Déjà  une semaine de "panne" pour la catégorisation, ces anomalies récurrentes deviennent vraiment pénibles! On aimerait bien avoir une explication sur la "fragilité" de ce service. ... Afficher plus

Meme constat pour moi. Le problème c'est qu'on se demande s'il s'agit d'un dysfonctionnement temporaire ou d'une volonté de supprimer ce service...comme c'était le cas la fois précédente (plusieurs semaines d'arrêt au printemps 2019). Je rappelle également qu'à cette époque, nous avons tous perdu l'essentiel de notre historique d'opérations, sans préavis pour permettre une sauvegarde, ce qui est très incorrect! Qu'en sera-t-il cette fois ci? En tout cas, il faudrait qu'on nous explique pourquoi ING s'obstine à saborder ce service sans se préoccuper de l'avis de ses utilisateurs. ... Afficher plus

Ce samedi 19/10, j'ai enfin de nouveau accès à la catégorisation par l'onglet "plus"/ "catégoriser". Il est temps après cette longue interruption! J'espère que cela est définitif, et que ce message (puisque nous ne sommes jamais informé directement par ING???) permettra à chacun des contributeurs qui ont protesté sur ce forum de pouvoir rattraper le temps perdu. Bon travail! ... Afficher plus

Bonjour à tous, Je note que certains contributeurs pensent que le service de catégorisation est en panne, il semble même que des conseillers donnent cette info par téléphone "pour jouer le temps". Je n'y crois pas une minute car ING signale systématiquement les dysfonctionnements (maintenance), alors pourquoi ce silence assourdissant dans ce cas. De plus, je doute qu'ING n'ait pas les moyens de réparer une panne informatique au bout de 10 jours.La seule explication à mon sens est économique: les clients passent trop de temps sur leur espace client à catégoriser leurs opérations, ce qui ne rapporte rien à la banque et mobilise du flux, donc des moyens. Une interface du type "apli" est bien plus économe, les clients "vieux jeu" doivent s'en accomoder ou partir, ce que je ne manquerai pas de faire bientôt. ... Afficher plus

Idem pour moi. Ce qui me choque le plus c'est la suppression sans préavis de ce service, sans même nous laisser la possibilité de sauvegarder des écritures qui nous sont précieuses. Quelle goujaterie! Ou est le respect du client?  Je propose que nous utilisions ces pages pour comparer les offres des concurents qui proposent des interfaces qui répondent à notre besoin. Par exemple, j'ai vu dans les contributions que "hello Bank" et "Boursorama"  proposent un service de catégorisation, en connaissez vous d'autres? Client ING depuis bien plus de 10 ans ... Afficher plus

Je croyais la catégorisation sauvée et avais pris l'habitude de passer par l'onglet "plus" pour retrouver l'ancien tableau de bord, mais depuis peu la catégorisation n'est plus accessible par ce chemin. Pourquoi ING s'obstine-t-il a nous compliquer la vie???   Ce dispositif  que j'utilise quotidiennement pour pointer mes opérations, est de plus indispensable pour des recherches et pour suivre mon budget. J'espère que ça va être rétabli rapidement. ... Afficher plus

Tout à fait d'accord! la nouvelle présentation est inutilisable en l'état. ... Afficher plus

Tout à fait d'accord! ... Afficher plus

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