ledocteur,   Vous avez 3 tentatives pour le SMS reçu mais une seule pour le code de l'espace client.   Le paiement est donc refusé et nous indiquons que la carte est bloquée temporairement et que vous devez vous rendre sur votre espace client pour débloquer la carte et le code.   Vous pouvez ensuite débloquer ou recréer un code secret en répondant aux questions de sécurité disponibles sur notre site en cliquant sur : Code secret bloqué ou oublié ? (4 tentatives)   Le Centre de Relation Clients est joignable avec les choix 2 puis 1 sans identifiants.   A bientôt. Doriane-D ... Afficher plus

ledocteur,   Je pense que le code secret et la carte de @Linda étaient bloqués.   Lors d'un achat en ligne, si une erreur est commise sur le code secret ou sur le code de validation de l'achat reçu par SMS, il y a un verrouillage pour éviter une éventuelle fraude.   A bientôt. Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @Linda, bienvenue sur la communauté ING.   Comme l'indique @thierry93 je vous invite à contacter le Centre de Relation Clients.   Lorsque vous aurez accès à votre espace client, vous pourrez débloquer votre carte en ligne.   Bon week-end Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Vous pouvez joindre le Centre de Relation Clients avec le choix 2.   Vous pourrez avoir confirmation de la réception de votre courrier.   Si vous n'êtes pas sur de l'adresse enregistrée et de votre signature, je vous invite à envoyer votre courrier daté, signé demandant la modification d'adresse et votre code secret. Celui-ci devra être accompagné d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois et d'une copie de votre pièce d'identité en cours de validité.   Sachez que vous devez mettre à jour régulièrement vos informations personnelles. Sur votre espace client, vous avez la possibilité de transmettre au format électronique votre pièce d'identité pour la mise à jour.   Notre adresse (sans affranchissement en France Métropolitaine) : ING Service Opérations Libre Réponse 70678 75567 Paris cedex 12   Bon week-end Doriane-D ... Afficher plus

Bonjour beetle,   Les clôtures de compte courant ne sont pas immédiates, je vous invite à patienter le temps que l'on prenne en compte votre courrier.   Si votre compte n'est pas clos sous 30 jours, je vous invite à contacter le Centre de Relation Clients.   Bon week-end Doriane-D ... Afficher plus