Ah zut, bon courage à toi, ça, la réinitialisation du mot de passe, me suis également énormément bagarré avec ça au début, j'ai même été épaté que ça se soit si bien passé dans la réinitialisation ce soir sur le site, mais je vois que d'autres n'ont pas eu cette chance et vont tomber dans la galère du mot de passe a la ING... En espérant que ça ne vous porte pas trop préjudice.... ... Afficher plus

Je confirme la solution de Layone, en le connectant depuis mon pc en rentrant chez moi c'était bon, j'ai pu débloquer mon code (qui n'était donc pas erroné, c'est donc un bug, encore bug, de l'application) En fait globalement le site fonctionne mais l'application est une catastrophe. Je viens de faire un virement depuis mon compte commun avec ma femme du crédit agricole, c'est une banque que je n'aime pas trop d'un point de vue bancaire mais bon, ma femme y tenait, mais au niveau application leur application marche au poil, un comble.... A l'inverse ING j' ai pas a me plaindre au niveau bancaire, la carte est bien, les plafonds sont bien les virements sont simples, les produits d'épargne me conviennent, etc etc, mais l'application plombe tout or pour une banque en ligne c'est quand même central... Du coup j'ai fait mon paiement ce jour a mon garagiste en croisant les doigts comme j'avais aucune idée de ce qui était passé ou non... (800 balles de garagiste j'aime bien savoir où j'en suis avant quoi...) ... Afficher plus

Je n'ai pas compris l'histoire des 50 touches et de l'écran de 3" de large ? Je parlais pour ma part du code du compte via l'application, là où il y a les dalles de chiffre dans le désordre. Soit dit en passant, c'est d'ailleurs très mal fait et et d'un niveau sécuritaire assez nul, c'est insupportable ce code pré-rempli, qui oblige à comprendre où on en est du code chaque fois qu'on veut se connecter, la moitié des autres appli utilisent l'identification via empreinte digitale, ça prend 2 secondes ... Sinon je vais donner les noms tant pis, mais perso je vais ouvrir un compte de secours chez Boursorama, et Fortuneo va devenir ma banque principale, j'ai mis quelques jours à peine à ouvrir mon compte chez eux, je l'avais fait en même temps que pour ING, je me connecte quasi quotidiennement sur leur application, jamais eu un seul souci. Après j'ai entendu dire que chez Boursorama c'était pas génial non plus niveau informatique, si c'est le cas ils me verront pas longtemps non plus car c'est quand même la base pour une banque en ligne, c'est fou qu'ING n'en prenne pas conscience... ... Afficher plus

Bonjour Layone merci pour votre réponse, en effet ça m'aide pas mal, heureusement que la communauté est là. En attendant, si c'était un problème isolé, ça peut arriver partout, mais pour ma part l'accumulation a eu raison de ma patience, tous les déboires rencontrés montrent qu'il y a un réel souci au sein de la cellule informatique d'ING, pour moi c'est rédhibitoire pour une banque en ligne. J'ai déjà un compte qui me sert de banque de secours qui va devenir ma banque principale (jamais eu un seul souci de connexion chez eux, pas un seul !!) Et je vais ouvrir un compte de secours chez une autre banque en ligne (une des plus réputées, je dirai pas le nom pour pas qu'on pense que je suis juste la pour casser ING en faveur d'une autre banque). ... Afficher plus

Sur les 2 dernières semaines je suis parvenu à me connecter deux fois à l'application uniquement, j'essaie chaque jour, chaque jour ça ne fonctionne pas.   Et à présent je ne reçois même plus les SMS pour valider les paiements en ligne, chaque fois je m'en sors avec la carte de mon compte de secours... qui va devenir mon compte principal, c'était la goutte, bye bye ING, j'en peux plus, je remets pas en question vos services purement bancaire mais au niveau technologie vous êtes à la ramasse totale ce qui est incompréhensible pour une banque EN LIGNE.   Revoyezvos effectifs dans votre service informatique, y a un sérieu souci.   En attendant bon courage, et bon courage à vos informaticiens car à mon avis il y a pas mal de problèmes dans ce service. ... Afficher plus

Je vais donc attendre sagement ces 12 jours, rendre ma maison car je ne peux pas rester dans une maison sans la payer, embarquer le maximum de bouffe que je peux avec moi, squatter chez des amis (merci à eux...encore une fois... on peut être certains de ne jamais les voir chez ING, ils hallucinent à chaque fois), utiliser mon droit de découvert à fond pour subvenir à mes besoins en attendant (il n'y a pas intérêt à me prélever un seul centime d'intérêt sur ce découvert sachant que je suis largement en positif avec ce chèque et que la date de valeur est au 28 juin, sinon je porte plainte pour vol), transférer la totalité des fonds restant sur ma banque de secours, transférer la totalité des prélèvements sur ma banque de secours et indiquer l'IBAN de ma banque de secours comme banque ou déposer le salaire de ma nouvelle boîte puis clôturer le compte ING.   Cette banque ne mettant pas non plus de délai pour l'encaissement des chèques (c'est peut être indiqué dans leurs dispositions mais dans les faits ils ne l'appliquent pas, et ça change absolument tout), et elle deviendra ma nouvelle banque principale.   J'avais choisi ING comme banque principale pour les plafonds de carte, mais finalement je ne les atteints jamais, aucun intérêt à rester chez cette banque qui a plusieurs années de retard (paiement par mobile, le sans contact qui est arrivé je ne sais combien de temps après les autres), cette banque n'a finalement aucun avantage et un paquet d'inconvénients.   Entre ces délais, entre l'application qui marche une fois sur 5, entre le site qui plante régulièrement et qui est blindé de pubs pour les produits ING, des personnes au téléphone très désagréable (j'ai eu affaire 5 fois à eux, 3 fois avec des dames très gentilles et aimables, je sais le reconnaître, et 2 fois avec 2 mecs absolument antipathiques et agressifs), cette banque n'a absolument aucun intérêt. Même les pubs TV sont irritantes.   Et j'en ai marre d'être la risée de mon entourage dès que je parle de mes déboires avec cette banque alors que je n'ai jamais eu de souci auparavant. ... Afficher plus

C'est faux, il est indiqué 10 jours sur le message du compte et il est indiqué que je disposerai de l'argent le 10 juillet, soit 12 jours.   Si le délai est de 8 jours, je me prends donc 4 jours dans les dents, merveilleux, de mieux en mieux. ... Afficher plus

Ca demande 10 jours de vérifier ça ? (c'est une grande société cotée en bourse, à mon avis on l'aurait entendu aux infos si elle était en dépôt de bilan)   Et comment le crédit agricole fait il pour éviter ces 10 jours ?    D'autant que le site m'indique que le délai est de 10 jours et que mes sous seront disponibles le 10 juillet, pour une date de valeur au 28 juin, donc 12 jours, ils viennent d'où ces 2 jours en plus ? C'est cadeau ?   Et si c'est ING qui dépose le bilan, qu'ai-je comme garantie ?   Et pourquoi est-ce que ce n'est indiqué nulle part sur les bordereaux de chèque ou autres informations claires ?   Mais qu'ING se rassure, rien ne sortira de sa poche, moi en revanche je serai à la rue, ça c'est bien réel.   C'est particulier cette façon de s'inquiéter pour les finances d'un établissement bancaire quand quelqu'un va finir à la rue, chacun son sens des priorités. ... Afficher plus

Les raisons m'importent peu j'ai envie de dire, sans faire offense à vos remarques (et je vous remercie d'ailleurs de vos contributions), le fait est que j'ai de l'argent et que la banque refuse de me le donner.   J'ai deux autres : la banque de mon compte commun car madame refuse les banques en ligne en qui elle n'a pas confiance (et comment lui donner tort avec les déboires récurrents que j'ai chez ING ....) , et une autre banque en ligne pour un deuxième compte perso qui me sert de compte de "secours" car j'ai trop de problème avec ING et je suis obligé d'avoir une banque de secours.    Je n'ai JAMAIS rencontré ce souci avec mes autres banques, j'ai déposé un chèque de 5000 € (cadeau de famille) sur mon compte commun, l'argent est passé de suite, et j'ai pu payer la facture de la restauration de mon toit sans problème, HEUREUSEMENT que je n'ai pas eu ce délai dans cette banque car sinon la facture passait en impayé....   Pour le chèque en question, merci de m'expliquer que les chèques ne sont plus de notre temps mais ce n'est pas moi qui ai émis le chèque, je n'ai donc pas le choix du mode, il s'agit d'un solde de tout compte car je change de boîte, et ils m'ont fait un chèque et non un virement, je fais quoi, je vais les voir et je leur explique qu'ils ont un siècle de retard ?   Je pense qu'ils vont gentiment m'envoyer balader.   Et pour les explications je pourrai les donner à mes voisins de banc dans la rue à qui j'expliquerai que je suis à la porte de chez moi car la banque a gardé mon argent. "ben si c'est normal vois tu car le chèque dépasse mon autorisation de découvert, du coup me voici parmi vous, vous partagez un peu de vin les amis ?"   Le chèque est carrément d'origine douteuse, il provient de la boîte qui me paie depuis des années et qui verse mensuellement mon salaire sur mon compte ING depuis que je suis inscrit chez eux, c'est très douteux !   Tout ceci ne m'explique pas comment je peux payer mon loyer ce mois-ci. ... Afficher plus

Oui mon application est à jour, oui j'ai tenté de me connecter via le site ET via le site mobile ET via l'application et rien n'y a fait.   Au bout d'une semaine ça s'est remis à marcher sans que je sache pouruqoi il y a eu cette indisponibilité d'une semaine.   Je n'ai pas contacté le service client car je n'ai pas décidé de dédier ma vie à ING et que j'ai d'autre occupations, je me suis arrangé avec une autre banque et avec des amis qui m'ont prêté de l'argent en attendant que je puisse disposer du mien, comme très souvent chez ING et comme encore aujourd'hui pour un autre problème sur un sujet que je viens d'ouvrir.   Mon argent est régulièrement indisponible pour diverses raisons et cela commence à vraiment devenir insupportable, je ne dépose pas mon argent chez une banque pour qu'elle m'en prive, c'est du grand n'importe quoi. ... Afficher plus