Bonjour, J'ai dû partir à l'étranger en urgence dans le cadre professionnel (Je suis à l'étranger depuis un mois). Je reviens le 20 mai. J'ai reçu ma nouvelle carte mais je ne peux pas l'activer (étant en déplacement ) Pouvez vous vous assurez que ma carte ne sera pas désactivée. C'est mon seul moyen de paiement. Merci ... Afficher plus

Bonjour stef-ailleurs et finaltriball,   @stef-ailleurs, nous vous présentons nos excuses pour notre réponse tardive. Juridiquement, ING Bank France est propriétaire des cartes de paiement fournies à ses clients (article 1 du contrat porteur carte) et est amené parfois à modifier des fonctionnalités dans le souci continu d’apporter des services innovants à ses clients. A ce titre, malgré une durée de validité plus longue, les cartes de paiement fournies par Ing Bank France à leurs clients dans le cadre du contrat porteur carte et de compte de dépôt ont été récemment remplacées par un nouveau modèle, fourni gratuitement.    Nous vous confirmons que l'ancienne carte est désactivée automatiquement dans un délai de 2 mois après la réception de la nouvelle carte et 3 semaines si vous activez la nouvelle carte bancaire.   @finaltriball, nous allons prendre contact avec vous pour faire le point sur votre carte. Vous allez recevoir un message privé, consultez-le en cliquant sur l'enveloppe au-dessus de votre pseudo.   Bon après-midi. ... Afficher plus

Bonjour, Comme vous, j'ai eu le pb en Bolivie il y a moins d'un an et je me permet de contribuer car j'ai vécu la situation et c'est assez difficile à vivre...je les ai contacté un mardi de mémoire Je l'ai reçu par DHL un lundi à La Paz où j'avais décidé de résider en attendant la carte. Comme j'avais toujours là carte en ma possession et que l'opération était sans code pin, j'ai également demandé à ing le remboursement des 70€ de renouvellement en urgence ET le prix des communications multiples et j'ai été remboursé des 70€ et des consommations sur le téléphone reconnu d'ing (100€) j'ai du les rappeler à de multiples reprises suite à des mails automatique de leur part me faisant paniquer (car dès l'opposition, il renvoie une carte en automatique chez vous oú vous n'êtes pas) Bon courage ... Afficher plus

Bonjour stef-ailleurs,   Nous vous avons demandé vos coordonnées le 26 mai à 17h20 afin de faire le point sur votre dossier et ainsi vous contacter. Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.   Nous sommes dans l'attente de la réception de celles-ci et ainsi nous pourrons vous apporter votre aide.   Nous vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus