 25' ce matin; personne n'est en mesure de justifier que l'on supprime une fonction sans raison. Et s'il y a une raison (peut-être mon profil que sais-je?) qu'on nous l'annonce clairement au lieu de parler de bug ou de prochaine modification. Il est curieux que subitement les deux moyens d'arbitrer soient supprimés autoritairement. On a le sentiment que cette version a été 'baclée'. Un peu de respect pour vos clients qui vous font vivre. Qu'en pensez-vous?. Espérons que le service en 2021 sera peut-être meilleur. Cordialement   CM   ... Afficher plus

Bonsoir Excalibur27 Mon problème concerne plutôt l'arbitrage et les lignes manquantes , arbirage, retrait partiel. Voulez vous vérifier dans la rubrique je gère/ mon historique/ transactions si vous avez la ligne arbitrage?. Et quelle lignes manquent dans transactions?. J'aimerais savoir si je suis le seul dans ce cas. Merci de votre retour. Cordialement. CM ... Afficher plus