Bonjour, Il y a 3 jours j’ai appelé pour ajouter un RIB d’une banque française car cela ne fonctionnait pas sur mon espace client. La personne que j’ai eu m’a confirmé que c’était possible de le faire par téléphone mais il fallait que je rappelle dans 2 heures à cause d’un problème informatique... J’ai donc rappelé et la personne au téléphone m’a dit que je devais attendre mon retour en France afin de recevoir le SMS d’activation ou de demander un prélèvement du distinataire... mais dans quel monde vit-on et pourquoi avons nous, les clients, une réponse différente à chaque fois? (Ceci n’est pas la première fois) J’ai l’impression que chaque conseillé clientèle fait un peu « à sa sauce » , ce qui est une manque de professionalisme totale. Après avoir échangé pendant 20 minute et avoir demandé le responsable du service, le conseillé m’a raccroché au nez.
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