Bonjour Sousou26,   N'hésitez pas à contacter le Centre de Relation Clients si besoin.   Bon week-end Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour Audrey2905,   Bienvenue sur la communauté ING.   Je vous invite à nous contacter avec les choix indiqués ici : https://communaute.ing.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Virement-pays-hors-SEPA-d%C3%A9lai-de-traitement-ING/m-p/180964#M29777   Bon week-end. Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour MarioD,   Bienvenue sur la communauté ING.   Notre Centre de Relation Clients n'est joignable qu'avec vos identifiants, si vous ne détenez pas, vous ne pourrez pas joindre un conseiller.   Je vous rappelle l'arborescence du serveur vocal : 01 57 22 54 00 puis vous patientez.   Après les différents messages du serveur, nous vous demanderons de taper 1 pour vous identifier avec numéro de client # et code secret #.   Vous pourrez ensuite taper 1 pour le service compte courant et 3 pour être mis en relation avec un conseiller.   Bon week-end. Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour jipébé,   Une réponse est disponible ici :   https://communaute.ing.fr/t5/Bourse-et-Assurance-Vie/Annuler-un-rachat-partiel-Assurance-Vie/m-p/181062#M14425   Bon week-end Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour jipébé,   Bienvenue sur la communauté ING. Lorsque vous validez votre rachat en ligne, celui-ci est transmis de façon immédiate et automatique à l'assureur. Nous ne pouvons malheureusement pas demander à Generali Vie de modifier/annuler l'opération. Avant validation de l'opération, un récapitulatif vous est proposé pour éviter ce type de situation. À propos de votre réclamation, si vous souhaitez compléter celle-ci avec des éléments supplémentaires, vous pouvez en ouvrir une nouvelle, si vous êtes uniquement en désaccord avec la décision, vous devez, si vous le souhaitez, saisir le Médiateur.   Bon après-midi. Doriane-D   ... Afficher plus

Bonjour AAA,   Bienvenue sur la communauté ING.   Si vous avez reçu un SMS afin de contacter le service en charge des cartes vous devez contacter le 01 57 22 54 09.   Vous sélectionnerez ensuite les choix 2 puis 1 (opposition). Il n'y a aucune attente pour avoir un conseiller 24/24.   Sinon, vous devez contacter le 01 57 22 54 00 pour être mis en relation avec un conseiller qui pourra faire le point sur votre carte.   Ce numéro n'est accessible qu'avec vos identifiants pour que nous puissions accéder à votre dossier.   Nous sommes joignables à ce numéro du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 08h à 18h.   Bonne journée, Doriane-D     ... Afficher plus

Bonjour soyezpalace,   Si vous avez bien reçu le SMS le 13 janvier, je vous invite à envoyer un message privé à Gwladys (en cliquant sur son prénom orange) avec vos coordonnées.   Le point sera fait avec le service concerné.   Bon week-end. Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour GeantVert et thierry93,   @GeantVert, avez-vous pu joindre un conseiller ? Lors de la clôture, vous recevez un email vous informant d'un virement.   Si vous le pouvez, essayez de rechercher cet email.   Bonne fin de journée Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour Treefrog,   Je vous invite à envoyer à Patricia un message privé en cliquant sur son nom en orange.   Bonne fin de journée. Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour minadeco,   En effet, nous ne proposons pas les virements automatiques ou programmés vers les comptes Bourse. Je transmets votre message au service amélioration continue pour prise en compte. À propos des investissements, c'est un service que nous ne proposons pas. Vous devez valider les conditions pour chaque action.   Bon après-midi Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour emmajub et Erdna,   Les enregistrements de RIB SEPA hors France sont effectivement faits par le Centre de Relation Clients pas téléphone. Il s'agit d'une sécurité, car les fraudes sont généralement effectuées sur des RIB étrangers. Le conseiller vérifie votre identité puis l'enregistrement du RIB est réalisé avec la réception du code de sécurité sur votre téléphone. Si la communication coupe, les conseillers n'ont malheureusement pas la possibilité de vous contacter. Je transmets votre message au service qualité pour les informer.   Bon après-midi. Doriane-D       ... Afficher plus

SHE,   Ce courrier, était-il bien signé ? Votre adresse, est-elle toujours la bonne ?   À bientôt, Doriane-D ... Afficher plus