Bonjour Kurt2Day,   Bienvenue sur la communauté ING !   Lorsque vous vous connectez à votre Espace Client, il est tout à fait normal que vous vous retrouviez sur la page mobile du site internet (m.ing.fr). En effet, nous avons choisi de simplifier l’Espace Client. L'application mobile et l’Espace Client sur PC sont désormais en concordance.   Concernant notre fiche de contact "Mail", nous ne communiquons plus par ce canal effectivement. Par contre, vous pouvez encore effectuer une réclamation par mail, c'est pour cela que vous voyez apparaître cet onglet sur votre Espace Client.   Pour la problématique liée à votre ordre de bourse non conforme, merci de joindre nos conseillers Bourse et Fonds, du Lundi au Vendredi de 8h à 18h30. L’ordre non conforme peut avoir plusieurs motifs différents, vous pourrez échanger avec un conseiller à ce sujet.    Bonne journée,    Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour Fran633,    Je vous remercie pour votre remarque que je transfère à notre service informatique.    La catégorisation des opérations est disponible en passant par le menu "plus", puis "catégoriser vos transactions", via le site internet.    Je vous souhaite une bonne journée.    Maryne-H  ... Afficher plus

Bonjour MedAmine,    Les délais interbancaires sont de 48h à 72h.    Si le virement d'alimentation n'arrive pas à temps, vous pourrez toujours enregistrer de nouveau votre opération "SDD".    Bonne journée.    Maryne-H  ... Afficher plus

Bonjour Yook,   Bienvenue sur la communauté ING !    Si vous ne réalisez aucune opération avec votre carte bancaire durant 6 mois, votre contrat carte sera résilié.    Pour faire un point sur votre dossier, je vous conseille d'appeler un conseiller de notre Centre de Relation Clients.    Bonne journée,   Vanessa-B ... Afficher plus

Bonjour Sandra01240,     Un retour va vous être fait, ne vous inquiétez pas.    N'hésitez pas à contacter notre Centre de Relation Clients, afin d'obtenir un suivi de votre demande.    Bonne journée,    Maryne-H  ... Afficher plus

Bonjour Hellene,    Je suis navrée que vous ayez cette opinion.    Avez-vous fait votre demande de clôture par courrier postal ? Si oui, il y a combien de temps?    A très vite.    Maryne-H  ... Afficher plus

Bonjour doume,    Je comprends que cela soit problématique.    Il serait utile de contacter notre Centre de Relation Clients, afin de vérifier quelles sont les raisons exactes de ces refus.    Avant de partir en voyage, je vous invite tout de même à augmenter vos plafonds d'achats et de retraits, et nous contacter afin de nous communiquer vos dates et lieux de voyages.   Bonne fin de journée.   Maryne-H  ... Afficher plus

Bonjour Vincent1983,    Si vous faites cette modification, une nouvelle carte sera produite, avec un nouveau numéro.   Je vous souhaite une bonne fin de journée.    Maryne-H ... Afficher plus

Bonjour fefstyle,   Une réponse sur ce sujet vous a été apportée ici.    Je vous invite à en prendre connaissance et apporter une réponse afin de pouvoir répondre à votre demande.    Bon après-midi,   Vanessa-B   ... Afficher plus

Bonjour Mattnts,    Je vous confirme que vous disposez en effet d'une assurance dommages aux véhicules de location avec votre carte Gold Mastercard.    Pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette garantie en fonction du sinistre que vous avez rencontré, je vous invite à échanger avec un conseiller de Mondial Assistance au 01.57.22.54.09.   Bon après-midi,    Vanessa-B      ... Afficher plus