Bonsoir à tous. A la lecture de vos très nombreux messages, je constate qu'ING se contrefout de nos avis. J'en suis même tellement convaincu que j'ai effectué les démarches, il y a déjà quelque semaines, pour un changement de banque en ouvrant un compte chez Bour...ama. Non seulement le compte a eu le temps d'être ouvert et je l'utilise. Constat : une belle application mobile, ING fit ça bien aussi. Un magnifique site web digne que je trouve très riche, parfois un peu malaisé mais c'est le contrecoup de sa richesse, on s'y fait vite. Le top c'est la catégorisation. Mais encore mieux, j'ai effectué l'agrégation de mes comptes en quelques secondes et la catégorisation fonctionne sur les comptes agrégés. Non seulement nous disposons de la catégorisaation mais aussi du pointage des opérations. Je ne me connecte plus sur ING, je laisse Bour...ama le faire pour moi. Pour bénéficier de tout cela, j'ai déboursé la somme de .... zéro euros et il m'a été offert 150 euros au titre de bienvenue. Quand j'ai commencé les démarches pour la domicialition (rappatriement des prélèvements), ils m'ont encore offert 50 euros de plus (soit 200 euros au total). Je me flagelle tous les matins d'avoir trop attendu. Quand une mésaventure ne vient jamais seule, ING a "égaré" le chèque du salaire de mon épouse. Elle a eu droit à toutes les excuses : c'est de la faute de la Poste ! , vous l'avez envoyé à la mauvaise adresse !; il faut payer pour effectuer une recherche, etc... Et puis miracle, il a été crédité. Avant cet épisode, mon épouse ne comprenait pourquoi je change de banque si fréquemment. Je ne cesse de lui répondre que je n'en suis que le client et pas le serviteur. ING a réussi l'exploit de me retenir presque une demi douzaine d'année et à tout saboté bêtement parce que je fais parti des "vieux c.o.n.s" qui font un caprice pour continuer à pointer leurs opérations, alors que cela est devenu totalement ringard selon ING. Petit à petit je migre mes opérations. Et la nouvelle banque fait tout pour me faciliter la vie. C'est cela la véritable concurrence : celle qui donne envie au client d'être client !   ... Afficher plus

Face à l'absence de communication d'ING (pour mémoire le maintien de l'ancien site, et donc la capacité à catégoriser les opérations, est provisoire) concernant notamment la catégorisation des comptes, j'ai ouvert ce jour un compte sur Boursorama. Cela m'a pris une heure en tout et pour tout et j'ai gagné 150 euros grâce à la vente privée sur ShowRoomP.. Je n'ai plus qu'à y basculer mes revenus et dépenses. Alors ING, bouge toi et donne nous des informations. ... Afficher plus

Bonsoir, La justification initiale de la suppression des catégorisations était son faible intérêt par les utilisateurs. Quand je lis les différents commentaires, j'appelle cela une réponse inappropriée. Parfois, il vaut mieux admettre s'être trompé que de vouloir prendre le client pour un imbécile. On constate un changement de posture sur les éléments de langage (la catégorisation va revenir) mais il faut les chercher. Sur facebook, il y a des réponses. Sur le lab ou le web café, rien ! Cela donne l'impression de ne se préoccuper que de ce qui est visible par le monde extérieur. Et donc nous, client mécontent de la régression imposée, n'avons qu'à bien nous tenir et attendre aucune réponse. Avant de vouloir chercher des nouveaux clients, il faudrait commencer par ne perdre ceux qui le sont déjà. En ce qui me concerne, j'ai l'impression d'être pris pour un noob. Alors je vais patienter tout en cherchant ailleurs. Je vais préparer mon transfert et je finirais par être fin prêt. Ce sera alors trop tard. Je serais le client d'une autre banque. Je suis las d'être considéré comme quelqu'un qui a déjà la chance d'être client. Je ne reconnais plus la banque qui m'avait séduit il y a quelques années déjà. Je peux la quitter aussi vite que je l'ai rejoint. Avec de tels efforts de la part d'ING, cela risque d'être bien plus vite que prévu. ... Afficher plus

Bonjour, Comme pour beaucoup, ce nouveau site est synonyme de régression fonctionnelle.  En l'occurence, l'outil de suivi du budget fonctionnait pour l'usage que j'en attendais. Non pour catégoriser mes dépenses (j'ai d'autres softs pour cela) pour pour pointer mes opérations lors du rapprochement de mes opérations bancaires. Le site est franchement bien foutu, mais il n'empêche qu'il s'inscrit dans la droite lignée de la tendance (notamment observée chez le géant de Redmond et consort) qui consiste à faire joli au prix des régressions fonctionnelles. Et la petite phrase "cette fonctionnalité était peu utilisée par les clients" ressemble à l'éternel excuse pour balayer la revendication d'un revers de la main car elle ne peut être vérifiée et que son auteur a forvcément raison. Et quand bien même, peu ne veut pas dire tous ! Les quelques ex-utilisateurs n'ont qu'à faire sans ?! Rapprocher mes opérations est devenu une opérations FASTIDIEUSE depuis cette nouvelle version de site. Pour moi, une banque c'est un peu comme une boulangerie. Je veux du pain, j'achète le meilleur. Parfois la différence se fait sur l'accueil, la propreté, le choix... Un banque, c'est un peu pareil. En retirant le suivi du budget (ou plus exacetement la possibilité de ne pas tansformer le rapprochement d'opérations en une corvée), je suis tenté de regarder ailleurs. Certes, ce n'est rien diront certains. Je le partage ! Cependant ce sont ces petits riens qui font la diff&rence et que nous perdons petit à petit, ils sont insignifiants mais cumulés ils finissent par être significatifs (l'affranchissement, maintenant le suivi....). C'est franchement dommage car le site est le principal contact entre la banque et nous ! Cela vous condamne à l'excellence et le beau ne fait pas tout (pour moi). Cordialement ... Afficher plus

Bonjour,   L'outil de suivi du budget fonctionnait pour l'usage quand j'en attendais. Non pour catégoriser mes dépenses (j'ai d'autres softs pour cela) pour pour pointer mes opérations lors du rapprochement de mes opérations bancaires. Le site est franchement bien foutu, mais il n'empêche qu'il s'inscrit dans la droite lignée de la tendance (notamment observée chez le géant de Redmond et consort) qui consiste à faire joli au prix des régressions fonctionnelles. Rapprocher mes opérations est devenu une opérations FASTIDIEUSE depuis cette nouvelle version de site. Pour moi, une banque c'est un peu comme une boulangerie. Je veux du pain, j'achète le meilleur. Parfois la différence se fait sur l'accueil, la propreté, le choix... Un banque, c'est un peu pareil. En retirant le suivi du budget (ou plus exacetement la possibilité de ne pas tansformer le rapprochement d'opérations en une corvée), je suis tenté de regarder ailleurs. Certes, ce n'est rien diront certains. Je le partage ! Cependant ce sont ces petits riens qui font la diff&rence et que nous perdons petit à petit, ils sont insignifiants mais cumulés ils finissent par être significatifs (l'affranchissement, maintenant le suivi....). C'est franchement dommage car le site est le principal contact entre la banque et nous ! Cela vous condamne à l'excellence et le beau ne fait pas tout (pour moi). ... Afficher plus

Bonjour,   L'outil de suivi du budget fonctionnait pour l'usage quand j'en attendais. Non pour catégoriser mes dépenses (j'ai d'autres softs pour cela) pour pour pointer mes opérations lors du rapprochement de mes opérations bancaires. Le site est franchement bien foutu, mais il n'empêche qu'il s'inscrit dans la droite lignée de la tendance (notamment observée chez le géant de Redmond et consort) qui consiste à faire joli au prix des régressions fonctionnelles. Rapprocher mes opérations est devenu une opérations FASTIDIEUSE depuis cette nouvelle version de site. Pour moi, une banque c'est un peu comme une boulangerie. Je veux du pain, j'achète le meilleur. Parfois la différence se fait sur l'accueil, la propreté, le choix... Un banque, c'est un peu pareil. En retirant le suivi du budget (ou plus exacetement la possibilité de ne pas tansformer le rapprochement d'opérations en une corvée), je suis tenté de regarder ailleurs. Certes, ce n'est rien diront certains. Je le partage ! Cependant ce sont ces petits riens qui font la diff&rence et que nous perdons petit à petit, ils sont insignifiants mais cumulés ils finissent par être significatifs (l'affranchissement, maintenant le suivi....). C'est franchement dommage car le site est le principal contact entre la banque et nous ! Cela vous condamne à l'excellence et le beau ne fait pas tout (pour moi). Cordialement ... Afficher plus