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Bonjour, Pour info, le chèque que j'avais transmis par courrier a bien été crédité "rapidement", mais pas sur mon compte courant. L'erreur venait du fait que, sans m'en rendre compte, j'ai utilisé un bordereau de remise de chèque destiné à mon Livret A, au lieu de mon compte courant. N'ayant pas reçu de notifocation sur l'encaissement de ce chèque, j'attendais naturellement de le voir apparaître sur mon compte courant.... Encore merci à Doriane qui a pris le temps d'examiner mon (faux) problème.

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Tout est OK Encore merci à vous. JPB

jpmax12 · ‎18-03-2021

Merci Doriane.... je patiente, je n'ai pas le choix (oui, j'ai appelé 2 fois, le chèque a bien été réceptionné)

jpmax12 · ‎17-03-2021

Bonsoir, Désolé, je viens encore de regarder : rien n'aparait dans mon compte courant , malgré que mon chèque soit dans vos services depuis le 6 mars dernier.

jpmax12 · ‎16-03-2021

Exact, c'est bien çà. ING doit s'améliorer sur ce point....

jpmax12 · ‎16-03-2021

Merci pour votre réponse claire. Peut être faudrait il une information sur l'espace client, ou , au moins, un message indiquant que le chèque a bien été réceptionné (SMS ou mail). Un chèque à encaisser, c'est important pour le client, et çà peut générer du stress si les jours passent sans qu'il apparaisse sur le compte.... Juste un accusé réception du chèque , cela éviterait au client de se poser plein de questions et d'être amené à téléphoner au Service Client. Cordialement.

jpmax12 · ‎16-03-2021

Bonjour, Cela fait maintenant 10 jours que ING a reçu et enregistré mon chèque de 1800€ (c'est ce qu'un conseiller m'a dit au téléphone) et il n'apparait toujours pas sur mon compte . Dois je m'en inquiéter ? Est ce normal ? Pourquoi est ce si long ? Je n'ai aucune info.....Merci

jpmax12 · ‎18-12-2018

Bonjour, Ce ne sera pas nécessaire, l'accès à l'offre "prêt personnel" est possible à présent, après m'être connecté. Pour info, je me connecte via mon PC Cordialement.

jpmax12 · ‎12-12-2018

Bonjour, Merci mais dans mon cas, ce n'est pas résolu (je rappelle que je clique juste sur "Prêt personnel" dans mon espace client. Je n'ai pas de prêt en cours). A l'instant, voici ce que j'obtiens : {"error":{"code":"INTERNAL_ERROR","message":"Ce service est indisponible pour le moment. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée."}}

jpmax12 · ‎06-12-2018

Bonjour, Dans la liste de mes comptes, si je clique sur "Prêt Personnel", j'obtiens une page blanche avec , en haut, juste indiqué : "Retour à la liste des comptes" et "Déconnexion". Que dois je en déduire ? Problème techique ou autre ? Merci.

jpmax12 · ‎17-04-2018

Mertci, je viens de soumettre l'idée fait dans "Le labo"

jpmax12 · ‎17-04-2018

Bonjour, Je propose que soit ajoutés au "Solde prévisionnel" (opérations à venir) les virements mensuels permanents, au même titre que les prévèlements mensuels. Merci.

jpmax12 · ‎15-04-2018

Bonjour, Dans mon Solde Prévisionnel, il y a une "opération à venir" qui n'apparait jamais : un virement mensuel récurrent que j'ai mis en place de mon compte bancaire ING vers une autre banque. Pourtant c'est bien une "opération connue", puisqu'elle est systématique ..... Ce virement est daté au 18 de chaque mois. Est ce normal ? Merci.

jpmax12 · ‎03-09-2017

Ah oui, bien vu ! La mienne , qui n'a même pas un an commence déjà à s'abîmer sur les bords....Le plastique de protection a tendance à se décoller.

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse ...

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse ...

Re: Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse ...

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Combien de temps pour qu'un chèque apparaisse sur ...

Re: Affichage prêt personnel espace client

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Re: Virement récurrent vers une autre banque non a...

Virements permanents

Virement récurrent vers une autre banque non anno...

Re: Question sur la nouvelle carte Gold

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