À propos de allp

allp · ‎20-09-2021

Bonjour, Réclamation faite à l'instant, j'ai eu du mal à trouver le formulaire... J'espère maintenant que le problème va être résolu rapidement. Salutations

allp · ‎18-09-2021

Bonjour, Je suis allé sur "Besoin d'aide" puis "Contact" puis Faire une réclamation A chaque produit sa question, rendez-vous directement sur cette page La page en question n'est qu'un faq, il n'y a rien pour faire une réclamation, sauf téléphoner... Est ce que je suis trompé? Merci

allp · ‎17-09-2021

Bonjour, Je suis concerné par les achats en ligne impossibles et le message "oups pas de transaction", sur 5 sites différents au moins. J'ai tenté d'utiliser ma CB Fortuneo sur l'un de ces sites et la transaction est passée sans difficulté. L'expliction que c'est au site marchand d'être équipé du 3DS 2.0 avec double authentification ne me parait pas convaincante. Pouvez vous fiare remonter ces infos que ce problème soit résolu rapdiement svp? L'accumulation de problèmes avec ING en ce moment plus les perspectives de vente et les réductions d'effectifs qui vont avec vont faire fuir tous les clients, et ING n'aura plus rien à vendre... Cordialement Le pro

allp · ‎26-06-2021

" Avez-vous réussi à joindre notre Centre de Relation Clients " Non, j'essaie désespérément depuis 3-4 jours, on me raccroche au nez au bout de 2 mn 30 d'attente au choix 3 pour les CB.... Le service d'ING devient vraiment pénible, pourtant mes attentes sont basses...

allp · ‎26-06-2021

" Avez-vous réussi à joindre notre Centre de Relation Clients " Non, j'essaie désespérément depuis 3-4 jours, on me raccroche au nez au bout de 2 mn 30 d'attente au choix 3 pour les CB....

allp · ‎26-06-2021

" ING a aussi prévu de permettre à ses clients aisés de continuer à consommer afin de participer à la relance de l'économie française ..." Eh bien même pas, je suis dans les "aisés", j'ai sur le compte courant plus de 5 fois la plafond actuel de ma carte, et je suis aussi bloqué que les autres. ING se dégrade d'année en année, seule la paresse m'empêche de céder aux offres de Fortuneo & co...

allp · ‎30-05-2021

Bonjour, Je me trouve à mon tour dans cette situation... Est ce que quelque chose a changé depuis le dernier message sur ce fil? Enfin, quelqu'un a essayé de faire intervenir le médiateur d'ING? Merci

allp · ‎08-06-2020

Bonjour, Bizarre qu'il vous manque des caractères, de mon côté j'ai par ex dans le qif téléchargé la semaine dernière: D31/05/2020 T-27.42 PPAIEMENT PAR CARTE 26/05/2020 INTERMARCHE donc l'info y est. Mais je susi d'accord que 2 caractères sont absolument insuffisants. Tenez nous au courant de vos investigations svp.

allp · ‎07-06-2020

Bonjour, Je viens de télécharger mes opérations de mai 2020 sans avoir à bidouiller et c'est bien du qif. J'espère ne pas être le seul ? Il aura donc fallu 15 mois pour rétablir l'exportation qif, le premier message de ce fil étant du ‎14-03-2019 à 8:23. J'espère que cette fois est la bonne, s'il n'y avait pas eu les bidouilles, j'aurais changé de banque. Cet épisode n'est pas glorieux pour ING et son informatique, ça sent le projet de réforme du site qui a mal tourné... Salutations

allp · ‎07-06-2020

Bonjour, Je viens de télécharger mes opérations de mai 2020 sans avoir à bidouiller et c'est bien du qif. D'autres ont réussi aussi? Il aura donc fallu 15 mois pour rétablir l'exportation qif, le premier message de ce fil étant du ‎14-03-2019 08:23. S'il n'y avait pas eu les bidouilles, j'aurais dû changer de banque. Cet épisode n'est pas glorieux pour ING et son informatique, ça sent le projet de réforme du site qui a mal tourné... Salutations

allp · ‎15-02-2020

idem pour moi La direction d'ING a clairementr décidé de ne rien faire et de laisser en place les bidouilles et le reste d'ancien site pour que les clients existants aient qd même le qif. Comme souvent de nos jours, beaucoup de slogans par ex "Une banque qui simplifie le quotidien, ça aide." mais peu d'actions concrètes...

allp · ‎15-01-2020

Bonjour, Le nouveau site et son ergonomie défectueuse (j'essaie de rester poli) ont encore frappé: j'ai dû faire opposition sur ma CB (fraude aux US et Pays-Bas), je suis donc allé sur le site, ai cliqué sur le menu carte, je vois bien la carte, mais rien pour faire opposition là... J'ai essayé avec Chrome, Firefox et Vivaldi, rien à faire, alors que l'aide en ligne dit qu'il y a un bouton "opposition" sur cette page. Solution, comme d'habitude, passer sur l'ancienne interface (rendez la nous par pitié!) via le livret d'épargne et là on est revenu sur un site "normal", le bouton "opposition" est bien visible et fonctionne. 2 conclusions: le nouveau site ne vaut rien (on le savait), et l'aide n'est pas à jour, c'est juste minable... Seul le travail pour changer de banque me retient d'aller voir ailleurs... Salutations

allp · ‎15-01-2020

Je souhaite revenir de façon urgente à l'ancien site.

allp · ‎12-11-2019

Merci beaucoup pour ce tuyau, ça marche toujours au 11/11 ! J'ai ouvert le lien dans un autre onglet de mon navigateur et j'ai retrouvé l'interface d'avant, quand la vie était simple... Il y a donc une page et un script qui fonctionnent parfaitement, mais dont il faut avoir l'adresse pour l'appeler. Comment avez-vous trouvé ça? En regardant la page correspondante pour le livret? Merci encore

allp · ‎13-10-2019

Bonjour, Merci de votre message qui ne rassure en rien les clients: ING n'a toujours pas de date à nous donner pour restaurer une fonctionnalité basique dont on ne devrait même pas avoir à discuter ici, ce qui conduit à conclure qu'ING a un service informatique qui est soit négligent soit incompétent. Faute d'annonce d'un délai de réparation dans la semaine qui vient, j'accepterai la proposition reçue le 10/10 "100€ en bons d'achat si vous faites de Fortuneo votre banque principale". Salutations

Re: ACHATS EN LIGNE IMPOSSIBLE

Re: ACHATS EN LIGNE IMPOSSIBLE

Re: ACHATS EN LIGNE IMPOSSIBLE + CODE BLOQUE

Re: impossible de changer plafond de carte ??

Re: impossible de changer plafond de carte ??

Re: impossible de changer plafond de carte ??

Re: Questionnaire : mise à jour de vos information...

Re: Téléchargement format QIF disparu

Re: Téléchargement format QIF disparu

Re: Téléchargement format QIF disparu

Re: Téléchargement format QIF disparu

Opposition CB sur l'espace client

Re: Revenir à l'ancien site

Re: Les fichiers QIF ont disparu du site

Re: Les fichiers QIF ont disparu du site

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