Bonjour Maysuz,    Bienvenue sur la communauté ING.    Je suis vraiment navrée que votre demande de prêt n'a pas été acceptée, et je tiens à vous remercier pour votre intérêt.   Celle-ci est étudiée en fonction des éléments dont nous avons connaissance.    Je ne peux malheureusement pas vous en dire plus sur le motif de ce refus.   @thierry93, merci pour votre contribution.   Bonne journée.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour Freedom,    Le 1er janvier 2020 sont entrées en vigueur une nouvelle tarification ainsi que de nouvelles conditions générales. L'ensemble des produits sont concernés par ces modifications, notamment l'information qu'ING ne gère pas de comptes Professionnels. Après vérifications, il a été identifié que certains de nos clients utilisent leur compte à des fins professionnelles, dont le service SDD B2B : Ce service permet de payer sa TVA à la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques) par exemple, il s'agit d'un prélèvement avec des caractéristiques particulières que nous ne prenons pas en charge dans nos conditions générales.   Un courrier a été envoyé aux clients concernés afin de les prévenir que ce service a été arrêté à partir du 1er mars 2020.   En effet l'article 12 de nos conditions générales d'utilisation du compte courant rappel que «Le Compte Courant est ouvert au nom d'une (1) ou de deux (2) personne(s) physique(s) majeure(s) et capable(s), intervenant chacune pour son propre compte, ayant le statut de résident(s) français au sens de la réglementation fiscale française ainsi qu'une domiciliation physique en France, et n'agissant pas pour des besoins professionnels. »   Bonne journée.   Maryne-H       ... Afficher plus

Bonjour Vmag975,    Bienvenue sur la communauté ING.    Afin d'obtenir votre numéro client, je vous remercie de composer le 01.57.22.54.01.   Un conseiller pourra vous communiquer votre numéro client. Je vous invite à choisir la touche 2 « pour toutes questions concernant votre code secret », puis la touche 3, afin d’être mis en relation avec l’un de nos conseillers. Je vous invite à vous munir de votre code secret. Notre conseiller vous posera quelques questions de sécurité afin de vous communiquer votre numéro client.   Bon après-midi.    Maryne-H   ... Afficher plus

Bonjour Nikho,    Je suis navrée pour ce délai.    Afin d'obtenir un suivi de votre demande, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients.   Notre conseiller pourra ainsi vérifier si nous avons bien reçu votre courrier.   @thierry93, merci pour votre aide.    Bon après-midi.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour FRANCDA,    Bienvenue sur la communauté ING.   Je suis navrée pour ce délai;   A fin d'obtenir un suivi de votre demande, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients.   L'un de nos conseillers pourra le vérifier sur votre dossier.   Bon après-midi.   Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour tangofloral,    Cette annonce n'est pas fausse, rassurez-vous ;)    N'hésitez pas à m'envoyer un message privé en cas de besoin.    @Luckystars974, merci pour votre contribution.   Bon après-midi.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour NavyB,    Bienvenue sur la communauté ING.    Merci d'avoir ouvert votre livret.   Vous pouvez retrouver cette information sur votre convention d'ouverture de compte ;)   @thierry93, merci pour votre contribution.   Bon après-midi.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour chrisbleu,   Je suis navrée pour cela.    Pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît? Je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec vous.   A très vite.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour phili83,    Bienvenue sur la communauté ING.    Je suis navrée pour cela.    Pouvez-vous m'indiquer si l'adresse postale indiquée dans votre dossier est à jour ?    A très vite.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour dorina,    Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.    Bonne journée.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour niro123456,    Je suis vraiment désolée de cette situation.    Afin de faire prioriser votre demande, pouvez-vous me transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé s'il vous plaît?    @9lynx, merci pour votre contribution.    A très vite.   Maryne-H ... Afficher plus