Bonjour,     C'est vraiment étrange, je les ai contacté ce jour, ils m'ont indiqué avoir du retard dans le versement des primes mais que ce serait traité pour l'ensemble des clients cette semaine et versé sur le compte courant.... ... Afficher plus

Bonsoir,   Merci de votre retour.   J'y accède sans problème via votre lien mais impossible via mon espace client....   C'est assez incompréhensible mais au moins, j'ai obtenu les informations recherchées.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour,     Je me permets de revenir sur les virements. Lorsque je consulte, via mon espace client, les comptes dont je suis mandataire, le message suivant apparait :   Vous êtes le mandataire du compte xxxxxx, vos accès sont donc limités. Vous pouvez uniquement voir le détail des transactions et faire des virements.   Il est donc clairement indiqué qu'en tant que mandataire sur ces comptes, je peux effectuer des virements or il n'en est rien, je peux uniquement sélectionner un compte à débiter mais aucun compte à créditer n'est sélectionnable que ce soit sur mes comptes ou sur les comptes dont je suis mandataire.   Il s'agit peut-être finalement d'un bug ?   Il serait souhaitable dans ce cas qu'il soit rapidement résolu.   Cordialement. ... Afficher plus

Même avec un compte courant rien n'est simple. Quand au sein du couple chacun a son accès, un virement qui se voudrait simple entre le livret du conjoint et mon compte courant devient en fait un vrai parcours du combattant : plusieurs virements à effectuer et obligation de se connecter sur chacun des accès malgré la procuration.   C'est très restrictif et particulièrement contraignant.   Je pensais vraiment qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement ! Savez-vous si des évolutions sont prévues ? Ce serait vraiment très appréciable !   Merci de votre temps et de vos précisions. ... Afficher plus

Bonjour,   Merci de votre retour ! Il semblerait effectivement que ce soit l'origine du problème.   Je n'avais absolument pas conscience de cette particularité, vraiment contraignante au passage ! Pire encore, j'ai procuration sur des comptes ING, ces derniers sont donc accessibles à partir de mon espace mais je ne peux faire aucun virement à partir de ces comptes, pas même du livret au compte commun !   Une belle galère ! Je viens de transfèrer LDD et Livret A sur ING et mon ancienne banque était bien plus souple et donc bien plus pratique pour tous ces virements....   Merci encore de vos précisions. Si vous avez des astuces pour contourner ces contraintes.... ... Afficher plus

Bonsoir,   L'assurance vie est un des meilleurs placements, la prime est un plus dont je n'entendais pas me priver.   Par contre compte tenu des informations contradictoires reçues d'une part sur ce forum via les modérateurs ou par téléphone en sollicitant (à plusieurs reprises) le centre de relation client, je n'entends pas donner suite...   Une banque qui donne des informations différentes en fonction du conseiller interrogé n'inspire pas vraiment confiance....   Dommage... ... Afficher plus

Bonjour,   Merci de votre retour. Je suis perplexe car avant de recevoir votre réponse, j'ai justement contacté le centre de relation client par téléphone et mon interlocuteur m'a indiqué que les clients ING et les prospects (après ouverture d'un compte courant ou d'un livret d'épargne orange) pouvaient en bénéficier.   J'ai pourtant insisté mais à aucun moment il ne m'a précisé qu'il fallait déjà détenir un compte au 08/11/17 pour en bénéficier... Et j'ai, de fait effectué par téléphone une demande d'ouverture de livret d'Epargne Orange....   Quelle information est correcte ? Je ne pourrais donc pas bénéficer de cette offre promotionnelle si je réalise à présent la demande d'ouverture du contrat d'assurance vie ?   Dans l'attente de vous lire ... Afficher plus