Bonjour,
Je souhaiterais dénoncer les agissements de l'assureur CWI dans le cadre de l'assurance Moyens de Paiement Plus ING Direct.
Je bénéficie de ce contrat pour une cotisation annuelle de 45€, qui couvre entre autres, la perte ou le vol d'une pièce d'identité.
Or, début mai, j'ai perdu mon passeport. J'ai donc fait une déclaration de perte au commissariat et engagé les démarches pour faire refaire mon passeport. J'ai alors envoyé à l'assureur cette déclaration, accompagnée des justificatifs des frais (timbre fiscal et photo d'identité).
Depuis, j'ai reçu 3 mails de CWI m'indiquant à chaque fois qu'il manquait une pièce pour le traitement de mon dossier.
La première fois, CWL m'a demandé une déclaration sur l'honneur, alors que ce document n'est pas mentionné dans la notice d'information de l'assurance. Je me suis néanmoins exécuté.
Il y a dix jour CWL me demandait la déclaration faire au commissariat que j'avais déjà envoyé dans ma déclaration initiale. Heureusement que j'avais gardé une copie avant de l'envoyer. J'ai donc renvoyé le document.
Il y a deux jours CWL me demandait les justificatifs de frais que j'avais également déjà envoyé, là aussi heureusement que j'avais conservé une copie. Je viens donc de leur renvoyer ces documents.
A croire que CWL fait tout pour ne pas avoir à rembourser en me redemandant des documentrs un par un … je ne sais pas ce qu'ils peuvent encore réclamer our justifier de ne pas traiter mon dossier ...à suivre
Cordialement.
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