Bonjour Maryne-H et merci pour votre réponse. ;)    Effectivement encore aujourd'hui un quatrième jour de tentaive pour joindre le service client et..... encore 25 min d'attente (avec un message qui dit : un conseiller vous prendra en charge en moins de 2 minutes!!! Bref... une grande déception. Ce service client était autrefois très bien et facilement joignable. Dans un Banque en Ligne la première chose que l'on s'attend c'est un service client opérationel. Heureusement vous êtes ici pour rattraper un peu cette défaillance  ;o) !   Je comprends bien que vous vous engagez « À proposer un prix juste en rapport avec les avantages....etc." Le problème n'est hélas pas là . Le problème est que : avec la crise, malheureusement il n'est plus si facile de maintenir des entrées régulières. C’est même 5 ou 6 mois de "zéro entrée" et du coup ce doublement de tarif tombe très mal et surtout fait très mal au portefeuille.     Dommage que vous n’avez pas prévu un basculement automatique et simple entre les formules.   Cela aurait résolu le problème que j’espère temporaire et facilité la gestion de la situation.   Je vais regarder la rubrique dont vous parlez, mais il me semble que compte tenu qu’il faudra transférer mon solde vers un autre banque, autant rester directement chez la nouvelle banque. Avec un Switching Service mon solde et tous les mandats de prélèvements automatiques que j’ai sur le compte y seront aussi.   Je vais étudier avec calme la question les prochains jours et choisir le chemin le plus simple. Paut-être que d'ici là vous aurez mis en place la fonctionnalité de basculement d'un compte à l'autre.   Merci encore pour votre attention.   Bonne soirée. Bien à vous, FMParis ... Afficher plus

Bonjour,   pareil pour moi ! Depuis trois jours sans succès. Cet après-midi j'ai (presque) réussi car l'enregistrement m'a dis que je serais mis en relation avec un conseiller en moins de 5 min.... après en moins de 3 min... après en moins de 3 min .... etc. et hélas 25 min après toujours rien et je été obligé à racrocher car il ne restait que 15 min de mon forfait mobile.   Jusqu'à ce mois-ci j'étais plutôt content de ING mais là, service client impossible à contacter et doublement de prix de gestion de compte comminiqué il y a deux jours seulement. (Sans doute que j'ai raté un mail si jamais cela ait été comminiqué avant). En tout cas avec la crise actuelle ce doublement de prix .... pas facile ! C'est dommage car jusqu'à là c'était plutôt bien.   J'essayerai encore une fois pour voir avec un conseiller si c'est possible de passer vers l'offre "essentielle" sinon il ne me restera que passer à une autre banque.   @Maryne-H  ou @ Patricia-G , si jamais vous avez la possibilé de m'informer à ce propos, je serai très reconnaisant.   Bien à vous,. FMParis     ... Afficher plus

Bonjour et merci Chimè-Noutchang,   je comprends mieux la raison, même si je trouve bien domage que vous priviez les utilisateurs d'iPad, de cette fonctionalité qui  est une vraie valeur ajoutée à votre application et c'est domage que l'on n'en puisse pas profiter.   Je me permets donc une suggestion (ça vaut ce que ça vaut ;) ) mais compte tenu que "le partage" de l'iPad n'est pas non plus obligatoire, mais surtout que cette fonctionnalité peut être "activable" et "desactivable" c'est-à-dire une "option et un choix", il aurait suffit d'un message d'avertissement au moment de l'activation en prévenant l'utilisateur qu'en cas de "partage" de l'apareil entre plusieurs personnes, il serait mieux par sécurité, de ne pas l'activer.   Cela permettrait à tout le monde d'être satisfait :)) Ceux qui partagent leur iPad ne l'utilisertaient pas et ceux qui ne le partegent pas pourraient l'utiliser !   En tout cas merci pour votre réponse et bonne journée.      ... Afficher plus

Merci Florence,   je prendrai contact alors avec ce service pour essayer de comprendre d'où cela peut venir et surtout pour savoir si cela ne pose pas de problème de sécurité.   Le cas écheant, je desinstallerai l'appli.     Merci encore pour votre attention et bonne journée. :)  ... Afficher plus

Merci Florence,   j'ai bien essayé votre solution. J'ai des-installé l'appli et je l'ai re-installé, j'ai même essayé une installation à travers iTunes et une installation direct sans iTunes, mais dans les deux cas le même résultat !   L'application n'apparaît toujours pas ni sur les Réglages de mon iPad Pro ni celles de mon iPhone 5S tous deux avec la dernière version de iOS 11.0.3   Après votre message j'ai essayé une dernière fois :   1 - J'ai des-installé l'appli ING 2 - J'ai éteint et rallumé l'iPad et l'iPhone 3 - J'ai re-installé l'apli ING  4 - J'ai éteint et rallumé l'iPad et l'iPhone   Même résultat l'aplication n'est toujours pas affiché entre les aplication dans le Réglages iOS des deux apreils. :(   Merci d'avance pour votre aide. Cordialement       ... Afficher plus

Oui merci pour votre réponse Patricia-Griot, quoi qu'elle n'en est pas vraiment une ;) (c'est une p'tite boutade, s'il vous plaît ne la prennez pas mal)    En resume oui nous avons constaté que cette fonctionalité n'est pas disponible sur l'iPad, mais souhaitons savoir pourquoi. Il y a-t-il une raison précise pour laquelle cette fonctionalité n'est pas disponible ?   La question se pose car c'est une fonctionalité très pratique et souhaitée et étant sur iPhone il est difficile de comprendre pourquoi pas sur iPad.   J'ai un iPad Pro que j'utilise pour mon activité professionelle (pour laquelle j'ai justement ouvert un compte ING) donc il me serait vraiment utile et important d'avoir une telle fonctionalité.    Je me permets d'ajouter alors à la question "pourquoi" le : est-ce que ING envisage de mettre prochainement cette fonctionalité disponible aussi sur iPad ?   Merci d'avance et bonne journée ;) ... Afficher plus