1 mois et demi après la premiere réclamation et 3 semaines apres la deuxieme, je n'ai toujours rien reçu, ce qui veut dire que Generali n'a rien envoyé ! Et ING ne fournit aucune explication à ce retard, je ne sais même pas si quelqu'un suit mon dossier. Face à un tel mur de silence et de mauvaise volonté, le client est démuni. ... Afficher plus

Merci opiocm pour cette réponse. Etant retraité depuis peu et sans enfants, je préfère le complément de revenu "stable" d'une rente sans reversion. Mais si ING (et/ou Generali) continuent à me mettre des batons dans les roues, j'opterai pour une liquidation rapide par rachat. ING DIRECT est TOTALEMENT responsable puisque il interdit toute communication directe entre l'Assureur (Generali) et le client. Pour expliquer mon grand agacement : j'ai demandé une simulation de rente et un formulaire de rachat en rente le 9 octobre, une première réclamation a éte enregistrée le 26 octobre, une deuxieme le 11 novembre. Plus d'un mois après la 1ere réclamation, je n'ai toujours rien reçu... De plus, il est (tragiquement) comique qu'une banque+courtier EN LIGNE ne puisse pas transmettre les informations demandées par mail ou lors d'un de mes nombreux appels au Service Clientèle. ... Afficher plus