Bonjour,   Nous avons (enfin) finalisé l'ouverture de notre livret epargne orange.   Nous avons reçu un courrier indiquant que le compte est bien ouvert, et nous confirme la somme totale de notre premier versement.   Cependant, il est dit que nous pouvons accéder a notre espace client grâce a un code secret que nous aurait été envoyé avant.   Nous n'avons pas reçu cette informations. De plus, lors d'une tentative de connexion à notre espace client; il est impossible de renseigner le code secret (rien n'apparait dans l'encadré de gauche aprés la saisie du numero de client et date de naissance).   Merci.   -- Benjamin DANGLOT. ... Afficher plus

Bonjour,   Nous avons (enfin) finalisé l'ouverture de notre livret epargne orange.   Nous avons reçu un courrier indiquant que le compte est bien ouvert, et nous confirme la somme totale de notre premier versement.   Cependant, il est dit que nous pouvons accéder a notre espace client grâce a un code secret que nous aurait été envoyé avant.   Nous n'avons pas reçu cette informations. De plus, lors d'une tentative de connexion ... Afficher plus

Bonjour,   Aprés le contact, j'ai demandé explicitement à l'operateur téléphonique que je souhaiter faire mon premier versement par virements.   Il m'a dit qu'il n'y avait aucun problème, que l'information serait remonter (à un autre service) et que je serais contacter dans les prochains jours.   Mais non, des semaines plus tard, on me demande de nouveau (par e-mail) un chèque pour ce premier versement ainsi que les pièces justificatives que j'ai déjà fournis maintenant plusieurs fois.   Je pensais que pour une banque en ligne, (dont le nom fait mention de "direct", qu'elle assume difficilement, au vus de ces échanges), une telle opération serait la procédure basique. Mais non, les échanges sont longs, il y a des documents "papiers" à fournir (tel que le chèque). Pour une banque en ligne, c'est sérieusement handicapant.   Des mois que cette procédure est en cours, et je remets en question les compétences de cette banque.   Alors je le repéte, j'ai déjà fournis TOUT les documents, et je souhaite faire mon premier versement par VIREMENT depuis un compte beneficiaire.   Merci.   -- Benjamin.   ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai de nouveau reçu un mail me demandant des pièces justificatives.   J'ai déjà fournit ces pièces, deux fois. J'estime que je n'ai pas à les fournir de nouveaux.   Cordialement,   Benjamin DANGLOT.         ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai reçu le message privé, et suivie les instructions il y a maintenant plus d'une semaine.   Toujours pas de nouvelles, pas d'avancement.   Ça fait plus de deux mois que j'ai commencé la procédure, en donnant toutes les pièces justificatives imméditement et plusieurs fois, ça devient agaçant.   Je me demande si je n'ai pas fait une erreur en choisissant ING pour notre projet.   Cordialement,   Benjamin.     ... Afficher plus

Bonjour,   après contact, on m'a démandé d'envoyer les pièces justificatives du co-titulaire (que j'avais envoyer par mail la première fois).   Je renvoie donc les même documents, et depuis je n'ai pas eu de nouvelles (3 semaines).   Merci,   Cordialement, Benjamin DANGLOT.     ... Afficher plus