blablabla....   Donc en fait en tant qu'observateur, on peut conclure qu'ING Direct rencontre des problèmes là où d'autres établissements non.   Donc clients ING Direct, ne vous enfermez pas dans un relation bancaire exclusive. Ouvrez un (des) compte(s) ailleurs, ça vaut pour prendre des décisions le moment venu....   Pas que les virements entrants qui ont posé souci au fait. Perso le prévèment de la mensualité d'un crédit immo a eu lieu le 9, au lieu du 5.   Le mois dernier également, j'ai constaté un retard sur la réception de virements sortant. Blablatage stéréotypé habituel, sur le délai pour un virement SEPA etc.... limite c'est la faute de la banque réceptrice. Sauf qu'en l'occurence il y en avait 2 différentes. Donc quand un virement permanent n'arrive pas dans le délai habituel, chez 2 banques différentes, pas de problème chez ING Direct, mais chez les 2 banques réceptrices des dits-virements ....   FOUT--- DE GUEU-- ! Encore....   ... Afficher plus

Bonjour,   Pour ma part je trouve également le comportement d'ING Direct inadmissible.   Une communication aurait dû être faite auprès de chaque client pour l'en informer. Au lieu de ça non, nada, que dalle !   Ben oui comme ça ceux qui ne s'en sont pas rendus compte ne sauront rien de ce dysfonctionnement.   D'ailleurs force est de constater que les dysfonctionnements se répètent.... plus qu'ailleurs !   Ceux qui liront, prenez les devant et ne vous enfermez pas dans une relation bancaire exclusive avec ING Direct ! Conseil de client ;) ... Afficher plus

Bonjour,    Si vous avez le temps, prévoyez une autre CB pour votre voyage. N26 ou Revolut par exemple, peuvent être interesantes pour les opérations en devises..  ... Afficher plus

@Rwaan, la demande de votre maman a été étudiée à la suite de la réclamation et il n'y a pas d'erreur.    Elle a bien reçu les primes correspondantes.    Lorsque vous voyez une offre sur votre espace client, n'hésitez pas à en consulter les conditions.      Je sais lire merci ! J'ai fait suffisamment de parrainages pour être habitué à lire les conditions. Visiblement je les comprends même mieux que certains pseudo-conseillers de l'enseigne ING Direct ;) ... Afficher plus

Avoir également une autre CB que celle fournie par ING Direct aurait été une bonne option....     ... Afficher plus

La GROSSE ERREUR dans la situation de ma mère aura été de contacter le service réclamation depuis l'espace client.   Elle aurait dû se limiter aux appels téléphoniques, quitte à les multiplier, afin de finir par tomber sur le bon interlocteur.   Ici la réclamation aura été traité par " ENNAJI Sakina Service Réclamations" qui a répondu à coté aux demandes. La contestation ne portait pas sur le non-versement des primes, mais sur leurs montants. Chaque parrainage validé a reçu une prime, mais ce n'est pas le bon montant qui a été versé. ça ne correspond pas aux conditions affichées dans l'espace client.   La sentence du Service Réclamation est tombée, circulez, il n'y a pluis rien à voir.... La seule possibilité de recours annoncée désormais est de saisir le médiateur. Mais comme il s'agit d'une offre promotionnelle, ça risque de ne pas être considéré comme un dysfonctionnement bancaire.   Errreur de la banque, mais pas en ma faveur. ... Afficher plus

Allez on continue !!   Histoire de confirmer l'efficacité du service....   Une filleule de mon père, dans le cadre de l'offre Bingo du printemps dernier n'avait eu qu'un seul des 2 versements annoncés. Elle vous a appelé... On lui répond que c'est au parrain de les contacter. >> Bien sûr, son interlocuteur qui avait accès au dossier n'avait donc pas la possibilté de vérifier le respect des conditions de l'offre, et procéder à la régulation ?????   "PRIME GESTE COMMERCIAL" c'est qui qui (le kiki de tous les kikis) fait ça ??   Mon père a appelé, et a obtenu régularisation de son côté. Il avait reçu 100€ au lieu de 80 au mois d'avril, sans 2 versement de 80€. La régularisation a été faite "PRIME GESTE COMMERCIAL"  pour un versement du delta de 60€. Versement pour le parrain, et coté filleul : on dit à mon père c'est elle qui doit appeler.   Alors quoi ? Soit vous cherchez à ce que les gens abandonnent, soit il y a vraiment des salariés pas au point (je reste poli !). Dans le dernier cas, ça ne me semble pas une tare de le reconnaitre et d'aller se renseigner auprès des bonnes personnes. Ou alors il y a un caractère intentionnel, pour le client abandonne, peut-être alors de la malhonneté.   NON, je n'ose y croire.... ... Afficher plus

Bonjour,   Le parrainage chez ING Direct n'est plus ce qu'il était.. La qualité de service non plus visiblement, à en croire le traitement des réclamations.   Mon témoignage : https://communaute.ingdirect.fr/t5/Les-D%C3%A9marches/Plusieurs-parrainages-mais-pas-le-versement-du-montant-annonc%C3%A9/m-p/125375   Bon courage ! ... Afficher plus