@Gustov53, toujours aussi modeste et aimable. Ecrivez en majuscule la prochaine fois, ça sera encore plus VISIBLE. Pour votre gouverne : 1) La plateforme devrait être intuitive et ne devrait pas généré autant de questionnement. 2) Les solutions devraient être réellement communiquées aux clients et non pas être dissimulées ici et là. 3) Le site devrait afficher des messages d'information (notamment sur le fait qu'il ne faut pas utilisé de caractères spéciaux pour les virements). 4) le site et l'appli restent malgré tout bien buggués. C'est toujours aussi lent et on a toujours aussi souvent des messages "erreur techniques" à tout bout de champs. Aussi bien sur Smartphone (Android), Chrome (chez moi), IE/Firefox (à mon boulot). Même avec des coups de Ccleaner, suppression du cache et des cookies etc. Et c'est sans compter l'absence de certaines fonctionnalités via l'appli (l'imprimé fiscal n'est pas disponible via l'appli, en tout cas je le cherche toujours ! Sur le site par contre il est rangé selon les indications données par ING...). Enfin Gustov, si vous êtes si la de la soit-disant incompétence et bétise des autres clients. Laissez moi vous dire 2 choses : - Je pense que vous prenez le problème à l'envers et que dans une situation pareil ce n'est pas au client qu'il faut reprocher de ne pas lire les 50 pages d'un sujet sur un vague forum "participatif" - Je rencontre moi-même des difficultés, j'ai pourtant 28 ans , je suis ingénieur et travail toute la journée sur ordinateur... - Personne n'a sollicité votre aide en particulier donc c'est bien simple, épargnez-vous du stress, désabonnez-vous du sujet et allez boire une camomille. J'en ai assez de vous voir vous plaindre ou être infecte avec les autres personne de ce forum. ... Afficher plus

Il suffit de rechercher "ING" dans l'onglet "actualités" de Google. ING est mis sous tutelle en Italie et a été condamné aux Pays Bas. Pour des soucis de blanchiment d'argent (la banque n'aurait pas suffisamment lutté contre ça) ... Afficher plus

Perso ça y est compte Bourso Ouvert. Je vais y domicilier mes revenus et mon livret A. Je garde LDD chez ING pour assurer la gratuité du compte, qui me servira de back-up je pense.   Boursorama propose des services bien plus performants et quand je vois comment leur processus est sécurisé c'est très rassurant. A l'inverse la nouvelle plateforme ING, l'absence de communication écrite possible et les récents déboires internationaux de cette banque font que j'ai perdu confiance et ne veut pas laisser  la majeur partie de mon argent chez eux !! ... Afficher plus

Zounette je vous cite : " Par contre lorsque vous dites "Enfin elle peut même clôturer l'ancien compte pour le client" je ne vous le garantis pas car pour avoir posé la question il m'a été répondu nous n'avons pas le droit de le faire c'est au client de le faire."   --> Je vous ai répondu pour le cas d'un compte en banque. Ce qu'on vous affirmez était faux à moins que vous confondiez compte et livret.   Un livret n'est pas un compte. Et oui il est illégal d'avoir 2 livrets A.   Et je me répète, il faut rester vigilant car la banque à beau "aviser" les organismes, il y a souvent des couacs. ... Afficher plus

Bien sûr que si ! Il s'agit d'un mandat de mobilité, le fameux "switch service" c'est juste l'application de la loi Macro. C'est votre banque de destination qui se charge de faire clôturer votre compte via un mandat de mobilité et l'avantage c'est que les 2 banques se démerdent entre elles, finit les bêtises du type "on a pas reçu votre recommandé". Par contre pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de la démarche c'est en effet le client qui doit joindre lui même les 2 banques. Je le sais bien puisque j'ai utilisé ce service pour basculer de la banque postale à ING et que la banque postale ont été TRES TRES LENT à réellement clôturer mon compte. Par contre, une personne ci-dessus avait l'air un peu condescendante à décréter que cette démarche enfantine. Je tiens à signaler que si en effet la récupération des données de prélèvement automatique est effective, les différents organismes ne sont pas réactifs à modifier vos coordonnées bancaires. J'ai du régulariser moi-même la modification des données de RIB pour que mon changement de banque soit effectif. ... Afficher plus

Je confirme, le site est plus lent. Je vois beaucoup ici et là que le SAV est devenu injoignable. C'est pas surprenant ! ça doit être saturé de personnes qui ont du bloquer leurs accès, ne réussissent pas à se connecter, à faire leurs opérations financières etc... Sans compter ceux qui appellent pour simplement exprimer leur mécontentement face au nouveau site. Faudra les presser comme des citrons à quel point au service client pour que les décideurs se sortent les doigts du c*l ? Lamentable.   J'attends avec impatience la finalisation de mon ouverture de compte.   Et je conseille vivement Bankin à ceux qui veulent consulter et faire le compta à distance sans passer par ING. ... Afficher plus

Petite question. Je vois beaucoup se plaindre que les virement à virgule sont impossibles. Ce qui m'étonne c'est que j'ai réussi à en faire sans aucun problème. Pour ceux qui ont ce problème vous procédez via site ? mobile ? les 2 ? Vous utilisez un point ou une virgule pour écrire ? (Le point de votre pavé numérique ou ceux plutôt côté lettres ?) ... Afficher plus

J'invite chaque personne de cette page a allé distillé son opinion sur les pages WEB visibles des futurs clients. La page facebook et toutes les pages où il est facile de déposer un avis quand on tape "avis banque INg" sur google. Parce que ça fait bien peur et bien tâche.   Peut-être que ça dérangera un peu plus ING... ... Afficher plus

@eugene Désolé de vous décevoir mais à mon sens cela n'a aucun rapport avec un quelconque "jeunisme". J'ai 27 ans et je crois être encore plus critique sur certains ici concernant le déploiement de cette interface. C'est moche, pas ergonomique, c'est lent, pas fonctionnel, pas moderne.... Etc etc La jeunesse est ultra connectée et ne se satisfait pas d'outils aussi mal développés et en retard sur son temps.   Je pense qu'il s'agit surtout de décisons stratégiques pris par des décisionnaires à côté de la plaque comme dans beaucoup d'entreprises. Je travaille dans un hôpital est pourtant les outils développés en interne sont 100 fois mieux conçus c'est dingue !   Pour ma part mon dossier d'ouverture boursorama est en cours de traitement. Si je suis convaincue par l'interface j'y migrerai mon compte. Et pour ma part, en réaction à des posts précédents, aucun problème pour contacter un conseiller. ... Afficher plus

Merci eucalyptus. J'invite tout le monde à y mettre un pouce vers le bas et un commentaire ! ... Afficher plus

appli inutilisable mais site fonctionnel pour moi. Lassant en effet. ... Afficher plus

Si vous souhaitez clôturer votre autre compte et tout transférer vous pouvez passer par le "switching service" qui est disponible via votre inferace. C'est ce que j'ai fait après avoir ouvert et testé le compte ING pendant quelques mois.   Je ne comprend pas la réponse que vous a faite le modérateur. ... Afficher plus

@tropcher je ne sais pas pourquoi vous vous évertuez à toujours prendre position contre les gens qui rencontrent des problématiques. Votre explication de boite à lettre est totalement tiré par les cheveux. Mon conjoint a sa propre entreprise. La boite au lettre est à nos 2 noms (à la suite), on n'a jamais eu le moindre soucis. Il parait également normal et logique que 2 personnes vivant sous le même toi possèdent des justificatifs de domicile aux 2 noms. C'est le cas chez moi pour la facture EDF dont le contrat est à nos 2 noms, comme le bail de l'appartement accessoirement... Et je ne vois pas pourquoi vous parlez d'entreprise alors que Ing ne propose pas de compte pro et qu'il s'agit plus probablement d'un compte joint de couple. Comme beaucoup de français en possède. (Au passage à votre avis, s'ils n'ont pas changé d'adresse, comment on-t-il réussit à ouvrir leur compte en banque avec leurs justificatifs communs et leur adresse qui n'a pas changé - pour recevoir leurs codes etc ?- ) J'ajouterai ... Afficher plus