Bonjour vingot16,   Une réponse est disponible ici.   Bonne journée. Doriane-D     ... Afficher plus

Bonjour Serge11 et thierry93,   @Serge11, pouvez-vous m'indiquer si vous avez réussi à vous connecter depuis votre message ?   Merci thierry93 pour votre aide.   Bonne journée.   Patricia-G ... Afficher plus

Bonjour thierry93 et Serge11,   Il faut savoir que la mobilité bancaire ne peut se faire qu'une fois.   Si vous avez déjà fait une mobilité bancaire dans un autre établissement, vous ne pouvez plus en saisir une nouvelle (le logiciel utilisé est interbancaire).   Sachez également que le Centre de Relation Clients peut vous indiquer la raison du refus de mobilité.   Bonne journée. Doriane-D ... Afficher plus

dans d'autre banques c'est entre 6 et 10 min ... Afficher plus

"Ils ont bati un forum et ils le négligent. "   ING a réduit le service au minimum (voire en deça du minimum) et pour remédier au manque de conseil et de soutien, ils ont eu l'idée de créer ce forum pour les clients d'entraident face à la pénurie de service.    Il n'a jamais été question pour eux de s'impliquer dans la vie de ce forum ni de prendre l'opinion des clients en compte (ce forum est d'ailleurs ouvert à tous, pas seulement aux clients).    Il y a le "labo" pour les "idées et suggestions" des clients.  Labo dont on voit l’efficacité !   Pour pallier les défaillances du système et l'incompétence de nombre de "conseillers" sous-traitants, les modérateurs se sont mis à intervenir pour faire le travail du service client, ce qui n'est pas la fonction d'un modérateur sur un forum public.    ING a créé les conditions catastrophiques avec lesquelles les clients doivent vivent et ce forum n’est en rien un outil pour améliorer l’offre de produits ou de service.   Si votre problème de carte est ce qu’il est, vous n’avez pas 36 solutions, mais 3 : vivre avec prendre une Amex changer de banque. Il ne sert à rien d’espérer une réponse ici, autre que celles de clients ou ex-clients qui n’ont aucun moyen de faire changer quoi que soit chez ING. ... Afficher plus

un modérateur a répondu ils sont obligés communaute.ing.fr/t5/Compte-Courant/Nouveau-syst%C3%A8me-de-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/154345#M56280 ... Afficher plus

Maintenance en cours, je ne peux pas me connecter ce soir à mon compte. ... Afficher plus

Il faut quelquefois attendre le sms pendant quelques minutes. On le constate dans la liste des derniers messages si on la consulte un peu plus tard. Si tel n'est pas le cas le sms n'a pas été envoyé et c'est une anomalie, il faut réessayer plus tard et en cas d'insuccès téléphoner au service client pour savoir ce qui (ce qu'il) se passe.   ps: Pour information je viens de me connecter correctement à mon espace client avec envoi du sms. Le problème n'est donc pas général. ... Afficher plus

Catégorisation, possible, mais il n'y a rien de changé ou presque : Il faut encore et toujours tout le tralala de recherche du bouton de catégorisation, entrer le code (pourtant déjà rentré pour accéder à ses comptes), choisir la double sécurité, attendre le SMS, et quand on le reçoit (pas toujours), rentrer le code, passer outre les excuses comme quoi quelque chose n'aurait pas marché (incident technique). À mon avis, c'est repati pour plusieurs mois... ... Afficher plus