Bonjour, j'ai noté dans mes notes personnelles au sujet de la déclaration d'impôts que pour ING Direct, l'accès à l'imprimé fiscal unique a nécessité un appel au support téléphonique d'ING. Et ceci chaque année depuis l'ouverture de mon compte.   Aujourd'hui ( 24/05/2021 ), manque de chance, ce service est fermé et je comprends le problème répété chaque année. Via l'interface web, ce document est simplement introuvable après un quart d'heure d'essais à tout hasard de menus sans aucun rapport.   J'ai bien trouvé rapidement une rubrique fiscalité, mais elle ne contient aucun document qui me soit utile dans mon activité de ces quelques heures : vérifier ma déclaration d'impôts.   Je pense qu'un effort doit être fait au niveau de l'interface web d'ING Direct pour qu'un client de bonne volonté, et plus vraiment débutant dans l'usage du web ( environ 20 ans d'expérience y compris sur les serveurs web les plus sadiques ) trouve ce type d'information en moins de 5 minutes.   Je viens d'essayer de trouver une page où l'on puisse remonter des suggestions constructives, mais apparemment ce concept n'a pas encore été trouvé par ING Direct. Alors je ferais une réclamation polie dès que j'aurai fini la séance de torture avec ma déclaration d'impôts :[. -- hal-9004 ... Afficher plus

Actuellement nous sommes tous la cible d'attaques de phishing par courriel. Dans la grande majorité des cas, ces attaques utilisent le format HTML qui permet d'afficher une chose qui est différente du texte sous-jacent qui va vous connecter à un serveur piégé. Ex. : affichage :                                 ING Direct lien web réel (non affiché) :    h††p://aide_ing_direct.com   Pour beaucoup d'utilisateurs, notamment ceux qui n'ont pas eu la moindre formation sur le couriel, la seule protection robuste face à ce type d'attaque consiste à supprimer tout affichage en HTML au niveau de son logiciel de messagerie.   Pour les inciter à ne plus être constamment dans le mode « cible facile », les entreprises militant activement pour la sécurité de leurs clients devraient communiquer sur cette protection simple. Je suggèrerais même plus, elles devraient elles-mêmes donner l'exemple fédérateur en n'envoyant plus que du courriel au format « texte simple » un format qui ne permet bien évidemment plus les arnaques maquillées par le HTML.   Je suis persuadé que les banques et les administrations doivent être moteur dans ce domaine. ... Afficher plus