Bonjour,   Je dois faire un virement sur un compte bancaire du Crédit Mutuel de Bretagne. Je ne parviens pas à créer le compte externe dans mon espace client. Le système répond que ce code ne correspond à aucune banque et pourtant je suis certain de ma saisie, j'ai le RIB sous les yeux. Le début de l'IBAN est FR76 1558 9351 .... Se pourrait-il que ING ne connaisse pas cette banque ? Quelque'un a t il déjà eu ce problème ? Merci. ... Afficher plus

Bonjour,   Je souhaiterais dénoncer les agissements de l'assureur CWI dans le cadre de l'assurance Moyens de Paiement Plus ING Direct. Je bénéficie de ce contrat pour une cotisation annuelle de 45€, qui couvre entre autres, la perte ou le vol  d'une pièce d'identité.   Or, début mai, j'ai perdu mon passeport. J'ai donc fait une déclaration de perte au commissariat et engagé les démarches pour faire refaire mon passeport. J'ai alors envoyé à l'assureur cette déclaration, accompagnée des justificatifs des frais (timbre fiscal et photo d'identité).   Depuis, j'ai reçu 3 mails de CWI m'indiquant à chaque fois qu'il manquait une pièce pour le traitement de mon dossier. La première fois, CWL m'a demandé une déclaration sur l'honneur, alors que ce document n'est pas mentionné dans la notice d'information de l'assurance. Je me suis néanmoins exécuté.   Il y a dix jour CWL me demandait la déclaration faire au commissariat que j'avais déjà envoyé dans ma déclaration initiale. Heureusement que j'avais gardé une copie avant de l'envoyer. J'ai donc renvoyé le document.   Il y a deux jours CWL me demandait les justificatifs de frais que j'avais également déjà envoyé, là aussi heureusement que j'avais conservé une copie. Je viens donc de leur renvoyer ces documents.   A croire que CWL fait tout pour ne pas avoir à rembourser en me redemandant des documentrs un par un … je ne sais pas ce qu'ils peuvent encore réclamer our justifier de ne pas traiter mon dossier ...à suivre   Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour,   Je souhaiterais partager les déconvenues que je viens d'avoir avec l'offre ING " Epargne Orange Plus".   Je suis client ING Direct depuis très longtemps (livret orange, livrets A, assurances vie et compte courant).   J'ai activé au mois d'avril l'offre Epargne Orange Plus pour un taux de 2% sur 2 mois afin de placer 6.000 euros dont je viens d'hériter et en envisageant de les mettre ensuite sur nos assurances vie. Or, constatant que le taux de 2% ne m'avait pas été appliqué en mai, je contacte le service client qui m'annonce que mon épargne ayant baissée entre février 2016 et février 2017, le taux de 2% ne s'appliquera pas.   Or, - mon épargne a en fait progressé d'environ 30.000 euro depuis février 2016 (plusieurs versements en mars et avril), - le mail "Votre offre livret Epargne Orange Plus est activée" reçu le sam. 08/04/2017 21:35 ne mentionne aucune restriction de cette nature dans les conditions (vous savez ... celles qui sont écrites en tout petit après l'étoile).   Je considère que je suis victime de publicitaire mensongère de la part d'ING Direct, car les règles appliquées ne correspondent pas à celles qui sont annoncées lors de l'activation de l'offre. Le service client n'a dit ne rien pouvoir faire pour moi et je n'ai pas du tout apprécié ces méthodes. Ce sont des pratiques malhonnêtes.  Sincèrement j'envisage de retirer les 60.000 euros d'épargne totale que j'ai chez ING.   JFL ... Afficher plus