Aucun problème sur les dates, c'est une certitude !   Concernant le problème de notification, mon adresse mail était bien vérifiée et la case non cachée. J'ai essayé de changer d'adresse mail mais je ne reçois pas le mail de confirmation et rien dans les spams ! ... Afficher plus

Petit apparté, pourquoi ne suis-je pas notifié par mail lorsqu'un message est posté ? Mon mail est bien renseigné et la case "m'avertir par courriel en cas de réponse" est bien cochée. ... Afficher plus

Il faut que je lui demande de vérifier. Mais je lui ai envoyé une invitation via mon espace pour la parrainer, elle s'est conformée à ce qui était demandée pour l'ouverture de compte donc si l'offre n'apparaissait pas sur son contrat, il s'agirait d'un bug. A charge pour ING de résoudre le problème. A mon niveau, j'ai fait ce qui était demandé, ma filleule également donc c'est maintenant à ING de résoudre le problème. Il n'est pas admissible de mettre des offres en avant pour recueillir de nouveaux clients et de se défiler ensuite. ... Afficher plus

Bonjour,   Merci de votre retour. J'ai pris contact via le formulaire de réclamation sur mon espace client depuis plus de deux mois, je doute d'obtenir une réponse.... Je pense effectivement qu'il doit s'agir d'un problème technique et j'aimerai que vous transmettiez le dossier pour que les versements soient effectués. Je l'ai parrainé, elle n'aurait jamais ouvert de compte ING ni même d'assurance vie sans mon intervention et mes conseils.   Dans l'attente de ces régularations Comptant sur votre réactivité ... Afficher plus

Bonsoir,   Non pas de versement, ni pour le parrain ni pour le filleul... Mettre en avant des offres pour inciter ses clients à recruter de nouveaux clients et au final ne pas appliquer l'offre promise, c'est de la publicité mensongère et même de la concurrence déloyale vis à vis des autres établissements. De plus, Il n'est pas normal d'avoir à réclamer s'agissant d'un engagement pris par ING. ... Afficher plus

Bonjour,     C'est vraiment étrange, je les ai contacté ce jour, ils m'ont indiqué avoir du retard dans le versement des primes mais que ce serait traité pour l'ensemble des clients cette semaine et versé sur le compte courant.... ... Afficher plus

Bonsoir,   Merci de votre retour.   J'y accède sans problème via votre lien mais impossible via mon espace client....   C'est assez incompréhensible mais au moins, j'ai obtenu les informations recherchées.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour,     Je me permets de revenir sur les virements. Lorsque je consulte, via mon espace client, les comptes dont je suis mandataire, le message suivant apparait :   Vous êtes le mandataire du compte xxxxxx, vos accès sont donc limités. Vous pouvez uniquement voir le détail des transactions et faire des virements.   Il est donc clairement indiqué qu'en tant que mandataire sur ces comptes, je peux effectuer des virements or il n'en est rien, je peux uniquement sélectionner un compte à débiter mais aucun compte à créditer n'est sélectionnable que ce soit sur mes comptes ou sur les comptes dont je suis mandataire.   Il s'agit peut-être finalement d'un bug ?   Il serait souhaitable dans ce cas qu'il soit rapidement résolu.   Cordialement. ... Afficher plus

Même avec un compte courant rien n'est simple. Quand au sein du couple chacun a son accès, un virement qui se voudrait simple entre le livret du conjoint et mon compte courant devient en fait un vrai parcours du combattant : plusieurs virements à effectuer et obligation de se connecter sur chacun des accès malgré la procuration.   C'est très restrictif et particulièrement contraignant.   Je pensais vraiment qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement ! Savez-vous si des évolutions sont prévues ? Ce serait vraiment très appréciable !   Merci de votre temps et de vos précisions. ... Afficher plus

Bonjour,   Merci de votre retour ! Il semblerait effectivement que ce soit l'origine du problème.   Je n'avais absolument pas conscience de cette particularité, vraiment contraignante au passage ! Pire encore, j'ai procuration sur des comptes ING, ces derniers sont donc accessibles à partir de mon espace mais je ne peux faire aucun virement à partir de ces comptes, pas même du livret au compte commun !   Une belle galère ! Je viens de transfèrer LDD et Livret A sur ING et mon ancienne banque était bien plus souple et donc bien plus pratique pour tous ces virements....   Merci encore de vos précisions. Si vous avez des astuces pour contourner ces contraintes.... ... Afficher plus