Bonjour jojolec77,
Bienvenue sur la communauté ING.
Nos délais sont allongés pour les émissions d'attestations.
Lorsque vous contactez le Centre de Relation Clients, ils en font la demande et les attestations sont transmises sous environ 4 semaines à l'adresse indiquée dans votre dossier.
Je vous rappelle qu'une attestation de clôture de Livret A n'a pas de valeur pour l'ouverture d'un nouveau livret dans un autre établissement.
Il n'y a que l'interrogation au fichier FICOBA, que tous les établissements mettent à jour régulièrement, qui donne la possibilité d'ouverture.
ING déclare chaque fin de mois à la DGFiP le fichier FICOBA avec la liste des comptes ouverts, clos ou modifiés : c'est cette base qui est utilisée par nos confrères pour interroger l'existence d'un livret réglementé dans un établissement tiers.
Le délai entre la clôture de compte chez ING et la possibilité d'ouvrir le compte chez un confrère est donc de maximum 1mois selon la date de clôture.
Je vous confirme que le FICOBA a bien été mis à jour ces 2 derniers mois en temps et en heure par nos services.
Si vous avez déjà demandé une attestation auprès d'un conseiller, je vous invite à patienter, votre demande est prise en compte.
Bonne journée.
Doriane-D
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