Bonjour, depuis la nouvelle interface sur l'appli smartphone Android, j'ai constamment des messages "erreur technique" ou "service indisponible". Je ferme alors le pop-up et cela marche. Si je choisis un autre compte, j'ai à nouveau le même problème .. etc, etc ... C'est systematique. Est ce un problème général ou est ce dû à mon smartphone ? Je précise que je fais les mises à jour régulières. Merci ... Afficher plus

Assez tergiversé vue l'absence de réponse de ing à nos questions. Le problème de carte de crédit fin 2018 qui a été très mal traité par le service client est à mettre sans la balance également. J'en ai assez d'être considéré comme un pantin par cette banque. J'ai eu une journée de découvert pour un pb de date de valeur et là ing a su me facturer des agios alors que mes avoirs chez eux sont conséquents. C'est décidé, je pars ailleurs. Je lis que Boursorama est très souvent plébiscité par ceux qui quittent ing. Mais je suis tenté par BforBank. Quelqu'un connait il leur interface en ligne et sur smartphone ? Merci. ... Afficher plus

Bonjour, Tant sur l'appli smartphone, que sur le site internet, à chaque nouvelle connexion, depuis un mois environ, j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec le message "Erreur technique ... une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement" ; je ferme alors la fenêtre et je peux continuer. Mais cela finit par devenir pénible. Sait-on si ce problème va être corrigé ?   Par ailleurs, il n'est plus possible de pointer ses transactions. Je trouve cela très dommage, j'avais pris l'habitude de pointer par rapport aux tickets de carte et talon de chèques. Je vais être obligé de revenir au pointage sur des relevés de compte papier !    De plus l'ergonomie des écrans n'est pas adpatée au smartphone. Est il envisage que ING nous fournisse une interface qui soit satisfaisante ? Si cela continue, je vais transfèrer mon compte courant dans une autre banque en ligne. Même les banques traditionnelles finissent pas avoir des sites en ligne plus conviviaux que celui d'ING. ... Afficher plus

Effectivement,  le service client ING ne propose aucune solution pour nous dépanner. Quels sont nos recours contre la banque ? Peut-on exiger la prise en charge des frais engendrés par cette impossibilité d'utiliser leur carte ?  Mois aussi je vais retirer tous mes avoirs que chez chez eux ... ... Afficher plus

Au secour ! Je pars en déplacement demain matin et depuis le milieu de l'après-midi, impossible de retirer de l'argent dans un distributeur. Après avoir fait plusieurs banques, j'appelle le service client vers 19h et on me dit que suite à des problèmes techniques, aucun retrait n'est possible et qu'ils ne savent pas quand le service sera rétabli. Je n'ai pas d'autre carte bancaire et je ne sais pas comment je vais payer le taxi demain matin. Cela n'est pas sérieux de la part d'ING. J'ai eu une fois un décalage d'une journée sur la date de valeur lors de l'encaissement d'un chèque et là ING n'a pas hésité à me facturer des agios.    ... Afficher plus