Bonjour,   je me réponds à moi-même. Légalement, à la clôture d'un compte, la banque doit respecter un délai de préavis minimum de 2 mois. Voir le site du service-public.fr + argent + Banque > comptes bancaires + Clôture d'un compte Plus rapidement, une fois sur le site, faire une recherche de la fiche pratique : F31456 Ou F2909 (qu'est-ce qu'une convention de compte bancaire). Donc ING est dans les clous même s'il avait été commercialement plus appréciable d'allonger ce délai. Après plusieurs tentatives téléphoniques au 01 57 22 54 00 ( je conseille d'appeler le matin avant 9h et de faire le choix 3), j'ai finalement réussi à avoir une personne très aimable qui m'a dit que je recevrai l'extrait de compte de mai par courrier mais que je devrai rappeler pour celui de juin d'ici un mois. En espérant que cela aide d'autres personnes dans mon cas. Cordialement ... Afficher plus

Bonjour et merci pour votre réponse.   Oui évidemment, vous avez raison, c'est bien "spécifié" comme vous dites. Mais je pensais que j'aurais au moins un accès en lecture pendant une période donnée après la clôture de mon compte. D'ailleurs, je me demande s'il n'y a pas une obligation légale en ce sens ? Je vais me renseigner et vais envoyer un courrier recommandé à ING pour obtenir les derniers relevés bancaires que je n'ai pas téléchargés. Mon commentaire ici a également pour but d'informer d'autres clients ING mis devant le fait accompli d'une résiliation unilatérale de leur compte en France. Cordiales salutations ... Afficher plus

Bonjour,   Avis à tous les futurs -ex clients ING. Début mai 2022, j'ai fait mon transfert chez Boursorama mais pensais que je pouvais continuer à accéder à mon compte ING jusqu'à la fin d'année 2022, notamment pour récupérer mes derniers relevés. Début juillet, plus d'accès, l'aide téléphonique est saturée ! Merci ING !!! ... Afficher plus

Je confirme que pour moi aussi (Android 7.1) le bouton de suppression est visible à cette heure. Ok donc merci aux intervenants même si je reste circonspect sur la façon de tester les évolutions logicielles chez ING. ... Afficher plus

Bonjour En réponse de Maryne et pour confirmation de sdorner, cela ne marche pas pour moi qui suis en version 7.1.1 d'Android. Je n'ai pas de mise à jour supérieure proposée et donc si je comprends bien, ING part du principe que tous ses clients possèdent Android version 8 ou + !!! Comme dit, je n'ai aucune raison de changer de mobile mais vais donc être obligé de changer de banque en ligne puisqu'ING ne veut plus gérer les vieux clients, oups vieilles versions de mobiles ! BRAVO ING !!! ... Afficher plus

Bonjour Je crois que le problème de décalage des virements est un serpent de mer qui ressort régulièrement ! Je viens d'en être là victime avec un débit de mon compte ING le samedi 03/08 et toujours rien sur le compte externe le mercredi 07/08 !!! Ce compte commun sert à régler nos prêts et loyers. Donc nous sommes à découvert et aurons des frais. Et bien sûr, le numéro client d'ING est injoignable " suite à une forte affluence bla bla bla ". J'en ai plus que marre de cette banque en ligne qui ne génère que stress et irritation depuis la disparition d'ING direct et de sa fusion avec la maison mère ING. Des économies d'échelle sur le dos des clients, voilà le résultat !!! ... Afficher plus

Encore quelques recommandations : l'annulation est immédiate en cliquant sur le bouton (pas de demande de confirmation) ! restez vigilants car rien ne dit que cette opération soit effective. Je m'explique : le virement disparaît bien DE LA LISTE des virements récurrents (j'ai testé en me déconnectant/reconnectant). Mais il reste à le vérifier au niveau du compte ! ... Afficher plus

Bonjour et merci Victorien,   cela marche pour moi également. Je  me permets juste d'apporter quelques précisions opératoires, bon nombre d'utilisateurs n'ayant sans doute jamais édité du code informatique :  je recommande de faire un clic droit sur le symbole orange > d'un virement récurrent  Sous le code HTML  surligné en bleu qui apparaît au centre, double-clic sur "ng-hide", un peu plus bas Cliquer encore une fois à l'arrière de ce texte (juste à gauche du guillemet ") et l'effacer via la touche "effacement" du clavier <x Valider par la touche "Entrée" du clavier <-' Le bouton d'annulation apparaît pour ce virement pendant votre session (il faudra refaire toute l'opération lors d'une prochaine connexion si vous n'avez pas annulé le virement).   Et surtout, à l'attention de Mesdames et Messieurs les développeurs et surtout de leurs hiérarchiques ING : FAITES RAPIDEMENT LE NECESSAIRE POUR QUE NOUS AYONS UNE APPLICATION EN LIGNE DIGNE DE CE NOM !!! ... Afficher plus

Bonjour Pocket,   je ne sais pas sous quel environnement vous êtes ni de quels virements vous parlez ? En ce qui me concerne, les seuls virements que je peux annuler sont les ponctuels. Les récurrents ne présentent aucun bouton d'annulation ou de suppression, ni sous PC/windows ni sur smartphone/android ! Donc je réitère donc mon profond mécontentement envers ING !!   ... Afficher plus

bonjour,   la nouvelle interface est évidemment développée par ou pour des anglo-saxons ! Cdlt Phil ... Afficher plus

Bonjour,   depuis la nouvelle interface, tout est devenu une galère chez ING !!! Pour supprimer un virement récurrent, il faut appeler le centre de relation clients !?! ING se moque décidément de ses clients ! Faites votre boulot correctement pour mériter le nom de "banque en ligne" !!! Philippe ... Afficher plus

Bonjour, Je suis bien d'accord, il est vraiment anormal qu'ING ne donne pas la possibilité de modifier des virements récurrents comme le paiement de loyers qui sont réactualisés chaque année !   ... Afficher plus