Oui oui, le site mobile est la "nouvelle interface" qu'ils ont voulu déployer. La fameux où il est par exemple impossible de supprimer un bénéficiaire de virement...   ... Afficher plus

Je viens de finaliser mon dossier d'ouverture Boursorama. Je le dépose aujourd'hui dans la boite au lettre la plus proche. Si je suis convaincue je m'en vais.   Je n'aurais pas cru qu'en venant chez ING je subisse une expérience client pire qu'à la banque postale mais visiblement c'est possible ! ... Afficher plus

Ce n'est pas moi ici qui fait preuve de mauvaise foi et d'agressivité. Vous n'acceptez pas qu'on puisse vous montrer que dans le fond, qu'ING n'est pas pleinement responsable de la situation qui provoque de la colère chez vous. Quand on voit la teneur de votre message précédent...   En attendant ING semble faire la sourde oreille à vos problèmes, ainsi que les autres utilisateurs du forum.  A bon entendeur. :)        ... Afficher plus

Tout marche bien sur l'appli mais sur le site impossible d'accéder au détail de mes comptes. Malgré un bon nettoyage avec Cleaner sur mon navigateur (Chrome).   ... Afficher plus

Bonjour si vous utilisez lapplication : effacz les données du cache. ... Afficher plus

Le rapport ? Non à l'hôpital et sans avoir le statut de fonctionnaire. Ça vous fait une belle jambe ? ... Afficher plus

Tout n'est pas "gratuit". La banque est "gratuite" pour les actes "courants". C'est sous conditions de revenus, ce qui apporte à la banque des fonds réguliers. Si vous êtes à découvert vous êtes certains de vous mangez les agios du siècle, c'est le compromis.   Et c'est gratuit car banque en ligne donc : pas de conseiller spécifique, pas d'agence, il faut envoyer ses chèques en payant, on ne peut pas déposer de liquide, etc etc.   C'est un modèle business qui tient la route sous ses conditions. Et vous semblez oublier que Ing possède des concurrants équivalent qui eux savent faire la différence....     Marcel vous semblez avoir un gout prononcé pour le moyen, la médiocrité ... Tiens c'est marrant ça me rappelle la pub télévisuelle pour la banque qui dit "personne ne recommande quelque chose de moyen".     ... Afficher plus

Quelle est la logique de vouloir à tout prix déployer une interface qui n'apporte RIEN si ce n'est un design différent (et qui ne fait pas du tout l'unanimité) et qui en plus de ça supprime des fonctionnalités qui a défaut d'être parfaites ont le mérite d'exister ? Pour en plus conserve l'ancienne interface pour les autres supports. Le truc ultra bricolé au possible, pas du tout fonctionnelle ni rassurant. A dormir debout ! Ps : j'ai rempli mon dossier boursorama hier, je l'envoi demain par courrier ! Migration de tous mes comptes et livret à prévoir dans les prochains mois. Amateurs... ... Afficher plus

Je l'ai reçu ce matin aussi. ça m'a exaspéré. Concernant le silence radio des modérateurs c'est bien logique. Ici il ne savent que copier/coller des messages aseptisés. Sauf que vu l'ampleur de la boulette un simple copié/collé de "gnagna on a des dysfonctionnements on est désolé, ça va se rétablir vite..." ça ne sert à rien du tout. On peut toujours rêver pour être informés. Moi ça m'a motivé à finaliser mon dossier d'ouverture boursorama pour gentimment domicilier mes revenus chez eux. ... Afficher plus

De toute façon au vu de la rapidité des alertes, on a le temps de se faire vider son compte 50 fois. J'utilise Bankin pour le suivi des dépenses avec programmation d'alerte très efficace. Par contre pour l'export des données il faut payer un abonnement... Mais enfin ça ne justifie pas le manque de fonctionnalités du site d'INg qui n'était déjà pas bien performant... ... Afficher plus

Depuis ce matin, impossible de se connecter via le site. Mais via l'appli oui. Le site m'indique que mon code est erroné (NON), je n'ai pas insisté pour ne pas bloquer mon compte. Idem en essayant de naviguer  sur le site avec mon smartphone. LAMENTABLE ... Afficher plus

Franchement va ailleurs, si ING direct est pas disponible c'est que ces génies ont déployé un nouveau site internet/interface complétement nulle et buggué donc tout le mondre rale, panique, rouspète...   NE VIENT PAS. ... Afficher plus

Ne finalise pas l'ouverture, ne vient pas dans cette banque. Regarde donc les autres sujets tu comprendras !   ... Afficher plus

Je suis "rassurée" de voir qu'il n'y a pas que moi qui se scandalise de tant de médiocrité. J'invite chacun à également appeler le service client pour tracer et faire remonter une réelle réclamation. Vous pouvez également aller mettre une mauvaise note sur votre app store (ou play store) concernant l'application. Et comme suggérer plus haut sur Trust Pilote.   Ras le bol qu'ING ne considère pas ces clients, c'est honteux. ZERO démarche qualité, c'est comme ça qu'on coule sa boite !   Qui que ce soit derrière cet écran, tu veux sauver ton emploi ? Sors toi les doigts ! (Des banques en ligne qui ont du fermer ça existe ! Coucou cortal consors) ... Afficher plus