Bonjour Auverpin,    Nous vous avons répondu ici ;)   Bon week-end   Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour Auverpin,    Nous avons pris en compte vos remarques et rétabli un lien vers la catégorisation.    Chez ING, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions et nous avons bien noté l'importance pour vous de catégoriser vos dépenses.    Nos équipes ont donc travaillé sur le rétablissement de cette fonctionnalité.    Vous pouvez désormais la retrouver depuis le menu "plus" de votre compte courant, en cliquant sur "catégoriser vos transactions", puis en sélectionnant votre compte dans l'ancienne interface.   Vous pourrez ensuite revenir à la nouvelle interface en cliquant sur "vos comptes".    En parallèle, nos équipes poursuivent leurs investigations pour vous proposer à plus long terme, une version améliorée du suivi du budget.   Bon après-midi.    Maryne-H   ... Afficher plus

Bonjour gimonaze,    Je vous présente toutes nos excuses, et vous souhaite la bienvenue sur la communauté ING.    Je vous  remercie de nous transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé.   A bientôt.   Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez ce problème et je comprends votre mécontentement.    Je vous informe que cet incident a été résolu.    Cependant, si vous ne voyez toujours pas vos bénéficiaires, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Client.   Bon après-midi.   Marine-S     ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Cette fonction n'est effectivement plus disponible à ce jour.    Je ne peux pas vous indiquer si elle sera remise en place.   Ce qui est certain, c'est que nos équipes sont informées de vos demandes en ce sens.    Bon après-midi.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour daweed31,    Je suis vraiment désolée :(    Pour toutes questions concernant votre assurance, je vous invite à contacter le service d'assurance et d'assistance géré par Mondial Assistance 7j/7j et 24h/24h, en composant le 01.57.22.54.09.   Je vous souhaite un bon voyage aux USA, et n'hésitez pas à nous envoyer une petite carte postale ;)    Bonne journée.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour Walrodd,    Je comprends votre mécontentement.    Cependant, cela fait partie des règles de sécurité pour l'accès à vos comptes.    Seuls les 5 derniers codes enregistrés ne sont pas réutilisables.    Bonne journée.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour MatC,   Je suis navrée que vous ayez rencontrer ce problème et je comprends votre mécontentement.    Dans la mesure où vous avez déjà fait une réclamation, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Client et taper la touche 0.    Un conseiller sera en mesure de vous donner les coordonnées du médiateur.    Bonne journée   Marine-S ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Je suis vraiment désolée de lire votre mécontentement.    Nos équipes sont informées de vos remarques concernant notre interface, et travaillent activement dessus.    Bonne journée.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour Orsa,    Les délais de traitement d'une réclamation sont de 60 jours.   Afin d'avoir un suivi de votre réclamation, je vous invite à appeler notre Centre de Relation Client et taper sur la touche 0.    Bonne journée    Marine-S     ... Afficher plus

Rupeven,    Je vous remercie pour votre retour.    Pouvez-vous nous transmettre vos nom, prénom, email, numéro de téléphone et adresse postale en message privé ?   A bientôt.   Maryne, Modératrice Web Café ... Afficher plus

Amelie07,    Dans ce cas, je vous invite à ouvrir une réclamation afin que l'un de nos conseiller effectue des vérifications.    Vous pouvez faire la réclamation sur votre Espace Client, en cliquant sur "Besoin d'aide" puis "Faire une réclamation" ou sur l'application en cliquant sur "..." en haut à droite puis "Faire une réclamation".    Vous serez ensuite contacté par le service réclamation.    Bonne fin de journée    Marine-S ... Afficher plus

Bonjour Rupeven,    Je vous souhaite la bienvenue et je tiens à vous remercier pour votre confiance.    Pouvez-vous vérifier dans vos différents mails ING, si vous parvenez à accéder à votre convention de compte?    A bientôt.    Maryne-H ... Afficher plus