Bonjour avinash,   Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.   Lors de vos achats en ligne, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client. Un conseiller de clientèle pourra vous aider à finaliser votre achat à chaque fois.   C'est l'unique solution dont nous disposons actuellement.   Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour laurass et RobinT   @laurass, votre carte actuelle reste valide après envoi de la nouvelle carte. La nouvelle carte est inactive et inutilisable tant que vous ne l'avez pas activée. Vous ne pourrez toutefois pas conserver votre carte actuelle car toutes les cartes sont amenées à être renouvelées, peu importe leur date de validité. L’ancienne carte se désactivera dans un délai maximum de 2 mois après l’envoi de la nouvelle carte sans contact.   @RobinT, vous serez informé par un email 1 mois avant l'envoi de votre nouvelle carte. Vous recevrez un SMS lorsque la carte vous sera envoyée par courrier. Nous vous invitons à patienter.   Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour à tous,   @Syl20 et @ZOUAVE05 , nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.   @safsoft @Syl20 et @JPGuillaum, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.   Concernant la non-acceptation de la nouvelle carte à certains péages, stations-services et parkings, nous avons bien conscience de la gêne occasionnée. Elle ne concerne qu’une minorité de terminaux de paiement qui doivent être unitairement mis à jour. C’est pourquoi vos remontées sont essentielles car elles nous permettent d’identifier les TPE où la nouvelle carte n’est pas reconnue systématiquement. Nous faisons le nécessaire pour qu’elle le soit le plus rapidement possible.   @ Alf1988, pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à votre compte. Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client. Un conseiller de clientèle pourra vous aider à faire le point sur la situation de votre carte.   @Oral-B, les cartes à débit différé avec la mention crédit refusées chez certains commerçants proviennent de leurs paramétrages et des garanties qu'ils recherchent.   Nous vous souhaitons un bon après-midi. ... Afficher plus

  Bonjour civodul78 et cegin,    @civodul78, avez-vous contacté notre Centre de Relation Client ?   @cegin, afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.   Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. ... Afficher plus